主管的哲學

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江明修

素直心

在資訊爆炸、出版事業蓬勃發展的跨世紀前夕的台灣，各式各樣、形形色色的著作，無論是學術的、還是實務的，都可說是汗牛充棟，看得令人眼花撩亂，也往往無從揀選。有關「領導」方面的書籍，亦復如是，所以當有幸先睹江口克彥先生所著的《主管的哲學》一書時，眼睛不禁為之一亮，翻閱之後也就無由自已地一口氣讀完，由此可見此書的深入淺出、清新易讀，也從而可略窺本書所一再強調之松下幸之助先生的「素直」哲學。

貫穿全書的靈魂人物其實就是松下先生，本書作者親炙其旁、受其塾教達22年之久，心中、口中、行事及筆下，須臾不敢或忘者乃松下先生，令人強烈的感受到在作者「述而不作」當中，松下先生的領導哲學躍然而出，所以即使此書未必是「松下門派」的論語，然或謂之為儒學松下版的註解，卻也當之無愧，也不顯得誇張。

細讀全書最令人印象深刻者，乃處處洋溢著儒家人本精神，以及松下先生獨創的「素直」精神的表現，也能深切地體會到松下先生所深研的《大學》、《中庸》要義，如何為渠轉化為當代的管理心法。就全書所陳述的「贏得部屬信賴的20個要訣」而言，在學府或坊間所充斥的各種「領導藝術」著作中，並不乏類似論點和主張者，然而卻往往只徒具軀殼，而無靈魂，此乃禪語常云：「3歲小兒曉得，80老翁行不得」之理。關鍵在於說理之外，是否能在職場或在生活上實行踐履呢？更何況此書所引實例幾全為松下先生之言行實錄，不僅有其理亦有其行，非僅只是口舌膚淺之作，切不可因其形式淺顯，而忽略其內涵之深濬，尤其在論及人性及人際互動部分，更是直指人心呢。其實，就其全貌之主旨、精神而言，本書書名不僅可命之為《主管的哲學》，實亦可稱之為《發掘人才的哲學》或《人才學》。

在閱讀本書的同時，往往也會令人對松下幸之助先生一生之言行事功產生莫大的興趣，乃開始閱讀有關松下先生之相關論著，才發現當初對渠所具有一些印象，例如為「日本經營之神」、「PHP研究所」及「松下政經塾」創辦人，實太過於浮面。當深入瞭解「PHP研究所」的核心價值觀及「松下政經塾」的立塾精神後，愈發感受到其願景與視野之遠大，無怪乎哈佛大學管理學教授柯特（John Kotter）譽之為「20世最了不起的企業家」；而面對即將來臨的21世紀，成立了18年的「松下政經塾」也已發展成為銳不可當之勢，雖僅有的162位校友，卻已有46位擔任日本國會議員、地方議員及市長等職位，假以時日相信當能實現松下先生改造日本政治體質的理念和願景，對於充滿權謀、黑金、政商勾結和貪瀆的東方政治競技場而言，無異於滾滾濁流中注入一股源頭活水，令人感到振奮，可奉為典範加以效法。

江口克彥先生在本書中，不厭其煩地一直以松下先生為例，指出身為主管應如何樂於幫助部屬成長，如何終身學習，如何以謙遜、開放、聆聽、內省等精神，來贏得部屬的信賴，這些範例不僅可為政府、企業及非營利部門領導者引為借鏡，對於我們的日常生活而言，渠所彰顯的「以人為重」的人道關懷精神，及不斷學習成長的努力，實深具啟示性；尤其所一再揭示的「素直的心」，令人聯想到「素直心是道場」之真義，這種如渠所形容的「下雨，打傘；雨停了，傘收起來」般純真自然、行雲流水的真心誠意，在人欲橫流、光怪陸離、價值觀流離失所的年代，「素直的心」即是清流、是天籟、是暮鼓、是晨鐘，也是每個人內心深處最真摯的反省心。本書所蘊涵的的領導理念、願景、要訣和故事，不僅對從事企業管理和企業再造工作者，極有助益，也可對有心推動政治、經濟、社會及文化改造者，提供一有力的思考起點。（本文作者現任政大公共行政系所教授）

簡靜惠

江口克彥的經營美學

認識江口克彥先生在1987年的日本北海道PHP友會全國大會。之後，洪建全基金會與PHP研究所開始不間斷的交流合作，基金會支持成立素直友會，長續的以松下幸之助先生培養真誠純樸的素直心為唯一宗旨，來發展讀書會友會群。

我與江口克彥先生幾乎每年都會見面，每回的交談請益都讓我深受感動，心有所悟，而後下定決心繼續在文化事業的經營上努力，如今想來，江口克彥先生是否也是用意用心的激發我、鼓勵我，甚至栽培我吧！

記得那年（1990年）先夫敏隆剛走不到半年，心灰意懶之餘，江口克彥先生與山口徹先生特地由日本趕來看我，與我談未來，與我的同仁談工作。他說：「簡小姐，只要妳願意，想做任何事，PHP研究所都可以全力的支持妳。」

