你不知道的特教現場︰從真實面說起，實現真正的融合教育

〈身為資源班的特教老師〉

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無論全然由普教老師負責、或全然是特教老師負責，都不是最好的方式。
最好的分工合作，應該是普教老師與特教老師願意攜手、撐起一張綿密的網，如此才更能接住任何一個正在下墜的孩子。
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● 資源班特教老師的一天
身為資源班的特教老師，我的一個典型教學日如下：

．【早上】
早自習時間，自閉症與情緒行為障礙的學生來上課，有的在生氣、有的在哭，教室兵荒馬亂，幸好在教學策略的引導下順利平息了。
早自習結束後，學生回去普通班上課，我則緊接著打開電腦，心想：「太好了，上午有兩節空堂，可以好好用來備課。」

特殊教育的備課極具挑戰性，例如：學習障礙生普遍無法理解官方教科書所要傳達的知識，身為特教老師的任務便是必須將知識「解構後，再建構」，變成他們可以吸收的模樣傳遞。
又如：自閉症與情緒行為障礙生上的是社會技巧、學習策略等課程，也都需要特教老師用不同的專長來引導。我曾自費參加許多體制外教育的證照培訓課，例如：桌上遊戲、兒童瑜伽、和諧粉彩、禪繞畫等，希望能協助這些在體制內不適應的孩子另尋舞臺。
我是這麼想的：既然特殊生不像普通生能輕鬆吃下懸在眼前的「胡蘿蔔」，那麼特教老師的任務，便是要千方百計地將這些胡蘿蔔做成蛋糕或打成果汁，幫助特殊生得以下嚥。這樣「量身訂做」的教材調整，豈不是極具挑戰性嗎？

有人曾問我：「妳那麼常跟特殊生相處，會不會『變笨』呀？」
我啞然失笑。我的學生們和一般孩子沒有不同，只是鮮明的特質讓他們顯得不普通，因此往往受到誤解。
身為特教老師需要為了調整教材而搜索枯腸，並且身兼數職地教導各個科目，說是天天都在動腦也不為過，又怎麼可能變笨呢？

．【突發狀況一】
正當我投入備課時，分機突然響起，不祥的預感油然而生。
「喂，羊羊老師！」科任老師的聲音響起：「我叫全班訂正考卷，魔方男孩就哭著衝出教室外了。」
「好，我去看看。」
魔方男孩是有情緒行為障礙的孩子，一爆炸起來驚天動地。普通班老師一次要照顧全班近三十個學生，實在抽不開身單獨照料一個特殊生，所以有時發生狀況，需要資源班老師前去支援。對此，我都義不容辭。

好不容易在二樓找到了魔方男孩，只見滿臉淚痕的他竟然正攀著欄杆欲往下跳！我連忙一個箭步上前使勁把他拽下來，和他雙雙滾落在地。
「你怎麼了？告訴老師，老師幫你！」餘悸猶存的我努力平息內心的驚懼，盡量語氣平靜地問他。
魔方男孩開始嚎啕大哭起來，娓娓訴說科任老師剛剛在課堂上的嚴格及自己的委屈……
這時的他最需要的是聆聽，所以我安靜地聽著，並且試著同理他的感受。
大約二十分鐘後，他終於平靜下來，抹去眼淚，雨過天青地說：「我要回去教室訂正了！」剛才的心驚膽顫彷彿沒發生過。
陪他回到原班時，我瞥了一眼時鐘──竟然快下課了。這場高張力的僵持令人有些疲憊，我蹣跚地走回資源班，繼續備課。

．【突發狀況二】
第二節上課鐘聲響起，寶可夢男孩出現在教室門口，但他這堂應該在普通班上課呀。
有自閉症與情障特質的他生氣地大吼大叫、踹著牆壁，我趕忙上前，從身後抱住他。他死命掙扎，但我將雙臂圈得更緊，懷中的他叫喊聲震耳欲聾。
「你說當你生氣時，希望我能抱住你。你看，老師來幫你了！」我一邊氣喘吁吁地說，一邊加重擁抱的力道。
數分鐘後，他終於冷靜下來，願意跟我進教室溝通。原來是因為和同學發生衝突，他消化不了而來找我。我們花了將近一節課討論衝突的經過，以及後續該怎麼做，下課後陪著他去找同學，處理好這個事件。

