大專院校休閒觀光用書：領隊與導遊理論與實務(第四版)

第一篇　實務（一） 1

第1章　導覽解說與領隊技巧 3
1-1　領隊的定義 4
1-2　導遊的定義 5
1-3　導覽技巧 7
1-4　解說的基本原則 7
1-5　解說知識 9
1-6　國內外歷史年代對照表 10
1-7　觀光心理與行為 11
1-8　銷售技巧 13
1-9　遊程設計 14
1-10 產品生命週期 18
第2章　航空票務 29
2-1　國際航協定義之地理概念（IATA Geography） 30
2-2　航空資料（請參考附錄一） 31
2-3　認識機票 36
2-4　機票內容 37
2-5　票務常識 42
2-6　名詞解釋（請熟記*名詞解釋） 44
第3章　急救常識 55
3-1　CPR 56
3-2　呼吸道異物梗塞（Foreign Body Airway Obstruction, FBAO） 62
3-3　急救須知 65
3-4　一般急救常識 66
3-5　我國的檢疫業務主管機關 67
3-6　傳染病的介紹 70
3-7　簡單醫療用語 71
第4章　旅遊安全及緊急事故處理 79
4-1　海外旅遊安全須知 80
4-2　衣食住行應注意事項 83
4-3　國外旅遊警示之認定參考情況 84
4-4　緊急事件之處理 84
4-5　交通部觀光局災害防救緊急應變通報作業要點（摘要） 86
4-6　旅行業國內外觀光團體緊急事故處理作業要點（摘要） 88
4-7　旅外國人急難救助實施要點 88
4-8　旅遊保險（請注意保險單的內容中「＊」部分） 89
4-9　旅遊糾紛 90
第5章　國際禮儀 103
5-1　食的禮節 104
5-2　衣的禮節 109
5-3　住的禮節 110
5-4　行的禮節 110
5-5　育的禮節 111
5-6　樂的禮節 114
5-7　西餐禮儀（應熟記） 115
5-8　咖啡的起源 117

第二篇　實務（二） 125

第6章　觀光法規 127
6-1　國際觀光組織 128
6-2　發展觀光條例（摘要） 129
6-3　觀光行政與政策 139
6-4　旅行業管理規則（摘要） 139
6-5　領隊人員管理規則（摘要） 148
6-6　導遊人員管理規則（摘要） 151
6-7　民宿管理辦法（摘要） 154
第7章　入出境相關法規 179
7-1　普通護照申請及簽證 180
7-2　簽證之意義 182
7-3　入出境許可須知（摘要） 187
7-4　役男出入境處理辦法 188
7-5　旅客出入境臺灣海關行李檢查規定（重點摘要） 192
7-6　動植物檢疫 197
第8章　外匯常識 213
8-1　管理外匯條例（摘要） 214
8-2　結匯須知 214
第9章　民法債篇旅遊專節與國外定型化旅遊契約 219
9-1　民法債篇（摘要） 220
9-2　國外旅遊定型化契約及應記載、不得記載事項（摘要整理） 222
9-3　重點整理 228
第10章　臺灣地區與大陸地區人民關係條例 243
10-1　臺灣地區與大陸地區人民關係條例（摘要） 244
10-2　臺灣地區與大陸地區人民關係條例施行細則（摘要） 249
10-3　大陸地區人士來臺從事觀光活動許可辦法 249
10-4　香港澳門關係條例（摘要） 252
10-5　香港澳門關係條例施行細則（摘要） 253
10-6　隨團導遊應通報事項 254

第三篇　觀光資源概要 271

第11章　觀光資源維護 273
11-1　觀光資源之定義 274
11-2　世界遺產 277
11-3　世界地理、歷史 278
11-4　世界文化 305
11-5　臺灣歷史與地理 309

附錄　 373
附錄一　世界重要城市、機場及航空公司中英文簡稱 374
附錄二　觀光用語及專有名詞解釋 378
附錄三　十七項地方節慶活動 383
附錄四　「傳染病邊境管制措施」一覽表 384
附錄五　重要年代表 391
附錄六　參考書目 393
附錄七　英考古題（97年外語導遊、領隊考古題） 394