解決問題最簡單的方法(2冊套書 所有問題都是一場賽局+蘇格拉底辯證交涉術)

【書名1】所有問題，都是一場賽局

　　所有問題都是一場賽局，
　　賽局不只幫你解決問題，更看到機會。

　　半個世紀前，人們談到競爭，就是定高下、分輸贏。二個人競爭、二家公司競爭，滿腦子想的都是如何打敗對手、消滅對手。

　　但競爭，不只出現了敵人，同時也可能冒出朋友。競爭可造成損害，但也可以創造利益。「賽局理論」就是研究在競爭下，當一個決定同時附帶報酬或懲罰，一念之差將會有怎樣的結果，以及如何在對方做出最棒決定時也為自己尋求最佳解決方案，不只適用於商場，在職場與情場的運用上一樣令人稱道。

　　賽局理論，簡單來說就是分析「雙方之間利害關係」的理論。
　　懂得用賽局思考，不但可以簡化我們的思考模式，
　　還能培養解決問題的「三種能力」：

　　1.掌握賽局的整體樣貌（培養問題分析能力）   
　　2.預測可能發生的未來（鍛鍊預測能力）    
　　3.找到適當的解決方案（提升問題解決能力）
    
　　行為經濟學家丹‧艾瑞利說：「許多時候人們所做的決定，並不是最佳選擇。」我們都自認理性，但遇到問題卻常「先射箭再畫靶」，事後再「腦補」一些看似合理的理由。

　　無論是職場上的人際關係、和客戶的對應、部門管理、企業的經營策略等，就算是中午吃什麼，只要用賽局思考就會使結果大不同。
   
　　其實人生時常面對兩難，稍一不慎，可能搞砸事業，或是一段戀情。

　　約會時，你想去看音樂劇，另一半想看電影──
　　該怎麼辦？難道一人去看音樂劇，一人去看電影？
　　試著用「協調賽局」思考，戀情更加溫！

　　物價漲不停，工作卻事多錢少，要不要向上司提加薪？──
　　該怎麼辦？如果上司不答應，該以辭職為條件嗎？但其實你並不真的想離職，卻又擔心萬一上司真批准。這時你得用「猜銅板賽局」思考，搞懂你的對手在想什麼。

　　競爭對手為擴大市占率，掀起價格割喉戰──
　　該怎麼辦？如果一起降價，可能會出現經營危機，但如果不跟進，市場又可能被對手獨占。以「擴展型賽局」整理狀況，因為對手降價可能只是虛張聲勢。

　　賽局理論不僅只討論廣為人知的「囚犯困境」。試試問朋友為何拿蘋果、用微軟？

　　「因為大家都在用。」沒錯，正確答案！這正是一種賽局！本書也舉出眾多案例，你會驚訝這些事原來都跟賽局有關：

　　今年流行什麼顏色，怎麼時尚雜誌說了算？
　　為了搶客，所以日本拉麵店都集中在……
　　賣高單價的東西，卻又讓人搶破頭的祕訣竟是……
　　金融泡沫無法避免？從「拍賣」和「選舉」可得證明。
　　搭手扶梯與過斑馬線也是一種賽局，又是怎麼回事？

　　面對兩難，下一步不是抉擇，而是如何雙贏

    賽局理論不以勝過對手為唯一目的，畢竟現實很難事事獨贏。要勝過狡猾對手，更重要的是讓自己保持不敗，當個「合理的傻瓜」。告訴你，賈伯斯也是賽局高手！原本與比爾蓋茲水火不容，然而蘋果電腦安裝微軟作業系統，反成功擴大市占率！

　　本書沒有深奧難懂的經濟理論，也沒有複雜的算式或經濟學模型，而是以大家所擁有的知識為基礎，帶領讀者用賽局的思考模式來探討問題。

　　書中運用賽局理論最經典的模型，舉凡「囚犯困境」、「納許均衡」、「合理的豬」、「協調賽局」、「膽小鬼賽局」等，希望讀者們學習之後，懂得如何理性地作出正確決定、提升問題解決能力。因為所有問題其實都是一場賽局，而你所遇到的任何問題，認為不可能解決的問題，也不例外。

　　人生無處不權謀，策略選擇出現在每一個生活小細節。

　　賽局理論是一種策略思考，透過策略推估尋求自己的最大勝算或利益，從而在競爭中求生存。──台灣賽局理論權威、經濟學家 巫和懋
 
【書名2】蘇格拉底辨證交涉術

　　把哈佛最受歡迎的課程「正義講堂」搬回家
　　學習桑德爾教授的蘇格拉底辯證法
　　藉由詰問的方式催生智慧、解決難題

　　以「正義」為題，乍看之下似乎艱澀生硬的課程，為什麼會成為大學史上最多學生選修的熱門課程呢？

　　桑德爾教授超高人氣的祕訣，其實來自於蘇格拉底的辯證法。

　　蘇格拉底抱持著「真理越辯越明」的強烈信念，成為以辯證法探究真理的創始者。藉由詰問的方式，用一個問題回答一個問題來催生智慧，他的詰問技巧因而稱為「蘇格拉底的助產術」。