再次虛弱地走回資源班，來上第三節課的孩子已經在教室等我了。喝口水，開始連續兩節的課程。直到午餐時間，總算有空檔去廁所。

．【下午】
終於又坐回電腦前，看著一早就打開的備課資料沒有絲毫進展，同時想到下午還要連開兩場會議，我實在是欲哭無淚。
馬拉松會議結束後，把握所剩不多的時間繼續備課，直到放學前，打開手機一看──嘩，滿滿的家長提問訊息：
「老師，我的孩子在班上不敢說話，該怎麼辦？」──那就來上融合課程吧。
「老師，我的孩子在班上沒有人要跟他一組，該怎麼辦？」──那就來做特教宣導吧。
還有埋怨的留言：「我女兒功課不好，都是因為妳不會教！」這樣的家長是挫折得想找個出口抒發情緒，我能理解，所以也擠出最後一絲力氣給予回應。

下班時間已經是一個小時前的事了，拖著疲憊的步伐踏往回家的道路，一邊心想：「要利用晚上備課才行，否則隔天得去參加官方規定的研習，又沒時間了……」
這就是我身為資源班特教老師典型的一天，而我想，其他特教老師的情況也是大同小異。

● 協助特殊生，也是幫助普通生
根據衛生福利部統計，臺灣領有證明的身心障礙者人數約占總人口的5％。學校是社會的縮影，自然也存在著有特殊需求的孩子，一個班上大約有一至兩位「正式生」，以及多名「疑似生」。
照理來說，學生如果有嚴重的行為問題是學務處處理，有嚴重的情緒問題則是找輔導室。
但因為特殊生的特教身分，遇到在普通班有狀況，老師常是請特教老師前去處理。資源班的老師有時即使在上課、身邊有學生，也得放下手邊的工作，立刻前往「救火」。

／

一個班級有二、三十個學生，特殊生確實對於教學和班級經營帶來挑戰。這也導致有些普通班老師不喜歡特殊生，覺得他們很麻煩。
例如：「為什麼要為了學習障礙調整我的教學方式？我用我本來的教法，其他學生都學得會，就你學不會，這是你的問題啊！」
或者：「為什麼要為了自閉症和情緒行為障礙調整我的班級經營？我用我本來的管理法，其他學生都好好的，就你不適應，那是你的問題啊！」

而另一方面，資源班老師也常受到誤解：「特教老師一堂課才幾個人，學生數這麼少，真的很輕鬆欸！」
確實，若以一個普通班有一名特殊生而言，一個年級加起來不過「只有」個位數的孩子。但試想一下：如果把一整個年級所有的特殊生同時集合到資源班上課，會是什麼光景？想必不會比普通班輕鬆吧。
如此的兵荒馬亂，卻是特教老師面對的常態。
此外，以一週有二十堂課的特教老師來說，平均一天的三節空堂也往往另有任務在身，除了備課，還要為了孩子的臨時狀況隨時備戰，實在很難感到輕鬆。
特教老師難為，並承擔著不為人知的巨大身心壓力，就像有句臺語諺語所描述：「做到流汗，嫌到流涎。」

雖然辛苦，但為了學生，勉強還能撐住，不過特教老師也是人，無論再怎麼投入，時間與心力畢竟都有限，工作量大時，服務品質也可能下降。
譬如有一年，我接到五個情緒行為障礙生，同時在進行心評作業，更屋漏偏逢連夜雨地遇上磨死人不償命的評鑑。
一個孩子在獲得特殊生身分前，會由特教老師進行一系列的心評測驗，全名「心理評量」。此外，我們必須定期撰寫工作報告呈交給政府單位，讓上級對我們評分及鑑定，這就是「評鑑」。
所有這些事情壓在身上，儘管努力想要全盤兼顧，也會有忙不過來、感到無力的時候。

