微商運營、營銷、盈利直通車

第1章 初涉微商，微商講解大放送
1.1 微商是什麼？
1.1.1 微商的起源
1.1.2 微商的准確概念
1.2 微商的分類
1.2.1 微商的分類
1.2.2 微商商業模式的分類
1.3 微商經歷的3個階段
1.3.1 自媒體
1.3.2 自明星
1.3.3 自品牌
1.4 微商的發展前景
1.4.1 微商自身的3大優勢
1.4.2 移動互聯網新特征帶來的商機
1.4.3 碎片化時間蘊藏商機
1.5 解疑微商認識誤區
1.5.1 微商不等於微信營銷
1.5.2 微商不等於刷屏賣貨
1.5.3 微商不等於傳銷
1.5.4 微商不等於粉絲經濟
1.6 微商創業不可入的誤區
1.6.1 低成本就是不要錢
1.6.2 跟風選擇產品
1.6.3 盲目囤貨
1.6.4 只做熟人生意
1.6.5 錯把營銷當推銷
1.7 微商的未來新形勢
1.7.1 形象得到轉變
1.7.2 微商新機遇
第2章 熱門應用，微商實戰主戰場
2.1 熱門的微店APP
2.1.1 V店
2.1.2 拍拍小店
2.1.3 京東微店
2.1.4 喵喵微店
2.1.5 分紅微店
2.2 微平台把握大數據用戶
2.2.1 微信公眾平台
2.2.2 公眾平台搭建商城的五大工具
2.2.3 公眾平台的影響力
2.2.4 微信朋友圈
2.2.5 新浪微博
2.3 其他的熱門網絡渠道
2.3.1 QQ
2.3.2 豆瓣網
2.3.3 人人網
2.3.4 百度貼吧
第3章 爭做好漢？微商霸主等你來戰！
3.1 適合做微商的人群
3.1.1 有野心的人
3.1.2 心態樂觀開朗的人
3.1.3 擅於歸納總結的人
3.1.4 有超強執行力的人
3.2 心態好才是最終的贏家
3.2.1 不要夢想一夜暴富
3.2.2 自我成長最重要
3.2.3 堅持到底才會勝利
3.2.4 要做好受挫的准備
3.2.5 要有感恩的心
第4章 正式運營，戰略和規划很重要
4.1 改變微商形象
4.1.1 展示真實的自己
4.1.2 減少刷屏次數
4.1.3 真誠、專注的態度
4.2 微商定位
4.2.1 自我角色定位
4.2.2 經營模式定位
4.2.3 產品定位
4.3 專注品牌，樹立自己的金字招牌
4.3.1 品牌定位
4.3.2 品牌推廣的3個技巧
4.3.3 品牌維護，出現危機公關時該如何應對？
4.4 微信公眾平台和朋友圈運營
4.4.1 公眾平台運營，五招定乾坤
4.4.2 微信朋友圈營銷必備的技巧
4.4.3 不同情況下的推送技巧
第5章 推廣、引流，網絡平台有門道
5.1 產品推廣，內容為王
5.1.1 首先做個標題黨
5.1.2 原創內容最能加分
5.1.3 文字、圖片、影音一應俱全
5.1.4 發圖的原則和技巧
5.1.5 根據客戶喜好來制定內容
5.1.6 結合熱點才有機會「上頭條」
5.1.7 內容發布的黃金時段
5.2 吸引粉絲入圍，不做孤家寡人
5.2.1 粉絲對於微商的重要性
5.2.2 精准加好友的秘訣
5.2.3 激活粉絲的秘訣
5.3 廣覓渠道，引流不難
5.3.1 微博引流戰略三步走
5.3.2 QQ——不老的營銷神話
5.3.3 SNS網站——針對性開展營銷
5.3.4 熱門APP——有用戶就有市場
5.3.5 微視頻——用動態影音抓住客戶
5.3.6 二維碼——動作簡單賺錢容易
第6章 形象轉變，客戶不再是上帝
6.1 留不住客戶的原因分析
6.1.1 不懂建立品牌
6.1.2 不懂推廣
6.1.3 不懂互動
6.1.4 內容沒有創新性
6.1.5 產品質量、服務不過關
6.1.6 不懂情感營銷
6.2 優質服務，讓客戶無可挑剔
6.2.1 售前服務
6.2.2 售中服務
6.2.3 售后服務
6.3 客戶是朋友，不是上帝
6.3.1 信任是成交的基礎