　　請想一想你面對客戶作簡報或進行談判時，你是怎麼談話的？

　　你是否經常拼命地說明，或是過度熱衷於自己的提案，導致雙方並未進行真正的對話？像這樣的情況，就需充分運用蘇格拉底辯證法，善用邏輯思考及提問方式，就能掌握主導權，產生很大的成效。

　　蘇格拉底辯證法可加以歸納，簡化為下列三項：
　　1.不是喋喋不休地說個不停，而是傾聽對方說什麼，從其中發現關鍵字。
　　2.利用巧妙的發問技巧，喚醒對方沉睡的智慧。
　　3.遵守對話技巧，促進邏輯性思考，探究解決問題的提示。
　
　　這個技巧，不僅能運用在學校的課業，也能運用在公司的主管與下屬，家庭中的親子教養，以及各種場合中的人際關係。另外，在商場上的簡報或談判，也可以利用蘇格拉底辯證交涉術，改變商機，使潛伏的「問題本質」浮上檯面，甚至讓難纏的對手成為自己最大的「盟友」或「理解者」也是辦得到的事。

　　如何？是不是覺得「如果是這個程度的話，我應當也做得到？」

　　但是，蘇格拉底辯證交涉術的運用，必須經過一定程度的訓練。本書提供29個終極對話技巧，各章節闡述分析、搭配圖解說明，只要能時時注意複習改善弱點，就能訓練思辨、提問的技術，培養快速準確的答話技巧，讓傷透腦筋的對手，也能變得善解人意。

本書特色

　　★從哈佛大學「正義講堂」學習對話技巧
　　★圖解蘇格拉底辯證法的流程
　　★利用蘇格拉底的「助產術」催生智慧，讓潛伏的「問題本質」浮上檯面
　　★以辯證對話技巧改變商機
　　★善用提問的技術，將問題發現與問題解決委託對方
　　★抓住「關鍵字」，進行「接投球」的對話練習
　　★訓練思辨、邏輯思考的技術，培養快速準確的答話技巧

作者簡介    

【書名1】所有問題，都是一場賽局

川西諭

　　一九七一年生。經濟學博士，主要研究領域為理論經濟學和金融論。

　　曾在東京大學大學院經濟學研究科任職，現為上智大學經濟學部副教授。他專門研究經濟及金融市場變動的相關理論，注意經濟主體間發生的「爾虞我詐」，而分析工具一直是活用賽局理論。

　　目前最專注的是從「賽局理論、情報經濟學」理論，清楚解釋「傳統經濟理論無法說明的現實經濟動態」構造。

　　曾翻譯日文版《為什麼會賠錢？：弄懂投資最常見的16種心理陷阱》。

【書名2】蘇格拉底辨證交涉術

本田有明

　　1952年生於日本兵庫縣神戶市，慶應義塾大學哲學系畢業，曾在社團法人日本能率協會任職。現為本田經營顧問事務所代表，從事人力教育顧問，能力開發等顧問工作。著作包括《3年不辭職》、《觀人33鐵則》、《提升工作競爭力的100個方法》、《活化工作的論理思考》、《20歲的成功聖經》等。

【書名1】所有問題，都是一場賽局

前  言  懂賽局就能提升問題解決能力

序  章 用賽局來思考，培養解決問題的「三種能力」！  
所有問題，都是一場賽局！
賽局理論能幫你簡化問題、解決問題
跟上司談加薪、要福利，也是一種「賽局」
運用賽局理論，預測對手的行動
賽局理論對商業人士相當重要
透過賽局思考，當個「合理的傻瓜」
該敵對，或是協調？
學習賽局理論的三大目的
贏不了的賽局，就改變「規則」吧！

第一章 合理的下一步是……？「囚犯困境」與「合理的豬」
賽局理論的基礎：「囚犯困境」
以「2 × 2 表格」呈現賽局構造
從囚犯A的觀點思考
掌握賽局構造，就知道對自己最有利的行動
握有賽局關鍵的「奈許均衡」
「合理的豬」賽局
找到「奈許均衡」的方法
大企業和小工廠，各自的合理行動是……
跳脫「玩家視線」，俯瞰賽局
囚犯困境的構造──漁業濫捕問題
用賽局理論思考環境問題
「看不見的手」也有到不了的領域
想解決問題，有時你得重新訂規矩
       
第二章 協調賽局──為何你拿蘋果、用微軟？
協調賽局：大家都一樣
午餐吃什麼，「你自己」很難決定
一台電腦一百圓，葫蘆裡是賣什麼藥？
現在，什麼樣的賽局正在發展？
時尚界的流行色，二年前就決定好
協調的失敗：加班文化、公務員心態
不發問的學生，也是「協調的失敗」
景氣好壞，也是一種協調賽局
人是習慣的動物，從過馬路和搭手扶梯便知
       