／

特殊教育聽起來是「特殊」的，看似與一般人的距離遙遠。但學校是社會的縮影，任何事都是牽一髮而動全身，特殊教育其實與你、我息息相關。
不堪負荷的工作量可能導致特教老師的服務品質下降；而當特教老師無法支撐特殊生，那麼特殊生就更加成為掉隊的孩子，普通班老師必須付出更多心力在他們身上，相對地，能照顧班上其他學生的時間也更少；如此一來，對於班級風氣及親師溝通等，可能會產生負面影響……
教育環境便是如此環環相扣著。
因此，協助特殊生也是在幫助普通生。融合教育不容易做，卻是雙贏的方法。

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【羊羊老師的悄悄話】
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雖然名義上是由特教老師負責處理特殊生的任何狀況，但在實務上曾聽過有特教老師堅持「學生上哪堂課，責任就屬於哪個老師」，而不願出面的情形。
工作上的責任劃分本來就不是那麼乾淨俐落的一刀兩斷，最後往往是願意付出的人承擔得比較多。可我想無論全然是普教老師負責、或全然是特教老師負責，都不是最好的分工合作。
最好的分工合作，應該是普教老師與特教老師願意攜手、撐起一張綿密的網，如此才更能接住任何一個正在下墜的孩子。

〈身為資源班的特教老師〉

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無論全然由普教老師負責、或全然是特教老師負責，都不是最好的方式。
最好的分工合作，應該是普教老師與特教老師願意攜手、撐起一張綿密的網，如此才更能接住任何一個正在下墜的孩子。
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● 資源班特教老師的一天
身為資源班的特教老師，我的一個典型教學日如下：

．【早上】
早自習時間，自閉症與情緒行為障礙的學生來上課，有的在生氣、有的在哭，教室兵荒馬亂，幸好在教學策略的引導下順利平息了。
早自習結束後，學生回去普...

【推薦序】他們只是把誰誰誰帶離教室而已，不是嗎？───────────
文◎大坦誠（國小老師兼圖文作家）

在很多人眼中，特教老師，不就是那個把誰帶離教室一下，再送回來的老師嗎？就像是可以預測的劇本一樣，班上最常失控的特殊同學突然失控了，然後特教老師就會帶走那位特殊同學，過了幾堂課，那位同學被特教老師送回來了，好像被施了魔法般，變回熟悉的樣子。
對啊！特教老師永遠能夠在我們看不到的地方施展魔法，撫平風暴。特教老師如此使人期待、使人安心。特殊生的事情全都交給他們，一定是沒問題的啦！

直到我到了規模小的新學校，學校人數不足以請一位特教老師到校，每位老師都得獨自面對那些特別的孩子颳起的風暴。有一天，撫平「風暴」後，獨自坐在教室的我，忽然頓悟，魔法是假的，風暴才是真的。
那瞬間，我的腦中閃過了關於特教老師困境的新聞。特教現場，好像跟我們想的不一樣。

再然後，我的朋友成了特教組長，特教系的朋友成為特教老師，我才看見一件事：我們常說「特教老師一定要有魔法」，其實是一種「把責任丟出去的浪漫」。
這種「浪漫」就是把巨量業務、找不到助理員、跨單位協調的成本，全都塞進不知情人士高喊的「我們需要你接住孩子！」這句溫柔的口號。沒接住，就是你不溫柔！

／

撥開這句口號堆成的假象，你會看見特教老師正被夾在兩種困境的中間。

困境一，來自學校端的「責任恐慌」。

以英國學者哈格雷夫斯（Hargreaves）的兩個教育理論來解釋：
理論一，巴爾幹化（Balkanization）是「教師文化類型」之一，是在描述學校組織環境中，各團體有其各自的信念系統、價值趨向與認同對象，就像學校中的教師、行政人員看似相安無事，實則不同群體各守信念與利益，遇到權力與資源分配就可能拉扯、對立，最後常常演變成互相甩鍋。
理論二，是中小學教師的三大非正式團體規範之一：「平凡的規範」（Mediocrity Norm）。教師之間不求突出，只求一致──你多做一點，就會讓別人看起來少做一點，於是你成了「惹麻煩的人」。其實在許多工作現場都一樣：只要讓別人覺得工作量變多，你就很容易被定義成罪人，就像本書中「混血女孩」的事件一樣。

