購物比價找書網找車網
FindBook  
 有 5 項符合

消費體驗萬萬歲!

的圖書
消費體驗萬萬歲! 消費體驗萬萬歲!

作者:湯姆‧畢德士 / 譯者:廖建容 
出版社:遠見天下文化出版股份有限公司
出版日期:2007-09-28
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:消費體驗萬萬歲!

!湯姆‧畢德士再次重新界定商業思維
!來嗆聲 
從「產品」或「服務」品質而來的新附加價值愈來愈少,從另外某種東西而來的新附加價值則愈來愈多。那種東西叫做「經驗」,叫做「品牌塑造」,叫做「設計」。
!發願景 
我們必須要致力於創造精采……豐富……強烈……新奇……的「顧客經驗」設計無關喜歡不喜歡,而關乎熱情、感動、迷戀。設計是......企業靈魂之所在。
過去,企業在價格上競爭;
現在則是在品質上競爭;
未來,企業會在設計上競爭。蘋果的幕後天才賈伯斯如是說:「對大多數人來說,設計只是虛有其表,其實不然。設計就是一切,設計是人工創造物的靈魂核心。」(!)
畢大師WOW系列,是企業改頭換面的重要指南;
裡頭無數一針見血、挑釁、深具啟發作用的觀念,將改變你慣常的工作方式。本系列其他著作:領導‧人才‧趨勢

作者簡介:

湯姆‧畢德士 著



《經濟學人》稱湯姆‧畢德士為超級大師。美國《商業周刊》說他是「企業最好的朋友和最壞的夢魘」。《財星》雜誌稱他為管理大師中的大師,並拿他和愛默生(Ralph Waldo Emerson)、梭羅(Henry David Thoreau)、惠特曼(Walt Whitman)、孟肯(H.L. Mencken)等人相提並論。埃森哲策略變革學院(Accenture’s Institute for Strategic Change)2002年發表一篇深度研究報告,湯姆‧畢德士在五十名頂尖「商業知識份子」名單中,排名第二,僅次於波特(Michael Porter),領先杜拉克(Peter Drucker)。 2004年,《動見觀瞻人物:企業背後的智者和勇者》(Mover and Shaker: The Brains and Bravado Behind Business)的編輯,回顧馬基維利(Machiavelli)、摩根(J.P. Morgan)、威爾許(Jack Welch)等一百位商業思想家和實踐家的貢獻。裡頭如此總結畢德士的影響力:「將管理辯論從董事會、學界和顧問業,轉移到更廣大的全球聽眾之間,將之轉為媒體和經理人少不得的主食,在這方面,畢德士可能比其他人下更大的功夫。杜拉克著作較多,其觀念也經歷較長時間的考驗,但是身兼顧問師、作者、專欄作家、研討會講師、舞臺表演者的畢德士,他的活力、風格、影響力、觀念,已塑造出新的管理思維。」 畢德士的第一本書是和華特曼(Robert J. Waterman)合著《追求卓越》(In Search of Excellence,1982年)。美國國家廣播電台在1999年,將《追求卓越》選為「二十世紀三本最佳商業著作」之一。Bloomsbury Publishing出版社2002年的一項意見調查,將它選為「史上最傑出的商業書籍」。繼《追求卓越》之後,畢德士還出版了一連串享譽國際的暢銷書:《熱愛卓越》(A Passion for Excellence,1985年,和奧斯丁〔Nancy Austin〕合著)、《亂中求勝》(Thriving on Chaos,1987)、《解放型管理》(Liberation Management,1992,時報文化)、《畢德士研討會》(The Tom Peters Seminar: Crazy Times Call for Crazy Organizations,1993)、《卓越210》(The Pursuit of WOW!,1994)、《Tom Peters談創新》(The Circle of Innovation: You Can’t Shrink Your Way to Greatness,1997),以及一系列以「再造工程」(Reinventing Work)為主題的著作──《耶!打想自己50招》(The Brand You50,1999)、《哇!發燒創意50招》(Project50,1999),以及《專業服務公司50招》(The Professional Service Firm50,1999)。2003年,畢德士和DK出版社合作,發表《重新想像!》(Re-imagine!: Business Excellence in a Disruptive Age)一書。試圖以活蹦亂跳的形式,呈現重大關念,「再造」商業書籍,上市後立刻成為國際第一的暢銷書。 領導大師華倫‧班尼斯(Warren Bennis)是唯一第一手接觸畢德士和杜拉克的人。他告訴一位記者:「如果說杜拉克發明了現代管理,那麼畢德士就是賦予現代管理生命。」的確,畢德士的事業生涯中,他最熱情的莫過於「熱情」這件事。目前他滿腔熱情於:女性當領導人;設計在產品和服務差異化中,扮演的極重要角色;創造足可和太陽馬戲團演出相提並論的顧客體驗;龐大卻未獲得滿足的女性和嬰兒潮世代市場。 畢德士1942年出生於巴爾的摩,1974年到2000年住在北加州,現在和妻子蘇珊‧沙金特(Susan Sargent)卜居於佛蒙特州一座1,600英畝的農場。獲有康乃爾大學土木工程學位,以及史丹佛大學企業管理碩士和商學博士學位。榮獲數個機構的名譽博士學位,包括莫斯科的國家管理大學(2004年)。1966年到1970年,在美國海軍服役,曾兩次派駐越南(海軍工程營成員),後調往五角大廈。1973年到1974年,出任白宮的反毒資深顧問。1974年到1981年,在麥肯錫顧問公司服務,1979年成為合夥人和組織效能實務負責人。畢德士是國際管理學院(International Academy of Management)、世界生產力協會(World Productivity Association)、國際顧客服務協會(International Customer Service Association)、品質與參與學會(Society for Quality and Participation)的會員。今天,他每年參與75場大型研討會(有一半在美國以外),並且親自或上網參與其他無數的學習活動。


