麥特‧華勒特

麥特‧華勒特（Matt Wallaert）是行為科學家、創業家與企業主管，專業是研究科技和人類行為、產品設計和規劃。華勒特曾建立和售出幾家成功的新創公司，並擔任微軟的行為科學家和微軟創投的總監。

華勒特花了超過15年將行為科學應用在解決各種組織遭遇的實際問題，為聯合國、美國國務院、新創企業與《財星》（Fortune）五百大企業演講，共計數百場。

華勒特認為，成功的產品和服務都改變了消費者的行為，無論是手機叫車或戒菸。企業應該將消費者的行為變化當作預期成果（即目標），以著手了解「消費者想要做什麼」，以及「為什麼他們還沒這樣做」，接著便可打造產品與服務弭平其間的差距。

他在本書第一部中詳述一套以科學為基礎的產品設計系統「介入設計歷程」（Intervention Design Process），強調數據、試驗、測試和擴大規模創造改變，可應用在各行各業、各種規模的組織。第二部則深入解析與「介入設計歷程」相關的行為科學與心理學的六大主題，並輔以諸多個案研究說明。

本書是實用、平易近人的指南，產品與服務設計開發必備的路線圖。


作者簡介

麥特‧華勒特Matt Wallaert
行為科學家、創業家暨企業主管，專業是研究科技和人類行為、產品設計和規劃，藉此幫助人類活得更快樂、更健康的生活。自離開學院後，華勒特建立和售出幾家成功的新創公司，並成為微軟（Microsoft）的行為科學家和微軟創投（Microsoft Ventures）的總監，他現在是三葉草健康公司（Clover Health）的「行為長」（Chief Behavioral Officer）。
針對行為改變這項主題，華勒特已為各種組織舉辦數百場講座，包括聯合國、美國國務院、新創公司與財星（Fortune）五百大企業。他也經常針對產品設計進行演講，同時成立一些設計來改變社會不公行為的小專案。


譯者簡介

吳慕書
政治大學畢業，曾任職國內、外金融機構、《華爾街日報》（The Wall Street Journal）與科技產業專刊。現為財經雜誌研究員。