鉤癮效應

空降華爾街時報、紐約時報暢銷榜
長達一年高踞Amazon行銷、工業&產品設計、
應用心理學、策略規劃分類TOP 10
全美最大書評網站Goodreads「年度最佳商業書」
1-800-CEO-READ權威商業書評網「年度最佳行銷書籍」
《哈佛商業評論》全球中文版第113期深入介紹

面對深不見底的數位浪潮，
你提供的產品能讓人持續上癮、永不淘汰嗎？

★本書收錄的「鉤癮模式」心智圖，全球行銷社群正迅速瘋傳！
★完整剖析──網路世代的消費行為，真正深入淺出經典之作！
★全矽谷新創人士，此刻都在用力討論：人手一本的實戰手冊！

矽谷大師級人物眾聲叫好的「科技新創聖經」
──只需四個標準步驟，馬上驗證自己的創意，是否具備實用市場性！

你覺得傳統商管書跟不上瞬息萬變的數位時代？
這正是你所需要的一本書！

如何讓你腦中的創新意念，廣為眾人接受？
如何整合資源，產出符合市場需求的「殺手級應用」？
如何檢驗你是否已掌握，一手打造暢銷產品的能力？
如果《自造者時代》是點亮創業之路的一座燈塔，
那麼《鉤癮效應》就是一條鋪好的F1賽道，
讓人一路飛馳而去，將對手遠遠拋在身後！

你知道嗎？只因為「積習難改」，
新進市場者若想有機會成功，
你所提供的產品，不能只比別人好，
而必須要好上九倍才行！

正如本書所言：「習慣」是新型病毒。
為什麼創業者必須成為行為習慣專家？
市面上的成功案例又是如何「創造」消費者的渴望？
讓人不自覺的，身陷其中無法自拔？

針對上述令人費解的難題，
且讓充滿「新創基因」的尼爾‧艾歐精準的告訴你：
商業的核心本質就是「上癮」。只要你的產品能在使用者心中，
打造出一條獨特的「習慣路徑」，人們就再也離不開！
看他教你只用簡單四個步驟，有效深入剖析自家產品、
得到使用者青睞、讓客戶永不變心！

新創人士必讀！
本書最後一章的「習慣測試」。
幫你看清誰是產品愛好者，你的產品具潛力之處在哪裡？
而那些層面，又是怎樣改變使用者行為？全部只需三步驟：
1. 辨識：誰會是慣性使用這個產品的人？
2. 編整：只需總用戶的5%就足以支撐任一產品。仔細梳理他們的使用流程，藉此了解什麼讓人上癮？
3. 改良：回頭檢視產品，找出有效刺激新用戶的方法，並重建讓人追隨原有愛用者腳步的習慣路徑。

科技產業人手一本！
無論是人生離不開網路的科技宅，
或是以「用戶體驗設計」強化用戶黏著度，
甚至拓展新使用者的新創公司。
本書都能有效告訴你該如何：
1. 找到正確的產品目標客群。
2. 由根柢開始分析用戶行為。
3. 打造讓人不斷上癮的產品。
4. 同時避免落入習慣的圈套。

職場專業人才必備！
為什麼該買本書？因為它確實有用：

◆身為老闆──
使用第一章A.T.A.R.I.心智圖，初步評估開啟新創事業的必要與可能性。

◆身為主管──
套用每章最後的「行動錦囊」，檢視部屬或面試者有沒有「新創基因」。

◆身為員工──
現有工作流程中如何「做對事」，不讓「科技成癮症」浪費你的寶貴時間。

寫給產品經理、設計師、行銷人、新創者。
完整揭露──產品究竟是如何影響到每個人！

市面上的成功公司如何創造出讓人愛不釋手的產品？
為何有些獲得廣泛注意，有些卻迅速殞落？
又是什麼因素，讓我們純粹出自習慣而使用某些產品？
在科技讓人上癮、無法自拔的表象下，隱藏了可以辨認的模式嗎？