章節試閱
(摘自第三章)

也許有人會認為這一章只是在玩「文字遊戲」──只不過是用「經驗」取代「服務」,並因此跳過這一整章。任何服務都是一次「經驗」。這一點,我絲毫不會否認。然而,文字很有趣。

它會改變每一件事。

當我們想到迪士尼(或是馬戲廣場大飯店、或是超級盃、或是巴斯)……經驗……時,我們想到的是另外一種截然不同的「東西」。

我認為這個差異極為重要,而且我認為這個差異正是前兩章中,我所探討的偉大願景「設計」與「有美感的系統」的核心。

至少,對我來說,「經驗」要比單純的「服務」來得更「整體」、「完全」、「全面...
»看全部

目錄
CH1設計:新企業的「靈魂」CH2設計的影響力:有美感的系統CH3設計進行式:提供令人難忘的經驗CH4不只是經驗:擁抱「夢想事業」CH5設計最高峰:從心出發,建立品牌

商品資料
  • 作者: 湯姆‧畢德士 譯者: 廖建容
  • 出版社: 天下遠見出版有限公司 出版日期:2007-09-28 ISBN/ISSN:9789862160008
  • 語言:繁體中文 頁數:160頁
  • 類別: 中文書> 商業> 經營管理
贊助商廣告
 
TAAZE 讀冊生活 - 今日66折
當下的力量(三版):通往靈性開悟的指引
作者:艾克哈特.托勒
出版社:橡實文化
出版日期:2023-03-03
66折: $ 231 
金石堂 - 今日66折
非良心豬肉:加工肉品如何變成美味毒藥
作者:紀雍.庫德黑
出版社:木馬文化事業有限公司
出版日期:2021-06-09
66折: $ 251 
金石堂 - 今日66折
榮格與史坦納:靈性心理學的曙光
作者:格哈德.威爾
出版社:心靈工坊文化事業股份有限公司
出版日期:2023-11-20
66折: $ 508 
 
金石堂 - 暢銷排行榜
NO猥婦NO LIFE!【黑條修正】
作者:chin
出版社:未來數位有限公司
出版日期:2024-10-30
$ 277 
金石堂 - 暢銷排行榜
百姓貴族 08
作者:荒川弘
出版社:東立出版社
出版日期:2024-10-25
$ 153 
Taaze 讀冊生活 - 暢銷排行榜
隱性潛能:華頓商學院最具影響力教授,突破天賦極限的實證科學【附潛能提升秘訣卡】
作者:亞當.格蘭特
出版社:平安文化有限公司
出版日期:2024-07-29
$ 379 
金石堂 - 暢銷排行榜
異世界迷宮裡的後宮生活(10)
作者:冰樹一世、蘇我捨恥(ヒーロー文庫/イマジカインフォス)
出版社:台灣角川股份有限公司
出版日期:2024-10-24
$ 111 
 
Taaze 讀冊生活 - 新書排行榜
世局︰借鏡猶太史,走出台灣自己的路
作者:黃文局、藍弋丰
出版社:圓神出版社有限公司
出版日期:2024-11-01
$ 435 
金石堂 - 新書排行榜
世界上最透明的故事(日本出版界話題作,只有紙本書可以體驗的感動)
作者:杉井光
出版社:皇冠文化出版有限公司
出版日期:2024-09-30
$ 284 
博客來 - 新書排行榜
演算法 圖解原理 x Python實作 x 創意應用 王者歸來(四版)
作者:洪錦魁
出版社:深智數位
出版日期:2024-08-08
$ 616 
金石堂 - 新書排行榜
守護生命的愛:30個溫暖人心的照護故事
作者:陳玉枝
出版社:活泉書坊
出版日期:2024-11-06
$ 277 
 

©2024 FindBook.com.tw -  購物比價  找書網  找車網  服務條款  隱私權政策