6.3.2 溝通互動發現客戶的潛在需求
6.3.3 挖掘客戶情感需求
6.3.4 獲得客戶心理上的認同
6.3.5 分析客戶購買習慣
6.4 維系一個老客戶，勝過開發三個新客戶
6.4.1 互動——拉近客戶關系
6.4.2 與客戶互動的5大技巧
6.4.3 好禮相送獲取客戶好感
第7章 思維逆襲，輕松突破銷售瓶頸
7.1 創造性思維的重要性
7.2 微商營銷的3大錯誤思維
7.2.1 微商是一種全新的商業模式
7.2.2 微商只是單方面營銷，不需要互動
7.2.3 微商能賺錢就好，不需要高瞻遠矚
7.3 微商的7大核心思維
7.3.1 團隊思維
7.3.2 客戶思維
7.3.3 價值思維
7.3.4 產品思維
7.3.5 社交思維
7.3.6 迭代思維
7.3.7 參與感思維
7.4 微商銷售技巧的轉變
7.4.1 提供客戶安全感
7.4.2 用事實證明產品優質
7.4.3 順應時代的潮流
7.4.4 給客戶最好的體驗
7.4.5 給產品披上「文化外衣」
第8章 轉型O2O，實體店也能做微商
8.1 不是所有的實體店都能做微商
8.1.1 思維武裝頭腦
8.1.2 橋梁連接虛實
8.1.3 品質奠定基礎
8.2 實體店轉型，O2O布局
8.2.1 招式一：加入地圖標注
8.2.2 招式二：加入團購應用
8.2.3 招式三：加入移動支付
8.3 實體店轉型，O2O落地
8.3.1 用LBS定位顧客，進行位置推送
8.3.2 培養客戶線上線下的互動模式
8.3.3 思維轉變：線下到線上的反向思考
8.3.4 運用社會化營銷手段
8.4 實體店做O2O面臨的桎梏
8.4.1 移動支付習慣
8.4.2 線下能力的不足
8.4.3 服務態度前后不一
第9章 微商代理，團隊管理很關鍵
9.1 微商代理的5大模式
9.1.1 分銷模式
9.1.2 零風險分銷模式
9.1.3 零售模式
9.1.4 團隊模式
9.1.5 經銷模式
9.2 微商代理存在的4個問題
9.2.1 心態問題
9.2.2 價值觀難統一
9.2.3 培訓體系不健全
9.2.4 缺乏榜樣和鼓勵
9.3 代理層次設置的3大技巧
9.3.1 斬斷層次亂枝
9.3.2 規范價格體系
9.3.3 鼓勵多銷多返
9.4 不同層次微商招代理的技巧
9.4.1 個人微商招代理6大招
9.4.2 企業微商招代理5大招
9.5 微商團隊規划必備知識點
9.5.1 微商為什麼要組建團隊
9.5.2 微商團隊員工沖突的解決方案
9.5.3 微商團隊業績下滑的主要因素
9.5.4 微商團隊管理的3個要點
9.5.5 建設高效微商團隊的關鍵技巧
第10章 微商優勢，個體、企業齊代言
10.1 個人微商成功案例
10.1.1 上班白領，外快輕松進賬
10.1.2 全職媽媽，邊帶小孩邊賺錢
10.1.3 學生黨，上學工作兩不誤
10.1.4 海外黨，誠心誠意做代購
10.1.5 外賣黨，跑腿就能創業
10.1.6 中年媽媽，十年手藝贏客戶
10.1.7 農村大眾，天然有機成賣點
10.1.8 技術人員，虛擬交易市場大
10.1.9 愛心義工，慈善義賣得好評
10.1.10 手工愛好者，做微商擺攤
10.1.11 淘寶店主，用微信做輔銷
10.2 十大行業，爭做微商的取勝實例
10.2.1 食品行業：「好想你」棗，玩轉社群營銷
10.2.2 餐飲行業：麥當勞快樂營銷
10.2.3 酒店行業：「維也納」微信訂房超1億
10.2.4 服裝行業：阿卡推送唯美圖文范兒十足
10.2.5 化妝品行業：韓束，3個月銷售額上億
10.2.6 數碼行業：OPPO的朋友圈營銷
10.2.7 娛樂行業：寶樂迪KTV讓粉絲欲罷不能
10.2.8 服務行業：功夫熊的上門推拿
10.2.9 醫藥行業：「好藥師」的微信咨詢處
10.2.10 培訓機構：新東方微信營銷

