行銷學

本書分為五部份，第一部份：行銷過程（Marketingprocess)，探討何謂行銷，它如何確認並滿足顧客的需求，第一章、第二章提供策略行銷過程的全貌，提供本書一個架構，索引A提供一個行銷計劃的例子給學生作參考。第三章分析五個主要的環境因素。第四章討論道德和社會責任在行銷決定時的重要性。
　第二部份：了解買方和市場，第五章描述世界貿易的本質和範疇，以及全球行銷例子中有關文化差異的影響。第六章描述最終的消費者如何做出購買的決定，最後因為最終買者的不同，企業和組織購買者以及他們如何做出購買的決定，都被歸納在第七章裡面。
　第三部份：鎖定行銷機會，第八章探討行銷研究的功能，第九章則探討市場區隔和目標市場以及產品定位，第十章則描述人際關係行銷，今日的經理人員如何利用策略資訊系統以及做銷售預估。
　第四部份：滿足行銷機會（Satisfying marketing opportunities)包括四個Ps —行銷混合因素，不像其他相似的教科書，產品因素被分成按照生產年份的順序（第十一章）接著管理現有之產品，（第十二章）本章討論服務為產品供應獨立或包涵之部份，（第十三章）價格涵蓋了潛在價格分析，（第十四章）接著是實際價格之分析，（第十五章）相關之附錄乃論及市場之財經方面。其中三章強調行銷之發行、行銷通路及量販，（第十六章）實際發行及後勤管理（第十七章）及零售，（第十八章）零售為一獨立之章節，因零售之重要性及其為現在學生未來就業之興趣所在，昇遷亦包含入此三個章節，（第十九章）討論行銷之流通及如何提高銷售量之訣竅，此活動在銷售預算中，其廠商之運用較廣告為高，但在大多數的教科書中卻占極少之篇幅，第十九章亦包括了公共關係、廣告及個人推銷以及行銷管理，完整涵蓋了行銷之策略。

第一部份　行銷活動的源起。

第二部份　了解買者和市場。

第三部份　鎖定行銷機會。

第四部份　履行市場行銷機會。