知識管理Knowledge Management

　　1.本書以「理論」為基、「實務」為軸、「個案」為輔，十分適合企業管理、資訊管理、行銷管理、電子商務、工業工程管理…等科系做為知識管理的教學用書，也非常適合對知識管理有興趣的社會人士作為自修學習之用。

　　2.本書特別從知識管理的11個面向，來探討知識管理，以作為企業知識管理的指引藍圖。

　　3.全書共分為14章，第1章說明知識管理的背景環境—知識經濟時代，接著分別由知識管理的11個面向加以說明：理論面—知識管理的基礎理論(第2章)、流程面—知識管理生命週期(第3章)、管理面—管理知識工作者(第4章)、行為面—推行知識管理下的員工行為(第5章)、資本面—商業智慧與智慧資本(第6章)、策略面—策略性知識資產(第7章)、結構面—組織學習與學習型組織(第8章)、科技面—知識管理科技與資料探勘(第9章)、顧客面—顧客知識與知識商務(第10章)、績效面—知識效能(第11章)、法治面—智慧財產權的佈局與保護(第12章)；最後，附上2個完整的個案—中華汽車(第13章)、統一超商(第14章)，讓讀者對知識管理有全盤的概念。

第 一 章 知識經濟導論—知識經濟時代
第 二 章 理論面觀點—知識管理的基礎理論
第 三 章 流程面觀點—知識管理生命週期
第 四 章 管理面觀點—管理知識工作者
第 五 章 行為面觀點—推行知識管理下的員工行為
第 六 章 資本面觀點—商業智慧與智慧資本
第 七 章 策略面觀點—策略性知識資產
第 八 章 結構面觀點—組織學習與學習型組織
第 九 章 科技面觀點—知識管理科技與資料探勘
第 十 章 顧客面觀點—顧客知識與知識商務
第十一章 績效面觀點—知識效能
第十二章 法治面觀點—智慧財產權的佈局與保護
第十三章 個案—中華汽車的知識管理
第十四章 個案—統一超商的知識管理