永遠懷抱希望：柳井正給所有人的再成長計畫

名人推薦：巨大機械集團董事長 劉金標

三麗鷗中國區總經理 鍾子偉

給年輕工作者—相信自己

別人給你的成不了真功夫（原作P.131~133）

一接觸四月新進公司的年輕人就會發現，他們沒有什麼競爭意識。我對此第一個念頭就是，「可能日本教育一直以來灌輸的就是避免競爭吧。」然而，人若沒有競爭意識就無法進步，人要知道自己位於哪個相對位置，才能掌握自己的才能。

每個人都具備一些才能。而且，能被人稱讚或是指出不足之處，才有機會成長、進步；沒有了競爭，才能就無法精進。所以競爭並非不好，錯的是把評價重點全放在學業表現上。

在我的國中小學時代，大家並不覺會唸書的人才厲害。只要擅長運動、音樂或釣魚，甚至是懂得玩樂，這些人都能在各自精通的領域內獲得肯定，受到大家的尊敬。

但這個好現象卻被「競爭有害」的觀念影響，使得要在某領域裡「和某人並駕齊驅」的志氣愈來愈萎縮。

我討厭唸書，但如果老師偶爾稱讚「這個科目表現得不錯喔！」我下次就會加倍努力。若這種直接的動力都沒了，人還會想要努力嗎？對處在零競爭環境的現代小孩來說，要養成一絲一毫的「努力」意識難如登天。

小孩本來就不知道自己是什麼樣的人，直到和別人比較，他們才會醒悟自己的優點和缺點。

如果連自己哪裡優秀都不知道，當然也無從努力起，無法成長。而且不願比較，等同於對自己以外的世界漠不關心。「KY 」（不懂察言觀色）等說法的流行，也反應出迴避競爭這個現象，這似乎已經成為造就這群冷漠族的主要原因了。

在這樣環境下長大的人，大學畢業後進入社會，也會進到我的公司來。我們立刻發現，他們一直誤以為工作的知識、和顧客的溝通交流、為了提高營業額的努力方法等，全都是公司要教給他們的。

當然，公司會給予最基本的教育訓練。但是，基礎教育之後的知識和經驗等，必須透過自己一路搏鬥才能得到。別人傳授給你的東西成不了真功夫。靠自己的力量並且實際取得者，才真正擁有了知識與智慧。誰都沒辦法完全仰賴別人的給予，然後還能自動成長。因為，唯有競爭、上進心和努力才能孕育出成果。

∣當鬼也當佛



上司應勝任的兩項責任（原作P.150~152）

我平時就常告訴UNIQLO的店長、管理職人員，「你們有兩個責任」。一個是讓公司賺錢，也就是要提高收益。而另一個就是教育、培育下屬。

上司的責任，追根究柢可說就總結在這兩項上。不過，很多上司尤其沒有意識到後者。

工作時重要的是，能從比目前更高的位置俯瞰、觀察工作的整體。而像這樣俯瞰全局、思考，並培育自己的接班人，就是身為上司的職責。

然而，實際上有些上司卻會故意不培育能夠取代自己的人才。愈是像這種沒實力的人，成為上司後就愈緊咬著頭銜不放，想靠頭銜代表的力量來工作。他們認為下屬聽命行事是理所當然，只重用唯命是從的下屬。

這種上司往往無法想像下屬的心情和想法，只會把下屬當作自己工作的「手段」。但其實部屬的成長也是上司的重要職責之一。

工作場上，主角不只是自己，還有部屬。因此上司必須時時營造出讓部屬成為要角的環境，好讓下屬施展長才，在團隊中發揮各自的能力。

讓團隊所有成員都能夠想著「我們要創造比今天更美好的明天」，這就是「上司力」。

∣柳井正工作學

不要以為「自己就是這樣」，要相信「我也能做得到」，

不斷磨練身上比別人厲害一點點的地方，最後必能走出屬於自己的道路。

這，就是我送給所有職場人的工作學。

● 工作沒有適不適合這回事，持續做個十年，一定有所成就。

● 「現場、人脈、閱讀」三件事決定你25歲以後的工作力。

● 金錢固然重要，但千萬不能讓自己的金錢觀錯亂，遺忘經營初衷。

● 我忘記煩惱的方法很簡單，就是寫下煩惱，把解決不了的擺到一邊，然後睡個好覺。

● 我的店，今後應該還是會再失敗，但我仍會不怕失敗地繼續挑戰。

● 年輕工作人要，相信自己；資深工作人要，從失敗中學習；上司與管理者要，當鬼也當佛；企業經營者要，牢記「執行力」就是一切

給年輕工作者—相信自己

別人給你的成不了真功夫（原作P.131~133）

一接觸四月新進公司的年輕人就會發現，他們沒有什麼競爭意識。我對此第一個念頭就是，「可能日本教育一直以來灌輸的就是避免競爭吧。」然而，人若沒有競爭意識就無法進步，人要知道自己位於哪個相對位置，才能掌握自己的才能。

每個人都具備一些才能。而且，能被人稱讚或是指出不足之處，才有機會成長、進步；沒有了競爭，才能就無法精進。所以競爭並非不好，錯的是把評價重點全放在學業表現上。

在我的國中小學時代，大家並不覺會唸書的人才厲害。只要擅長運動、音...

