高能量溝通：聽得懂‧想得通‧說得好，3步驟讓你的影響力翻倍

名人推薦：【專文推薦】
◆愛瑞克｜《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人
此書最大亮點在於可以「治本」。我曾拜讀過上百本與人際溝通相關的書，或許多數書籍都能解答「個別的小問題」，卻難以扭轉「本質的大問題」──這是「技法」與「心法」的差異。此書是以「心法」為主，也是少數有清晰架構與步驟，能從根本下手，帶來本質上改變，是「治本」的溝通之道。此書並不是只有「心法」而缺乏「技法」。書中三步驟都有完整的【工具箱】──提供充足的練習題，讓讀者從情境中做出選擇，透過解析來清楚看出差異、同時加深了印象。這是一本可以...

2 高能量溝通核心第一步「聽得懂」——讓對方感受到理解，比任何說服都有效！

如果你真的聽懂了對方，他會感受到你的理解，並自然願意信任你，甚至不需要刻意去說服，他就會願意跟隨你的想法。

為什麼你的話，他聽不進去？而別人的一句話，卻能讓人甘願行動？
在這個資訊爆炸的時代，我們每天都在與人溝通：與家人討論生活大小事，與同事協作專案，與客戶洽談合作，甚至在社群媒體上分享自己的觀點與價值。然而，你是否曾經有過這樣的困擾？
‧明明已經說得很清楚了，對方卻依然「不懂」你的意思？
‧談合作、談業務時，總覺得對方沒有真正「聽進去」，最後不了了之？
‧在職場與家庭中，你努力表達，卻總覺得對方的回應與你的期待相差甚遠？

很多人認為溝通的關鍵在於「表達」，但事實上，真正決定溝通成效的不是「說」了什麼，而是「聽」到了什麼。
「聽得懂」，是高能量溝通的第一步，甚至是一切成功互動的起點。

為什麼「聽得懂」才是真正的溝通高段位？
你一定聽過一句話：「話說出口前，就已經決定了它的影響力。」但你知道嗎？話語的影響力，其實在「開口前」就已經決定了80%。
如果你真的聽懂了對方，他會感受到你的理解，並自然願意信任你，甚至不需要刻意去說服，他就會願意跟隨你的想法。這就是高能量溝通的力量——當你能夠「聽懂需求」，對方就會產生「別無所求」的信任感，因為他知道，你就是那個可以真正幫助他的人。

為什麼這本書與其他溝通書籍截然不同？
市面上有許多關於溝通的書籍，它們大多數強調說話術、影響力技巧，甚至是如何說服對方。但在現實世界，你應該早已發現——光是「說得好」並不夠，關鍵在於如何讓對方感覺到「你真的懂他」。
如果你曾經參加過任何溝通或影響力課程，可能已經學過許多「話術」與「技巧」，但為什麼仍然無法達到你想要的效果？因為這些技巧只是工具，而真正讓溝通發揮影響力的，是你的「能量狀態」與「理解深度」。
而這本書，將帶領你跳脫一般話術書籍的框架，從「溝通能量」的核心出發，教你真正「聽懂」對方，並以此為基礎建立深度的信任與影響力，讓你的事業與人際關係都進入全新的境界。

