別再為小事抓狂4無壓高效工作術

風靡全球【別為小事抓狂】生活風潮
理察．卡爾森暢銷經典之作全新改版
教你變身快樂工作人的一本書

想要享受工作，就得先和工作交朋友！
現在就翻開本書，學習更有智慧地經營你的職場人生，讓上班變成最開心的事！

面對沉重的工作負擔，你是否總是緊張兮兮，讓自己繃得像只壓力鍋？
碰到難搞的同事上司，你是否只能不斷抱怨，卻不知該如何化解？

　　每項工作都有它的問題與壓力，如果不能將不完美視為常態，一直設想最壞的結果，你就會把自己當成現況的犧牲者，為層出不窮的小事抓狂錯亂。你用什麼樣的態度對待工作和伙伴，就會得到等同的回饋。

　　別以為碎碎唸有助於宣洩情緒，頻抱怨就能激勵他人提升效率；適時轉換心情和作為，用愛、真誠、洞察力和幽默感，來看待各種困境或瓶頸，你才有更多空間激發創意與鬥志，甚至進而影響別人，讓他們也有絕佳表現。

　　在本書中，新世代激勵大師理察．卡爾森，提供了100則從容因應工作問題的聰明建議，
從實務技巧的改進到心理態度的調適，指引我們以最少的時間，處理繁瑣事務和情緒困擾；用最快的速度，達成工作目標和業務績效。

　　你也可以輕鬆打造成功充實的職場生涯，和同事、客戶與上司和諧相處，讓自己平步青雲、步步高升，讓老闆根本捨不得裁掉你！

無壓高效工作小訣竅
◎早點開始準備今天要做的工作，能使一天的生活完全改觀。
◎掌握人們的行為模式，洞察人心，選擇該說的話，該做的事。
◎經常問自己：「此刻我盡了全力嗎？」
◎讓與你共事的人感覺到，此時此刻他是你一生當中最重要的人。
◎有心理準備，保留事情可能出狀況的空間，會使生活品質提高許多。
◎不需要為了無法完成工作而失眠焦慮，因為工作是永遠沒完沒了的。
◎直接面對問題，不管是什麼東西都立刻清理掉。
◎試著學習授權，並集中精神在自己最擅長與最喜歡做的事情上。
◎拋開控制慾，認同別人眼中所見的世界與你不一樣。
◎善用手機的語音信箱和E-mail，等到適當的時間再回覆。
◎如果你覺得累，最好的解決辦法就是睡上一覺！
◎試著讓苛刻者將自己推出舒適狀態，提升自己的能力到更高境界。
◎用積極的態度說話，向自己的大腦輸送「今天會過得不錯」的訊息。
◎努力工作，追求卓越，但是在執著於工作之外，也有個人的生活空間。
◎寫一張謝卡，真心誠意地感謝你的工作夥伴，即使他的想法和你不一致。
◎不要只想給人製造強烈印象，單純做你自己就好。

作者簡介

理察．卡爾森（Richard Carlson, PH. D. 1961 ~ 2006）

　　全球暢銷書《別再為小事抓狂》系列的作者，也是全美知名的演說家和心理諮詢專家。他曾被《時人雜誌》（People）選為「最有魅力的人物」，並曾多次受邀參加「歐普拉」等知名談話節目，接受CNN等專訪；也為PBS電視台主持特別節目，鼓勵人們將他書中所提倡的觀念，落實到日常生活中。卡爾森以輕鬆溫馨的文筆，提供各種簡單有效的生活與工作智慧，幫助大家用更寬容自在的心情開創和諧人生。他的演說、著作和有聲書風靡全世界，已成為新世代的激勵大師。

譯者簡介

朱衣

　　著名都會作家，著有《前中年期浪漫族》、《不要約會只要喝咖啡》等十餘本小說。目前除小說創作外，並從事心靈成長作品的寫作與翻譯，著有《日日是好日》、《勇敢再出發》等；譯作包括全球暢銷書《別再為小事抓狂》系列、《美麗人生十大守則》系列、《達賴喇嘛的人生智慧》系列、《生命咖啡館》、《熟女拉頸報》、《為什麼沒人教過我？》、《星巴克救了我一命》等。