前言　相信，自己是人生的主角

第一章 加快改造自我的腳步
CHANGE OR DIE，寫在年度方針的強烈改革決心
生死存亡的關鍵年
不要淹沒在日常事務裡，主動求變
日本企業存活的兩項條件
不安感與危機感的差別
柳井式煩惱解決法

第二章 從經濟戰敗找出活路
（一） 日本的變革
一個無力償債的未來
橫行於世的樂觀論
「開國」的決心
人力削減三成，努力增加一倍半
活路就在「世界」
（二） 率先變革的UNIQLO
再多一點商人氣息
暢銷世界的商品力，遠比本土化重要
「MADE FOR ALL」的真正意義
如今絕非「前途無亮」的時代
UNIQLO「民族大遷徙」：發揚日本DNA

第三章 我的修行時代
（一） 思考UNIQLO本質的時期
我不是超人
接手男裝店，探索自我
「校長兼撞鐘」養出的實力
經營者的修練
商管書教我的事
向藤田田學習──日本也能賣漢堡
（二） 通往UNIQLO的路
革命性「衣服」理念
UNIQLO≠快速時尚
「好的商品」＝「顧客要的商品」
暢銷商品的兩個共通點
發熱衣誕生的秘密
（三） 修行時代學到的事
工作沒有適不適合這回事
「識人」的基本原則
父親教我的兩件事

第四章 工作基礎的三項修練
（一）在業務第一線搏鬥
「第一線」就代表公司
「剛愎自用」容易招來失敗
「滯銷」讓人成長
暢銷店長與滯銷店長的差別
別機械式地分配工作給部屬
工作手冊至上的愚昧
不要誤會「總公司」這個頭銜
以破釜沉舟的決心做生意
UNIQLO店長十誡
（二）生意場上的人脈關係
建立人脈前該做的事
與孫正義、永守重信的相識
（三）閱讀是學習之本
教我做人做事的商業書籍

第五章 給所有人的再成長計畫
（一） 給年輕的商務人士――相信自己
工作先求有再求好
放眼世界，不要執著於國內工作
為何我不再參加應屆畢業生面試？
別人給你的成不了真功夫
多想想自己以外的事
相信自己「也能辦到」
不長進的員工用斥責伺候
女性們要再積極一點
（二） 給中堅商務人士――從失敗中學習
UNIQLO展店失敗的教訓
一勝九敗――失敗為成攻之母
把自卑感轉化為好勝心，努力工作
遇到不合理的狀況時
（三） 給上司和經理人――當鬼也當佛
上司應勝任的兩項職責
「不稱讚也不責備」的上司最糟糕
年輕上司的兩個迷思
美國風格還是日式風格好？
「魔鬼」面孔下要有顆「佛心」
「人際關係煩惱」解決法
不依賴公司，提高自己的附加價值
（四） 給經營者與有志成為經營者的人－－「執行」才是一切
無論如何都要做出成果
閒散不該是值得驕傲的事
如何成為懂得解讀數字的經營者
對公司與對社會的責任
經營與政治無關
成長的宿命－－「差不多」公司勢必倒閉
不要因小成功就滿足
（五） 給所有的商務人士－－用中小商店老闆的心態工作
留心固步自封的毒害
工作中，時時追求最佳狀態
為何無法「站在別人的立場思考」？
所有人都該具備經營精神，工讀生也不例外
二十五歲是人生巔峰，二十五歲後人人平等

第六章　永不灰心的希望
UNIQLO全球化的企圖心
FR-MIC：打造全體員工相互交流的新據點
英文是世界級企業的基本能力
雇用身障者，利人又利己
企業是社會的公器
不煩惱、不疲勞，生意人也應自我管理
休息是為了走更長遠的路

最後叮嚀　危機下的領導人任務

前言　相信，自己是人生的主角

第一章 加快改造自我的腳步
CHANGE OR DIE，寫在年度方針的強烈改革決心
生死存亡的關鍵年
不要淹沒在日常事務裡，主動求變
日本企業存活的兩項條件
不安感與危機感的差別
柳井式煩惱解決法

第二章 從經濟戰敗找出活路
（一） 日本的變革
一個無力償債的未來
橫行於世的樂觀論
「開國」的決心
人力削減三成，努力增加一倍半
活路就在「世界」
（二） 率先變革的UNIQLO
再多一點商人氣息
暢銷世界的商品力，遠比本土化重要
「MADE FOR ALL」的真正意義
如今絕非「前途無亮」的時代...