第三章 知彼知己，百戰不殆──三種賽局，搞懂你的對手
膽小鬼賽局──你敢不敢跟我拼？
古巴危機──危險的膽小鬼賽局
誰都不願意做的事，為何有人會做？
猜銅板賽局──不被看出行動的人，獨贏
警察和小偷之間的「猜銅板賽局」
改變規則，賽局的構造也會改變
不著眼於「個人」，而把重點放在「賽局構造」
霍特林賽局──店開在哪裡才賺錢？
日本拉麵店為何集中在車站前？
自民黨和電視節目的共同點
       
第四章 動態賽局──時間，可以解決問題
隨時間流動而變化的「動態賽局」
擴展型賽局：你出招、我再出手
透過「賽局樹」來觀察時間流
時間流能夠大幅左右賽局
利用「反向歸納」，找出「最好的行動」
找出「賽局的必勝法」
「時間矛盾的問題」──空包彈式的威脅
日常生活中的「空包彈」
守住稀有價值的方法：學習怎麼賣平版畫
如何讓更多新技術獲得開發：特許權制度
為什麼精品不打折？
「重複賽局」與「扣板機策略」
砸了，你才會買──陶藝家的「品牌策略」
短期派遣，對企業沒有好處

第五章 人為什麼無法理性──情感和賽局理論
人為何無法「理性」？
人能預測未來嗎？──蜈蚣賽局
拍賣賽局──證明人會從理性到瘋狂
選舉，就是一場燒錢比賽！
泡沫經濟為何一再發生？
不只散戶會追逐趨勢，投資專家也是
泡沫一再重演之因：獲利和股價趨勢
只用金錢，無法驅動人心
3M的獎勵制度：以人為本，不花一毛錢
投資社會貢獻基金的理由
       
結  語 賽局不脫人性，兼顧情理才是解題關鍵

【書名2】蘇格拉底辨證交涉術

前言 學會「終極對話技巧」，讓你成為說服、談判、簡報達人

１哈佛大學「正義講堂」的對話技巧──桑德爾教授高人氣的祕訣
創下高收視率的「正義講堂」
桑德爾教授的蘇格拉底辯證法
為什麼桑德爾教授選擇這個方式？
「無聊」摧毀得來不易的機會
只要這麼做就能提高參與意識
引導學生反覆辯證思考
培養快速準確的答話技巧
《正義：一場思辨之旅》暢銷的原因
推薦給桑德爾讀者的兩本書

２使蘇格拉底成為思想「巨人」的智慧助產術──潛伏的「問題本質」浮上檯面
蘇格拉底做了什麼？
蘇格拉底自知「無知」的智慧
「真理」是因對話而發掘的
為什麼「蘇格拉底書」生動有趣？
讓對手自己發現答案的「助產術」
被宣告死刑的蘇格拉底
為正義獻身
桑德爾和蘇格拉底思想的共通點
法學課的蘇格拉底辯證法
蘇格拉底辯證法的真諦

３以交涉、說服產生實際成果的方法──以辯證對話技巧改變商機
交涉不是決定勝負的競技
顧客為什麼中止與業者的交涉
了解對方真意的傾聽力
以「奧斯本檢查表」改變觀點
「顧客至上」是方針？還是權宜之計？
滿足顧客要求成為公司經營的政策
領導者的五個行動步驟
從頂尖業務員身上能學到什麼？
顧客為他打包票的業務員
關係與利益的平衡

４發掘「知與才」的蘇格拉底辯證法──培育人才，活絡職場
循循善誘他人話語的技巧
問題發現與問題解決委託對方
越是能幹的人越是不懂傾聽
明明很優秀卻是「問題製造者」
蘇格拉底辯證法是領導者的必修科目
下屬來找你商談「工作提不起勁」時
主管易犯的錯誤
抓住「關鍵字」，進行「接投球」的對話練習
能包容即能聽到真心話
「自主思考」使人成長

５撼動人心的七個習慣──傷透腦筋的對手，也能變得善解人意
如果想驅動他人，就停止命令
「七個致命的外控習慣」破壞人際關係
保證能夠建立良好關係──「撼動人心的七個習慣」
改變傾聽、提問技巧，結論大不同
「豐田的七大習慣」
有氣魄培育下屬「青出於藍」
靠攏對方思考解決對策
過濾條件，產生新的選擇
引導問題解決的GROW模式
因應三種位置加以領導

６關係越親密越難處理，親子對話的祕訣──教養子女獨立思考
父母擅自作主的優缺點
從人性可看出的「反作用力定律」
尋找關鍵字，愉快的思考
親子意見對立時
以「好以及更好」的論點支持
有時以「鐵腕作風」顯示你的決心
小津安二郎「三層級論」的啟發
看父母臉色行事的孩子，不會信任父母

７切中核心的回答，思考的訓練法──任何狀況都能有邏輯性思考
曖昧的用詞是問題發生的根源
模糊籠統、情緒性的禁語
注意不要有令人誤解的表現
不要貪心地想處處逢源，仔細思考優先順序
腦力整理術──「三點思考」
找出替代方案或新觀點
比爾蓋茲也讚賞的「Levi's智慧」
開門見山表達「我要說的有三點」
藉由演練讓腦袋更靈光
傾聽時也可以訓練

結語 從對話中衍生的思考法
實踐雙贏的29個終極對話技巧