2-1 真正的聆聽，是「理解」而不是「假設」
那天晚上，本來應該是再平常不過的一天，卻讓我深刻體會到「以為聽懂」與「真正理解」的差別。
我太太因為有事北上，當天晚上要從外地回到台中，回到台中時已經是深夜。她體恤我忙碌，貼心地說：「不用來接我，我自己回去就好。」但我心想，這麼晚了，怎麼能讓她自己回家？她告訴我抵達的時間，我滿懷信心地回應：「沒問題，我一定準時到！」
晚上11點多，我如約來到台中高鐵站，滿心期待著接她回家。夜色中，我站在平常接她的地方，眼神掃視著每個走出車站的人，等待那熟悉的身影。
但時間一分一秒地過去，她卻始終沒有出現。我心裡開始焦急，但又安慰自己，或許她還沒走出來。就在這時，電話響了。
「你在哪裡啊？」她的聲音帶著些許疑惑。
「我在平常接你的地方啊，你呢？」
「我也在平常的地方，但怎麼沒看到你？」
這時候，我開始細細描述自己的位置：「我站在手扶梯下來的出口，旁邊有個黃色背心的工作人員……」
她沉默了一下，然後說：「我沒有看到黃色背心的工作人員啊……你確定你在對的地方嗎？」
我心裡一驚，這時候才想到一個可能性——「你搭的是高鐵，對吧？」
「不是啊，我今天搭的是火車。」
那一刻，我愣住了。
原來，我自始至終都假設她搭的是高鐵，因為她回到台中的時間通常是搭高鐵。而她呢？作為買票的人、坐車的人，她的「已知事實」就是她搭的是火車，所以也理所當然地認為我會知道。
就這樣，我們在台中兩個不同的車站，各自堅信自己在對的地方，直到我們聯繫上彼此，才發現了這個看似簡單卻影響深遠的錯誤。
幸好，台中高鐵站開車到台中火車站只需要二十分鐘，最終我還是順利接到了她。當她坐上車，我們對視了一眼，然後不約而同地笑了出來。
「對不起，我沒跟你確認好是高鐵還是火車。」我說。
她也笑著搖搖頭：「我也應該再提醒一次。」
這一場突如其來的「誤會」，讓我們學到了一件重要的事——我們常常以為自己聽懂了，但事實上，我們只是根據過往經驗做出了假設，我們常常以為自己聽懂了對方的意思，卻沒有真正確認。

當「假設」取代「理解」，溝通問題就會發生
我們聽見了一句話，卻沒有去確認對方的意思，而是用自己熟悉的經驗去填補細節。就像這次的接送事件，我習慣她搭高鐵，所以當她說「我會到台中」，我自動認為她的意思是「台中高鐵站」。而她呢？因為她是坐車的人，對她來說，「台中」就是她抵達的地方——台中火車站。
看似是一場生活中的小插曲，實際上這不只是一場小誤會，而是一種習慣性思維模式，它讓我們在許多對話中，以為自己明白對方的意思，卻沒有真正確認。我們都聽見了對方的話，卻按照自己的習慣、經驗與預設去解讀，最終產生了偏差。
如果這樣的情境發生在更重要的場合，例如職場決策、客戶合作，甚至親子關係，這樣的「以為聽懂」，可能會帶來更大的誤解與影響。
這場「台中高鐵vs.台中火車」的小誤會，看似無傷大雅，但在某些情境下，這種溝通錯誤可能會帶來更大的後果。例如：
‧在職場上，這樣的誤解可能導致專案延誤。
如果主管說：「這份報告我們要做簡單一點。」但員工理解的「簡單」可能只是少幾頁，而主管心中的「簡單」，則是減少七十%的內容。如果雙方沒有確認，最後提交的報告可能完全不符合預期。

‧在業務合作中，這樣的誤解可能導致客戶流失。
如果客戶說：「我希望這次的行銷活動維持去年一樣的調性。」但業務理解的是「所有細節都照舊」，結果活動執行後，客戶卻說：「怎麼跟我想的不一樣？」這就是沒有確認清楚的結果。

‧在親密關係中，這樣的誤解可能累積成心結。
「我以為你會記得今天是我們的紀念日。」
「我以為你這週很忙，所以沒打擾你。」
「我以為你會來接我。」

每一次「以為」，其實都是溝通上的一個缺口，長期累積下來，關係就會產生裂痕。
很多時候，真正導致誤解的，不是陌生的資訊，而是我們以為「熟悉」的事。因為太熟悉了，我們反而不會特別去確認細節，導致溝通上的落差。

2 高能量溝通核心第一步「聽得懂」——讓對方感受到理解，比任何說服都有效！

如果你真的聽懂了對方，他會感受到你的理解，並自然願意信任你，甚至不需要刻意去說服，他就會願意跟隨你的想法。

為什麼你的話，他聽不進去？而別人的一句話，卻能讓人甘願行動？
在這個資訊爆炸的時代，我們每天都在與人溝通：與家人討論生活大小事，與同事協作專案，與客戶洽談合作，甚至在社群媒體上分享自己的觀點與價值。然而，你是否曾經有過這樣的困擾？
‧明明已經說得很清楚了，對方卻依然「不懂」你的意思？
‧談合作、談業務時，總覺得對方沒有真正...

