公務員 工作生存教戰手冊

前 言

以經驗共享翻轉公務員培育／001
失靈的文官基礎訓練制度／003
失靈的輔導員制度／005
公務經驗是可以傳承的嗎／007
誰可以參考這本書／010
專屬公務員的激勵法／012

第一章
開始認識公務員這個工作／015
公職的「行政」跟民間的「行政」完全不一樣／017
不是只有例行公事！專屬公職的成就感／026
先懂政府組織運作原理，才懂該怎麼當個公務員／032
「政治」對公務員的影響無所不在／038
公務員是情緒勞動的服務業／043

第二章
選機關看門道／047
關於選缺你需要知道的事情／049
中央機關與地方政府的工作差別在哪／058
在學校的行政職缺比較輕鬆嗎／071

第三章
把換位思考帶入職場互動／079
上班怎麼穿著、如何稱呼別人／081
到底應該多有禮貌／085
克服電話恐懼症／093
擔心得罪人或已經得罪人／102
主管偏心？業務分工均不均？／108
推？不推？業務領土保衛戰／116

第四章
業務上手求生術／123
把握報到的前一個月／125
觀察就是一種導師／139
掌握自己研究與求援的界線／145
沒有前手也沒有前輩的單位／152
擔心莫名其妙背上責任／158
工作犯錯的時候怎麼辦／168

第五章
你絕沒上過的公文課／177
「公文學」五元素學公文／179
拆解重要資訊，快速讀懂來文與前案／190
5 個公文潛規則幫你保護自己、刷印象分／198

第六章
各種常見業務的初階上手守則／207
腳尖踏出框架／209
文書的外觀永遠很重要／220
加強效率、減少逾期的工作流程／224
舉辦會議是基本，你有做到位了嗎／234
承辦活動／245
彙整資料不是複製貼上／263
採購那麼可怕嗎？／268
服務難纏民眾的修練心法／275

第七章
公職人的職涯一眼即望穿？／281
公職中的職涯探索—商調、升遷／283
建立人脈和口碑／291
65 歲，穩定生活多美好？／300