那一席話猶在耳側，事隔8年（1997年），我接任新職，擔任國家文化藝術基金會的執行長，江口克彥先生與山口徹先生又來了，他們二位專程的由日本趕來為我祝賀，我安排他們與新單位同仁及主管們講話，留下深刻的印象。長期的、深度的關心與支持，不論人生的低潮或事業的高峰，都是如一的關照。我也就如江口先生與PHP研究所早期的規劃，把素直友會帶起來，自自然然，單純樸實的在台灣播下素直心與讀書學習的種子。

江口克彥先生跟隨松下幸之助先生22年，在松下先生過世（1989年）後的幾年，他每1、2年會寫一本書，都是與松下的言論、思想、成功有關。我曾問他：「為何不寫一些自己的想法的書？」我相信他一定有很多的體會。他說：「慢慢來，松下先生的智慧太深奧了，挖掘不完呢！」

這是真的，去年夏年（1997年），我曾到松下政經塾參觀訪問，看到大廳內的二個大字「大忍」，不免用自己意念來詮釋：「這些偉大的經營者所經歷的許多困難艱辛，非得大大的忍耐力才足以克服。」而今看到這本《主管的哲學》內，江口先生提到松下先生為了讓他體悟、學習及找尋資料周全的重要，連著三天問他：「誰是哈門康？」到第三天時，終於讓江口先生靈光乍現的自覺到：「原來他連著三天問同樣的問題，是因為我的說明不夠詳細呀！」（見本書P35）

松下幸之助身為最高主管，他可以忍，忍耐不去指責、要求，忍耐著不以自己的「知」去教訓部屬的「無知」，而是耐著性子去問、去聽、去感動對方、等著部屬的醒悟，而後產生共鳴、感動再實踐。

《主管的哲學》──江口克彥先生終於有一本不再以松下幸之助先生掛名的書了。但是書中的主角仍是松下先生與江口先生，以及一大群部屬們。江口先生現在是PHP研究所的副所長；京都座會的主持者，是很多人的上司、主管，以他曾做為一位偉人級（松下幸之助先生）的部屬的角度及現為主管，來寫主管的哲學是雙重的了解與體會。每一句松下先生曾經說過的話、做的事及行為，他都如數家珍，歷歷如繪，印證在自己的生活及工作上。以往的著作偏重在松下言論的整理及闡述，但是這本卻是有很多的實際踐行體驗，更有真實感。

江口先生承受松下先生的長期教誨，加上他個人的體驗，所謂的經營，不論是組織體、主管、部屬，他都以有形及無形的因素來詮釋。所謂有形因素指產品、技術、生產方法、數字、工場、組織、體制、職位、學識、能力……，無形的因素指使命感、思考模式、想法、感覺、個性與人的互動關聯……。無形的因素才是最重要關鍵。

江口克彥甚至說：「當一個部屬來告訴他在同仁中的種種情況時，『處不來的同仁』比『能力不好的同仁』更需要去面對。」他認為人際關係的圓融，也是種美學。而這些無形的因素，其實也是人的因素，一切回到人性的本然及深層去透剔了解，保持人際關係的良好，正是主管的首當要務。

這些原理、原則，讓我深深的體會到，松下幸之助先生的素直精神與老子哲學其實很相近。老子第二章：「……是以聖人處無為之爭，行不言之教，萬物作焉而不辭，生而不有，為而不恃，功成不居，夫唯不居，是以不去。」

對於人，不論是主管或部屬都不需去做價值判斷，而是回到人的本然面去看待，在《主管的哲學》書中提到：「人是人，猴子是猴子，魚是魚，各有不同，但各有價值。」人群中亦然，各人不同，經營者必須是聽眾人的聲音，回歸人與大自然的真理，行不言之教，以身作則，那麼必會讓部屬產生共鳴、感動而去實踐，那才是最大的價值。

近些日子，我的心情有些低沈，二位與我工作多年的同仁要離職，在挽留無效之後，開始調整工作，找尋新人。然在萬般忙碌之際，編輯玉娟卻拿著一疊厚厚的稿子給我，要我幫忙寫本書的推薦序。

我在忙亂之餘，利用週末好好的把稿子從頭看到尾，啊哈！終於找到了舒解之處，江口先生談到的「企業車站論」，讓我眼睛一亮，以往的「企業家庭論」主張，企業如同家庭，換句話說，公司就是家，可以慢慢的栽培員工，但是今後的公司，只是車站大樓而已。

有誰會下了車，還永遠留在車站裡不走呢？在車站待了一段時間後，必也會再搭電車往下一個目的前進……。（P198）

因此，當企業的主管或是車站的站長，就應將自己的想法、作事訣竅等等，毫不藏私的傳授，同時祝福要轉車的朋友。因此，我的同仁離職或退休，不也是如此嗎？

看到這兒時，整本書也接近了尾聲，再度證明松下的理論、江口克彥的主管哲學，還是管用的。（1998年8月寫于台北）