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麥肯錫邏輯說服術:最強解決問題思考法!再複雜難懂的事都能清楚傳達,無論誰都會被打動

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麥肯錫邏輯說服術:最強解決問題思考法!再複雜難懂的事都能清楚傳達,無論誰都會被打動 麥肯錫邏輯說服術:最強解決問題思考法!再複雜難懂的事都能清楚傳達,無論誰都會被打動

作者:照屋華子 / 譯者:張嘉芬 
出版社:樂金文化
出版日期:2024-01-26
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:麥肯錫邏輯說服術:最強解決問題思考法!再複雜難懂的事都能清楚傳達,無論誰都會被打動

\突破30萬冊!全系列暢銷日本20年/
★麥肯錫專家最強的溝通說服力,實戰步驟全公開★

訊息傳達總是不到位,為什麼?
讓人一看就爽快接受,怎麼寫?

在工作上,即使我們善於在自己的腦海中整理、組織資訊,然而,只要對方看到、解讀的內容不一樣,訊息就無法正確的傳遞出去。
一旦對方腦中冒出「所以呢?你想說什麼?」「看不懂。那我該做什麼?」就得再花一倍的時間去理解、溝通,不但妨礙業務向前推進,喪失工作效率,雙方更想抱頭吶喊:「心好累!」萬一對方的身分地位比你高,你很容易被貼上頭腦不清楚、辦事不可靠的壞標籤。

◥麥肯錫專家教你,用「邏輯思考」解決問題◤
原任職於麥肯錫日本分公司的作者,最常為內部的管理顧問及外部的企業客戶,提供邏輯架構方面的訓練服務。她為各行各業的上班族進行過多場邏輯溝通研習課程,發現到表達方式其實有所謂「基本形式」;也就是,「碰到這種元素,就要這樣整理、排列」的概念。
她運用麥肯錫顧問公司享譽全球的金字塔原理思考法、「MECE」原則(彼此獨立,互無遺漏),來建立解決問題的邏輯架構。然而,光知道理論,遠遠不夠;她發現,透過每天必須接觸的商務電子郵件,最能練習表達的基本形式。
或許有些人會覺得詫異:「什麼?電子郵件?」不過,在研習課程中,學員們拿基本形式和自己或同事寫的電子郵件對照後,都會從中發現一些毛病。只要動動手和腦,就會欣然接受,「原來我平時的那一套作法,只要調整一下這裡就行了呀!」「原來邏輯思考只要這樣用就對了!」「不只適用電子郵件,還可以套用在說話上」。
本書就是要讓讀者掌握推動工作前進的必要基本技能,有利於以簡單易懂、邏輯清晰、迅速且討喜的方式傳達資訊。

◥實戰圖解範例,不只「看得懂」,更要「做得到」◤
建構基本形式需要用到四種技巧。首先,是清晰且有邏輯的整理思緒,也就是「邏輯思考」的技巧,包括:
傳達前的準備工作
透過「傳達訊息時,要滿足這些條件」的檢核表,分享傳達訊息的基本形式。只要事先確認「兩件事」,就能組織出一段表達到位的訊息。

整理和建構思維的方法
運用邏輯思考的兩個重要觀念:聚焦主題,明確釐清So What?/Why So?(所以呢/為什麼可以這樣說);以及MECE(彼此獨立,互無遺漏)。避免雜亂的堆疊說明或出現重大遺漏。

有邏輯的整理資訊過後,就需要將內容化繁為簡的「邏輯寫作」技巧,包括:
視覺化表現組織結構
用一目瞭然的方式,呈現訊息的整體結構,以便讓他人迅速明白。不需要高超的美工技巧,只要注意空格、空行、符號。一點小巧思,結果大不同。

有禮貌與親和力的說法
最後練習一個不可或缺的技巧――精準用字。既能幫助我們達成「正確表達」的目的,還能給收訊者留下好印象。在此檢視的是「具體性」「簡潔度」「邏輯性」「好感度」四大要件。

透過平衡思維整理和表達方式兩方面的基礎技能,來掌握「基本技能」,這就是本書的練習目的。書中介紹的訣竅皆以有效的方式讓任何人上手,一旦掌握基本技能,就能商務書信、口頭說明、提案簡報,通通適用!

◥從新進員工到管理階層皆適用的基本技能◤
【新進員工~20代商務人士】認識邏輯思考和表述力!
經過課程→例題→練習,讀者可以同時學習何謂邏輯思考和傳達方法。

【30代商務人士】掌握確實傳達的溝通技巧!
以商務郵件為練習題材,日常工作立刻派上用場,讓加快工作效率的邏輯性想法和寫法成為習慣。

【領導階層、管理人員】與你的團隊分享基本技能!
根據本書的核對清單,對部下和團隊成員的郵件和檔案給予建議。你可以在團隊中分享這些基本技能。

作者簡介:

照屋華子(Teruya Hanako)
溝通專家。除了輔導企業如何讓邏輯溝通扎根之外,也策劃、執行多場邏輯思考、邏輯溝通方面的研習課程。商業突破(BBT)大學研究所教授(於經營學研究科經營管理專攻經營管理組,負責指導畢業專題研究)、首都大學東京研究所兼任講師(於經營學研究科經營學專攻經營學程,負責指導邏輯寫作)。東京大學文學院社會系畢業後,先進入伊勢丹股份有限公司擔任公關專員,後轉至麥肯錫公司(McKinsey & Company)服務,負責為顧問報告等文件資料提供邏輯架構、日文表達上的建議,還為公司內部的管理顧問及外部的企業客戶,提供邏輯架構方面的訓練服務。後來她自立門戶,經營至今。
著有《邏輯思考的技術》(合著)和《邏輯寫作力》,兩本都已成為長銷書。

譯者簡介:

張嘉芬
  日本法政大學日本文學碩士,輔仁大學跨文化研究所認證中日文專業會議口譯,現為專職日文譯者,擅長不動產、餐飲、長照、經營管理等領域之口筆譯。譯稿指教:ccfjp@hotmail.com

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章節試閱
實戰有效!邏輯思考與表述力

本書是一本實戰練習,用來學習邏輯溝通的「基本形式」。所謂的邏輯溝通,是指「簡明易懂,有邏輯且迅速、給人好感的傳達訊息,並且推動業務」。這對每個人而言,都是與平時工作直接相關的事。
自從拙作《邏輯思考的技術》(合著,繁體中文版由經濟新潮社發行)、《邏輯寫作力》(繁體中文版由天下雜誌發行)上市以來,我為各行各業的上班族進行過多場邏輯溝通研習課程,當中採用一些學習基本邏輯溝通所需的練習,我將它們匯集整理過後,寫成本書。
這些練習,要透過日常生活中的商務電子郵件,學習表...
顯示全部內容
目錄
範例可惜沒寫好的郵件、改後很OK的郵件
前言實戰有效!邏輯思考與表述力

第1章【掌握全局】
商務書信是邏輯思考的訓練
熱身操工作向前推進的不二法門
目標&檢核一看就懂的基本形式
檢核1對方明白「主題」嗎?
檢核2你期待什麼「回應」?
檢核3內容已清楚「分類」?
檢核4類別「重點」夠清楚嗎?
檢核5「具・簡・邏・好」,是否具備?
終極目標邏輯說服的傳達公式

第2章【重點確認】
寫信前,已決定傳達是否到位
課程1考慮「傳達後」的事
課程2不要浪費他人時間
課程3想清楚要寫些什麼
課程4釐清「希望對方做什麼」
課...
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