【譯序】學習和自己保持平衡和諧　朱衣

【自序】改變，從內心做起　理察．卡爾森博士

Part 1 工作，是用來享受的
01　上班也要樂在其中
02　減輕控制慾
03　別讓自己身陷瘋狂競爭狀態
04　別誇大了最後期限
05　給工作一段無電話時間
06　不要感染吹牛症候群
07　把無聊會議變有趣
08　停止想像自己有多累
09　與官僚體制和平共處
10　工作無須過勞死
11　享受商務旅行
12　點燃蠟燭，而不是詛咒黑暗
13　歡迎加入「今天俱樂部」
14　別為苛刻的上司抓狂
15　記得常說謝謝
16　不要讓人等
17　建立工作與心靈間的橋樑
18　讓工作環境亮起來
19　休息一下吧！
20　別當二○∕八○的犧牲者
21　列一張優先權清單
22　用心傾聽能減輕壓力
23　與接待員做朋友
24　蜂蜜能黏住更多蒼蠅
25 避免說「我得去工作了」

Part 2 向安於現狀說「NO！」
26　小心承諾帶來的壓力
27　檢視習性，樂於改變
28　將焦點集中於現在
29　想清楚你要的是什麼
30　越過工作中的限速路障
31　熱心投入慈善事業
32　不要暗箭傷人
33　你總會有倒楣的一天！
34　認知行為模式
35　降低期望
36　拍拍自己的肩膀
37　不要太自我中心
38　從黃金手銬中解套
39　善用電話留言
40　別期望自己身在別處！
41　盡力掌握此刻
42　不要做急驚風
43　發現智慧
44　體會和諧的力量
45　快走出犯錯陰影
46　鼓勵公司驅除壓力
47　克服當眾發言恐懼症
48　避免讓談話變成閒聊
49　職位不代表一切
50 不要為私事標價

Part 3 拒絕職場上的負面情緒
51　試著接受別人的建議
52　善用通勤時間
53　不能贏就放手
54　壓力是成功的絆腳石
55　人不可能面面俱到
56　不要自己想出壓力來
57　不適任乃人之常情
58　不要太快下結論
59　別在意個性不合
60　別讓預知帶來壓力
61　不要耽擱事情
62　沉著應付對立局面
63　牢記3R原則
64　停止抱怨
65　對麻煩事速戰速決
66　不要活在想像中的未來
67　讓別人感覺很好
68　用「心」競爭
69　找不出答案時，不妨退一步
70　承認這是你的選擇
71　在反駁之前，再想一想
72　盡力完成所有工作
73　每天花十分鐘什麼也不做
74　學習授權
75 加強參與感

Part 4 用喝采開啟機會之門
76　學習坦然說「不」
77　下一次在家裡度假
78　別讓消極的同事干擾你
79　為工作添加創意
80　靠近你的中心點
81　原諒你自己，因為你是人
82　在腦中留白
83　為事事如意而喝采
84　在混亂中保持平靜
85　別被工作掏空
86　奇妙的生命轉型體驗
87　別老是想著「如果……就好了」
88　排除憂慮因子
89　提出要求，放下得失心
90　記住工作的全貌
91　對抗壓力的祕密武器
92　帶著愛與敬意跟人說話
93　別自討苦吃！
94　記得謝謝工作夥伴
95　別被批評打敗了
96　降低自己製造的壓力
97　注意思想成因
98　輕輕放下自大心
99 記住：小事常常在發生
100　不要為退休而活

改變，來自你的內心

理察．卡爾森博士

　　我們大多數人都花了大量的時間與精力在工作上－－一天八小時、十小時、十二小時的長時間工作，一點也不稀奇。無論我們是為大企業工作、為小公司工作，在華爾街上班、自己當老闆、當公務員、當零售商，或是身在任何一種企業，有件事絕對無庸置疑－－每種工作都是有壓力的。

　　各行各業都有不同的問題與壓力來源。每種工作都有特殊的難處，也都自有其可怕之處。有時候我們甚至得面對一些自己不喜歡的處境－－不切實際的截止期限或期望、官僚政治、重重困難、頤指氣使的老闆、無聊的會議、備忘錄、業績要求、暗箭傷人、批評、騷擾、不明確、被拒絕等等。除此之外，還有政令法規的限制、重稅、不被認可、激烈競爭、粗魯又自私的同事、苛刻的時間表、毫無助力的工作條件、通勤時間過長、裁員等問題。而且事實上，也確實沒有人能在工作中排除所有問題。