推薦序
可以「治本」的溝通之道
愛瑞克｜《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人

哲維與我都是從小內向、不擅長表達，卻渴望被世界聽見的人。我拜讀此書，深有共鳴！口語表達上的缺陷以及天性的畏縮，曾經讓我們成為社交恐懼者、公眾場合的角落生物，但我們走出困境的方法大不相同。
我曾經歷過原生家庭財務破產，必須提早獨立、積極求生而強迫自己，也就是「不得不」──那種學習過程太痛苦了，我不希望其他人也要遭受相同的苦才能學會溝通。哲維的方法比我簡單、有效多了。只要三個步驟：「聽得懂、想得通、說得好」，只要有願意學習的心，人人都可以無痛上手。
此書最大亮點在於可以「治本」。我曾拜讀過上百本與人際溝通相關的書，或許多數書籍都能解答「個別的小問題」，卻難以扭轉「本質的大問題」──這是「技法」與「心法」的差異。此書是以「心法」為主，也是少數有清晰架構與步驟，能從根本下手，帶來本質上改變，是「治本」的溝通之道。
此書三大步驟看似簡單，卻都蘊含著強大力量：讓對方感受到「被理解」、「更清晰」、「更溫暖」──都是從對方的角度出發的，一個總是設身處地為他人著想的人，誰不想和他多親近、多合作呢？光這個出發點，就先贏大多數人了。
在堅實的三步驟架構外，我還觀察到此書有三大亮點：案例解析清楚、應用層面廣泛、文字溫暖流暢。
1. 案例解析清楚：使用「AB對比」，明確比較出兩種不同溝通方法的顯著差異，使讀者易學、易懂、易用。
2. 應用層面廣泛：職場、家庭、友誼、日常生活食衣住行，都有充足的應用實例詳解。讀者每天都可以從做中學、天天驗證實績實效。
3. 文字溫暖流暢：這反映出作者本身的習慣和特質。哲維是一位暖心的溝通者，用字也完全以讀者易懂、有感來下筆，閱讀體驗非常流暢、舒服。
以上三大亮點，也正好呼應了此書「被理解」、「更清晰」、「更溫暖」的訴求和特性。我曾在幾次實體聚會的場合上，或網路社群媒體中，見證了哲維靠溝通扭轉了局勢，有如奇蹟──用的方法完全呼應此書所指導內容──他是一位思想和言行合一的實踐者、指導者、演說者，而他把這些經驗全部濃縮到了此書之中。
最後我也要強調，此書並不是只有「心法」而缺乏「技法」。書中三步驟都有完整的【工具箱】──提供充足的練習題，讓讀者從情境中做出選擇，透過解析來清楚看出差異、同時加深了印象。這些練習題，或許在相關課程或工作坊價值數千或上萬元，哲維不藏私地一次把壓箱寶全拿出來，獻給了此書讀者。
這是一本可以「治本」的溝通之道，也是價值不斐的知識經驗濃縮精華，誠摯推薦給每一位讀者，希望你的世界，因高能量溝通而變得更加豐盛幸福圓滿！

推薦序
可以「治本」的溝通之道
愛瑞克｜《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人

哲維與我都是從小內向、不擅長表達，卻渴望被世界聽見的人。我拜讀此書，深有共鳴！口語表達上的缺陷以及天性的畏縮，曾經讓我們成為社交恐懼者、公眾場合的角落生物，但我們走出困境的方法大不相同。
我曾經歷過原生家庭財務破產，必須提早獨立、積極求生而強迫自己，也就是「不得不」──那種學習過程太痛苦了，我不希望其他人也要遭受相同的苦才能學會溝通。哲維的方法比我簡單、有效多了。只要三個步驟：「聽得懂、想得通、說得好」，只要有願意學習的心...