本書是一本結合理論與實踐的創業者應用手冊，寫作手法是以理論結合實踐、要點結合實戰為主的，讓高大上與接地氣並存。寫好一本指導手冊，系統的理論很重要。微商是目前一個炙手可熱的新興行業和創業者搖籃，如此一來，就存在着行業前景無比光明，但道路卻無比顛簸的狀態。尚不健全的制度和大眾的誤讀，毫無疑問是目前從業大眾的頭號大敵，急需一本「大綱」。

從理論上來講，用嚴謹、客觀的理論定義，讓大眾了解什麼是微商和怎麼做微商才是當下行業的重中之重。理論知識不可少，這也是讓微商行業變得規范、有序的從業指南。只有讓微商從業者自身進行自我了解、自我升華，才能贏得消費者和普羅大眾的信任。而對於廣大的消費者來說，微商是一個既新奇又神秘的行業，懷疑和避諱在所難免。但微商對於消費行為變革的重要性又不言而喻，只有消費者對於微商具有了良好的辨別能力，才能進一步規范市場、監督微商。

實踐是檢驗真理的唯一標准！純粹的擺理論，堆砌辭藻，的確能給微商做辯護，甚至披上華麗的外衣，但也難免落下外強中干的疑慮。更何況只有從實踐中總結出來的理論，才能讓人在最短的時間內更好地消化和接受。恰當、嚴謹以及貼近生活的舉例，就顯得尤為有效。

本書的讀者大致也分為兩部分：對微商感興趣的創業者，長期接觸微商或希望接觸微商的消費者。前者要接受書中提出的理論，就要有成功的先例作為支撐。仿效前人的經驗，學習借鑒，是中華民族的傳統美德，微商也不例外。想要讓這一大半的讀者接受，就必須尋找一些生活中尋常而又真實的成功案例。並非每一個人都有強大的天賦和可靠的經濟支撐，創業就顯得尤為謹慎，只有設身處地地感受到成功的契機和道路指引，他們才能冷靜、從容地入行，微商經營才會更加規范、靠譜；而另一部分讀者，雖然對做微商不感興趣，但作為消費者，卻又是微商行業必不可少的一環。

如果消費者不相信微商，就如同大廈沒有了基石，彈指可破。消費者不僅僅只是消費者，更是參與者、監督者。以消費者的視角去看微商、演微商，才能增進他們對微商的理解。消費者懂得如何辨別「真假美猴王」之后，假的才無所遁形，真的才能夠長盛不衰。這是一群不容忽視的群體。

實踐需要理論來指導，理論需要實踐做支撐，二者缺一不可。而本書將二者緊密結合，站在讀者的角度進行解答。保障解惑的嚴謹性，力求做到傳道，向授業看齊，這是書本的責任，也是作者的責任。所謂「干一行，愛一行；愛一行，干一行」。讓微商愛上微商，更讓大眾愛上微商，只有做到這兩點，實體店的經營模式才能完成轉變，微商才能突圍，消費模式才能符合移動互聯網時代。

本書由李紅術主筆，參加本書編寫的還包括：陳運炳、申玉秀、李紅萍、李紅藝、陳雲香、陳文香、陳軍雲、彭斌全、林小群、劉清平、鍾睦、劉里鋒、朱海濤、廖博、喻文明、易盛、陳晶、張紹華、黃柯、何凱、黃華、陳文軼、楊少波、楊芳、劉有良、劉珊、趙祖欣、齊慧明、胡瑩君等。