尼爾‧艾歐用「鉤癮模式」回答了上述問題。
經由市面上數以千計的產品，他最終分析歸納出：只要套用四個步驟，就能取得一組成功方程式；透過技巧性助長消費者行為，以及連續的「鉤癮週期」就能達到最終目標──讓顧客一而再、再而三自動上門，無須仰賴昂貴的廣告，或是侵略性的病毒行銷。

本書根基於作者多年的研究、顧問、諮詢以及實戰經驗。藉著本書的寫作，尼爾‧艾歐希望和自己一樣投身新創的尖兵，買到的並非一本寫滿抽象理論的教科書，而是一本能讓人打造出更好產品的實用指南。

在理論層面上，本書很清楚的點出：這是一本寫給網路世代的科技創業書。

仔細想想：Facebook、Google、Amazon、Twitter、Line、Instagram……上述品牌有何相同之處？市面上成千上萬品牌中，為何只有它們能跳脫競爭紅海、創造出幾近壟斷的市場？其關鍵即在於這些品牌，讓人們「上了癮」。尼爾‧艾歐認為聚焦在個人體驗的「少即是多」（less is more） 已成過去式；而讓眾人「習慣成自然」的社交軟體、線上遊戲等科技新創產業，才是下波 「多才是多」（more is more） 規模經濟的主力。而它們是如何吸引人心、讓人一用再用、愛不釋手，才是值得新創人士投以關注的事，而這也正是本書專注論述的焦點。

因此，在實作層面上，作者從人性中固有的「習慣」為出發點，希望讀者簡單扎實的做到書中四個步驟，不論任何品牌，都能成功脫穎而出。這四個步驟可以用八〇年代知名電玩遊戲公司ATARI當作縮寫來記住：亦即上癮（addiction）＝觸發（trigger）+行動（action）+獎賞（reward）+投入（investment）。

本書提供：
●實用見解──如何養成使用者「一用即黏」的習慣性。
●可操作的步驟──親手打造出人見人愛的產品。
●超過100個令人上癮的產品範例──告訴你iPhone、臉書、Instagram、Line……還有用戶高達好幾億、全球最多愛用者的app，究竟是怎樣做出來的！

 

作者介紹

尼爾．艾歐 Nir Eyal

站在心理學、科技與商業的交會處，從事寫作、諮詢與教學；並同時身兼美國加州舊金山灣區多家新創公司、創投企業、育成中心的顧問。2003年至今，他已創辦兩家科技公司；最近由其所成立的新創公司，已獲知名創投──凱鵬華盈（Kleiner Perkins Caufield & Byers, KPCB）正式投資。

尼爾在以色列出生，畢業於史丹佛商學院及艾默理大學（Emory University），他曾在史丹佛大學的商學院及哈索．普拉特納設計所講學。其作品散見《大西洋》（The Atlantic）、《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）、《富比士》（Forbes）、《今日心理學》（Psychology Today）、「科技關鍵」新聞網站，以及本人網誌：NirAndFar.com。他現與妻子定居在矽谷。

萊恩．胡佛 Ryan Hoover

是作家也是觀察家。其筆下關於產品趨勢、成長、行為設計等主題之文章，刊於《富比士》（Forbes）、《高速企業》（Fast Company）、科技網誌「未來網路」（The NextWeb）及矽谷新聞網誌「龐多日報」（PandoDaily）等處。萊恩曾於手機遊戲開發商引擎平台PlayHaven掌管產品部門，現與人合創Product Hunt這個每日科技新品排行榜。他同時也是Tradecraft十二週新創人才訓練計畫的講師。

譯者簡介

穆思婕

師大翻譯研究所畢。以文學為夢，依財金為業，譯作品為樂。近年因緣際會譯介數本好書，以商管領導與心靈勵志兩大領域為主。期許將來繼續翻譯更多好作品，為讀者架起語言的橋樑。