掌控對話：高效的溝通技巧(原書第4版)

本書以傳播學為基礎，着重闡述了人際溝通的一般概念與原理、人際溝通與人際關係的相互聯繫、人際溝通的具體手段以及人際溝通的表現形式等。本書頗具宏觀視野，它提供了專業且合理的對應解決方案，用以解決職場人際溝通或其他方面的人際關係上遇到的障礙，從而大大提升我們的包容性與共情能力。

本書內容分為兩大塊，第一塊介紹人際溝通方面的相關理論及人際溝通的基礎；第二塊從現實社會人際溝通的實際情況出發，結合具體實例，以人際溝通的多個語境為出發點，將知識性、理論性和實用性融為一體，在對溝通產生的基本要素、主要形式、類別、方式等進行系統闡述的基礎上，對人類的語言信息和非語言信息做了全面介紹，並就人類情緒與情感、談話原則、日常人際衝突等進行了詳細分析。將知識、應用和問題解決形成一個有機體，有利於讀者迅速掌握溝通要義。



約瑟夫·A. 德維托(Joseph A. DeVito)，美國知名傳播學者，紐約城市大學亨特學院榮譽退休教授，美國傳播協會成員。數十年來一直從事傳播學、媒體、演講和修辭學領域的研究與教學工作，有多部經典之作傳世。從20世紀70年代至今，陸續出版了《人類傳播的基本要素》《人際溝通手冊》《面試指導手冊》《50個溝通策略》《言語心理學與語言》《信息——構建人際溝通技巧》《學習傳播學》《人際溝通中的挑戰》等數十本大作。其學術文章頻見於各傳播類雜誌及圖書。

張郝莉，女，華東師範大學英語語言文學碩士，現任教於華東理工大學外語學院，具有多年的英語翻譯教學和實踐經驗。主要翻譯作品有《中國科學技術通史：正午時分》(英文版)、Dummies叢書之《家庭醫生》等。

余建平，男，華東師範大學英語語言文學碩士，英國謝菲爾德大學訪問學者，現任教於華東理工大學外語學院，具有多年的英語翻譯教學和口筆譯實踐經驗。主要譯著有《語言的奧秘》《中國科學技術通史：技進于道》(英文版)、《中國科學技術通史：正午時分》(英文版)等。