前言：從平庸到非凡，用高能量溝通翻轉人生

多年過去了，我依然清晰地記得，幼兒園時的自己既內向又結巴，導致我常常獨自一人，學著和自己玩。當時，我羨慕其他同學，他們說話流暢，自然地與朋友嬉戲，而我卻像是被世界遺忘的小孩。作為獨生子，家人忙碌，沒人注意到我的孤獨。我甚至學會了讓左手和右手下棋，只為了填補寂寞。
我曾經深感挫敗，為什麼別人說話那麼輕鬆，而我卻要為一個句子掙扎？「平庸」這個詞對我來說，甚至是一種讚美，因為當時的我，連平庸都算不上。然而，幾十年後，這個曾經沉默的孩子，如今站在舞台上，成為一名講師，受邀演講無數場。我不是天生擅長說話的人，與許多從小外向、能言善道的講師不同，我代表的是另一類人——那些從小內向、不擅長表達，卻渴望被世界聽見的人。
後來我發現，這樣的人其實很多，他們不容易被看見，甚至連在餐廳取餐時，都不敢舉手承認是自己的餐點，只能默默走向櫃檯，遞出號碼牌，迅速取餐離開。我能寫出這些細節，因為我曾經歷過。如果你也曾有類似的經驗，請放心，你並不孤單，因為我懂你。
無論你是外向還是內向，這本書將幫助你運用「聽得懂、想得通、說得好」的三步驟，學會高能量溝通，改變你的人生。而最棒的是，你不需要改變自己，成為另一種人，而是活成你理想中的自己。
那些曾經遙不可及的機會、深藏內心的期待，甚至更好的自己——其實只差一個關鍵，那就是掌握「高能量溝通」的能力。希望這本書能陪伴你走過人生的高低起伏，更希望它能幫助你實現你的夢想。

學會「聽得懂、想得通、說得好」輕鬆用高能量溝通成為影響力達人
你是否曾有過這樣的時刻？
．你努力想要讓對方理解你的想法，但話說出口後，卻換來一片沉默？
．你在會議上極力表達觀點，卻發現別人反應冷淡，甚至感到乏味？
．你渴望拓展人脈，成為一個受人信任、尊重和喜歡的人，卻不知道如何開始？
如果你有這些困擾，那麼這本書將成為你的答案！

第一步：「聽得懂」——讓對方感受到理解，比任何說服都有效！
你真的聽懂對方想表達的意思了嗎？還是只是「以為」自己聽懂了？很多時候，溝通的斷裂不是因為話沒說清楚，而是因為我們從一開始就誤解了對方的真正需求，甚至不自覺地用自己的想法取代對方的意思。當你能夠真正理解對方，你就能讓對方感受到被重視、被尊重，進而打開心房，與你建立更深的連結。若我們開始練習「聽得懂」，你會發現，許多過去覺得難以溝通的人際關係，突然變得順暢起來。這就是高能量溝通的第一步——讓對方感受「被理解」！

第二步：「想得通」——讓你的表達更清晰、更有說服力！
溝通不只是說話的技巧，更關鍵的是「思考的品質」。當我們的思緒清晰、邏輯順暢，表達自然會有影響力，讓人一聽就懂；但如果我們自己都還沒想明白，無論怎麼說，對方依然會覺得混亂。很多時候，溝通之所以低效，並不是因為內容不足，而是因為資訊過多、結構混亂，導致對方無法抓住重點，反而覺得負擔沈重，進而對話變得沒有結果。當你的思考變得清晰，你的語言將更具影響力，你的溝通將變得更有效率，而你與人的連結，也將因為更有層次的對話而更加深入。這就是高能量溝通的第二步——讓對方感受「更清晰」！

第三步：「說得好」——讓你的話語更溫暖、更有力量，真正打動人心！
影響力的最高境界，不只是說得清楚，而是說得讓人舒服、願意行動！你的話語，不只是資訊的傳遞，而是一種情感的共鳴。當你準備開口時，問問自己：「我要讓對方感受到什麼？」這個問題，將決定你的話語能不能真正打動對方的內心。當你懂得如何說話讓人能量滿滿，你將發現，不只是對方變得更有動力，連你自己，也會因為這樣的溝通方式，而感受到前所未有的自在與力量！這就是高能量溝通的第三步——讓對方感受「更溫暖」！
當你學會高能量溝通的三大核心步驟「聽得懂、想得通、說得好」，你的溝通將不再只是對話，而是充滿影響力的高能量溝通。你將能夠輕鬆建立更深厚的人際關係，讓你的職場、創業、人脈經營，都變得更加順利。最棒的是，這三個步驟簡單、可學、可複製，不論你現在處於什麼階段，都能透過這本書一步步運用高能量溝通，大幅提升你的影響力，讓你在職場、創業和社交場合中，成為真正的影響力達人。