　　事實上，問題不在工作中是否隱含壓力，或是你會不會接觸到工作壓力－－這些壓力一直都在，你也一定會碰到。你該面對的問題其實是：「要如何處理工作壓力？」你可以舉白旗投降，承認工作就是充滿壓力，你根本一點辦法也沒有；你也可以找出一條完全不同的新路徑，學習用一種新態度、心平氣和的方法來處理困難的工作情境。最重要的是，如果你想減輕工作壓力，必須先從內在找到問題的答案。不管是任何工作內容，或是你想要創造的任何生活方式，其中必然都包含了特殊的挑戰性。

　　如果你讀過我以前寫的書，你會知道我是個很樂觀的人。我相信一個人只要在每天的生活中，稍稍改變自己的態度與行為，就能實質增進個人的生活品質。我並不是有意忽視生活中出現的困難問題，而是我從心底明白我們並不是現況的犧牲者，我們可以改變現況。但是改變並不是因為困難消失或是生活更輕鬆而來，改變是來自你的內心。重要的是，當我們真的改變了，我們的工作生涯－－事實上，是我們的一生－－就會變得更輕鬆自在，更沒有壓力。

　　我寫了《別再為小事抓狂》系列之後，收到成千上萬的電話與信件，也促使我繼續寫了這本書。許多人很高興地發現，在讀了《別再為小事抓狂》系列後，他們的生活變得更沒有壓力，也更享受。我不斷地收到讀者的要求，要我再寫類似的書，而本書正是這樣的作品，只不過這次我是將焦點集中在工作場合所碰到的特定事件。以我自己來說，我就經常在工作場合為了一些小事而抓狂，但現在我已經克服了這些心理狀態。我知道也有許多人跟我一樣，所以我將這樣的心得寫出來，放在《別為小事抓狂》系列中，寫成以工作為主題的一本書。

　　觀察人們如何處理一些嚴重的辦公室問題，如面對強悍的競爭者、內賊、暴力行為或被迫調任新職等，是一件很有趣的事。如果你停下來想一想這些事，就算沒有嚇到，也夠你心驚膽顫了。大多數人在面對真正的挑戰時，都表現得很有勇氣、創意而且彈性十足。但是在生活中面對一些「小事」時，情況卻又大不相同。事實上，如果你退一步來想，你就會明白，除了那些嚴重的工作問題外，每天真正干擾我們的反倒都是些小事。幸好大多數人並不會經常碰到嚴重的大問題或悲慘的狀況，多半只是一些小事讓我們抓狂而已！

　　想想看，我們花了多少精力，在為一些小事感覺充滿壓力、沮喪或憤怒，更別提被觸怒、干擾或被批評的狀況了。另外，也請你再想想那些擔憂、恐懼與自憐的情緒。這些情緒會對我們的工作產能和工作樂趣產生多大的影響啊！再想想看，如果你能將這些能量用在創造、生產與解決問題上，情況又會如何？

　　既然工作中並不會經常發生「大事」，那麼你就不得不承認，我們常會小事化大事，讓一點小問題變成大得不得了的問題。我們也會將小事累積起來，變得無法收拾或沮喪不已。日復一日，我們將小問題變成大問題，最後，任何事都變成了「大事」一樁。

　　也因為工作中充滿了各種「小事」，你的實質經驗會影響你處理這些小事的能力。如果你能學習如何更有遠見、更有耐性、更有智慧，而且更幽默地處理小事，你就能帶動自己心靈中更美好的一面，甚至也能影響別人，讓他們展現出自己最美好的一面。你會花最少的時間承受被干擾、搗亂或沮喪等類似的情緒，而可以將大部分時間用在創造與生產上。當你的心靈平靜時，就算出現再困擾的問題，你也自然會有解決辦法。

　　當你懂得不再為小事抓狂時，你會越來越明白，原來工作中充斥的真的都是些小事。在過去，你認為任何事都是天大的事，現在你會分辨出哪些是真正的嚴重事項，哪些只是一些無傷大雅的小事而已。

　　你學會了別為小事抓狂後，在工作中還是會碰到一堆問題，但這時你的感覺不同了，你不會再用悲壯負面的態度來面對這些事，而會更輕鬆自在地處理這些狀況。你的壓力感會降低，工作會開始產生樂趣。我知道工作並不容易，但我相信我們可以用更開闊的心靈來面對工作。我希望你的工作生涯一切順心，而這本書能助你更游刃有餘！

讓我們一起別再為小事抓狂吧！