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賣場如秀場

的圖書
賣場如秀場 賣場如秀場

作者:史考特‧葛羅斯 / 譯者:黎素美 
出版社:智庫
出版日期:1995-05-01
語言:繁體/中文   
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:賣場如秀場

現在的服務業,能讓顧客說好的太多了;只有能讓人驚嘆一聲「哇!」的才會把新知變成舊雨,常客有口皆碑。  
作者史考特.葛羅斯擔任企業顧問多年,以入微的觀察記錄各個贏家的專長,教你如何用奇招,使員工愛上班、賣場變秀場;使顧客在百家爭鳴聲中唯獨注意到你,進門如何用奇招,使員工愛上班、賣場變秀場;使顧客在百家爭鳴聲中唯獨注意到你,進門來享受你提供的服務,在過程中得到樂趣,因你的巧思體貼而驚喜,使你在賺進鈔票的同時,也贏得友誼。史考特認為,提供這種極致關懷人性的服務,才能使現今的服務業脫穎而出。  
史考特希望透過本書,讓你知道成功的服務業者如何在賣場作秀,如何充實自己的秀場本領,如何使贏家成為自己的幫手;當然,最重要的是把自己的個性融入服務裡,使每一次服務都是一次獨享的經驗。


商品資料
  • 作者: 史考特‧葛羅斯 譯者: 黎素美
  • 出版社: 智庫股份有限公司 出版日期:1995-05-01 ISBN/ISSN:9578829477
  • 裝訂方式:平裝 頁數:240頁
  • 類別: 中文書> 商業> 市場行銷
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