前言：從平庸到非凡，用高能量溝通翻轉人生

多年過去了，我依然清晰地記得，幼兒園時的自己既內向又結巴，導致我常常獨自一人，學著和自己玩。當時，我羨慕其他同學，他們說話流暢，自然地與朋友嬉戲，而我卻像是被世界遺忘的小孩。作為獨生子，家人忙碌，沒人注意到我的孤獨。我甚至學會了讓左手和右手下棋，只為了填補寂寞。
我曾經深感挫敗，為什麼別人說話那麼輕鬆，而我卻要為一個句子掙扎？「平庸」這個詞對我來說，甚至是一種讚美，因為當時的我，連平庸都算不上。然而，幾十年後，這個曾經沉默的孩子，如今站在舞台上，成為一名講...

Contents

推薦序：可以「治本」的溝通之道──愛瑞克
前言：從平庸到非凡，用高能量溝通翻轉人生

Part1 高能量溝通是你人生的隱藏超能力
1 為什麼高能量溝通是你人生的隱藏超能力？
1-1 溝通力如何決定你的機會與成就？
1-2 影響力不分內向外向，找到最適合你的表達方式
1-3 用高能量溝通加速職場、人際與個人成長

Part2 高能量溝通核心三步驟
2 高能量溝通核心第一步「聽得懂」——讓對方感受到理解，比任何說服都有效！
2-1 真正的聆聽，是「理解」而不是「假設」
2-2 當我們以為懂了，卻其實完全錯了
2-3 聆聽不是「等著說話」，而是要你「全心投入」
2-4 開啟「訊息雷達」，聽懂話語背後的情緒與需求
2-5 創造「共鳴」，讓對方自然而然敞開心房
2-6 與其猜測，不如學會「精準提問」

3 高能量溝通核心第二步「想得通」——讓你的表達更清晰、更有說服力！
3-1 說不清楚，往往是因為想不清楚
3-2 快速聚焦重點，只需問自己這「三個關鍵問題」
3-3 避免「資訊過載」，讓思緒更清晰乾淨
3-4 「框架思考法」幫助你組織內容，提升思考品質
3-5 掌握「底層邏輯」思考，精準理解對方的核心需求

4 高能量溝通核心第三步「說得好」——讓你的話語有溫度、有力量，真正打動人心！
4-1 開口前的關鍵決定，讓你的影響力立刻翻倍！
4-2 從資訊傳遞到情感共鳴，讓你的話語深入人心
4-3 如何讓對方主動接受你的觀點，而不是被說服？
4-4 用故事抓住注意力，讓你的表達更具吸引力
4-5 打造個人溝通風格，讓每一次表達成為你的影響力

Part3 高能量溝通讓你活出人生使命，發揮真正影響力
5 用高能量溝通打造影響力人生
5-1 你的語言，就是你內在世界的鏡子
5-2 保持高能量說話狀態，讓對方被你的熱情感染
5-3 運用高能量溝通，讓你成為真正有影響力的人

結語：願世界因我們變得更好

Contents

推薦序：可以「治本」的溝通之道──愛瑞克
前言：從平庸到非凡，用高能量溝通翻轉人生

Part1 高能量溝通是你人生的隱藏超能力
1 為什麼高能量溝通是你人生的隱藏超能力？
1-1 溝通力如何決定你的機會與成就？
1-2 影響力不分內向外向，找到最適合你的表達方式
1-3 用高能量溝通加速職場、人際與個人成長

Part2 高能量溝通核心三步驟
2 高能量溝通核心第一步「聽得懂」——讓對方感受到理解，比任何說服都有效！
2-1 真正的聆聽，是「理解」而不是「假設」
2-2 當我們以為懂了，卻其實完全錯了
2-3 聆聽不是「等著說話」，而是...