這兩個理論，都有相同結論：在教學現場（其實也適用於諸多工作現場），只要讓其他人「覺得自己工作量變多了」，這個人就是「罪人」。
這又跟本書有何關聯？當那些需要支持的孩子仍在普通班學習，特教老師們必須向班導、行政端爭取協作與調整，很多人第一時間想到的卻是「都交給特教就好」。於是當特教端提出「需要你一起做」，就被回敬一句：「你增加了我們的負擔。」

特教老師面臨的第二個困境，來自家長端的「兩極態度」。

一種是害怕標籤：孩子一旦被特教老師協助，就像被宣判「有病」，所以家長拒絕介入與資源；另一種則是把期待推到極致：「既然你是特教老師，那你就要把我的孩子『治好』！」兩種極端，都把特教老師推向承接情緒與誤解的一級戰場。

你可能會問：「你怎麼沒寫『被學生拳打腳踢、精疲力竭的困境』？」
這是因為，多數特教老師不會把這些學生當成困境。這也是我敬重特教老師的原因。所以「有沒有接住誰誰誰」只是表象，因為他們伸出手，很可能得捧起一整個系統的重量。

／

我這篇推薦序只能算管窺蠡測。因為在我們看不見的特教現場，還有很多風暴正在上演。因此我們更需要這本書：讓知情者得到同理，讓不知情者看見現實，再把理解到的現實轉換成下一次面對特教現場時，無愧於己，也無愧於人的選擇。
當我們撥開假象，真相就會填滿眼界，教育的風景，也會因而變得更加真實。
祝福每一位在特教現場努力的老師。


【推薦序】陽光灑落在融合教育上───────────
文◎王意中（王意中心理治療所所長／臨床心理師）

一直以來，深深覺得資源班老師在校園裡的角色，與臨床心理師在醫院的定位很類似。在偌大的學校內與醫院裡，兩者常處在人微言輕的位置，專業人員編制少，說話不受重視，權力位階低。但專業卻無法被忽略與漠視。
在二十年的校園服務中，無論是專業團隊的臨床心理師到校服務，或輔導、諮商，自己一直期許扮演著平臺，以協助親、師、生三者之間，獲得雙贏與共融的理想狀態。
沒錯，理想很令人期待，但現實深處卻如荊棘般殘酷。

／

過去時常被家長問到：「特殊孩子該如何挑選學校？」
說真的，對於普通班老師，一切只能隨緣，無從挑選。
但各校的資源班老師，卻是相當重要與關鍵的參考指標。畢竟學校裡最熟悉特殊學生的人，就是資源班老師。但特殊生卻絕不僅是資源班老師的責任。
當以醫事人員、臨床心理師的身分到學校，在角色上和老師之間終究有所區隔。雖然彼此不一定了解，但多少較易受到該有的尊重。
然而角色類似的資源班老師，卻在老師同儕之間，因普通班與資源班：授課人數的多與少，以及特殊學生的責任歸屬應落在誰家、輔導與特教的專業區隔與合作，乃至現行體制及行政系統，以及親師溝通過程中，背負著無人知曉的辛酸與苦楚。
這還不包括與服務的特殊學生之間，有教無類、因材施教的教學挑戰。無論是課業學習、人際社交、情緒行為及校園適應等融合課題。

／

有時在與少數班級導師、科任老師的互動中，聽聞：「我班上的小朋友那麼多，我沒有那麼多時間。我對每個人的要求都得一樣，凡事都要公平。」
當下心想，如果對每個人的要求都一樣，那為什麼還要進行鑑定、安置、輔導？特殊教育也不需要存在了。
「融合教育」這件事好說，不好做，卻一定得做。
每回當一些特殊生的案例湧向社群媒體時，經常會看到許多的酸民批判：「這些人都應該到特教班，這些人都應該到特殊學校。」心中真的有無限感慨。
沒錯，極少數的特殊生對於班級導師及一般同學的學習產生極大的妨礙，可以理解這些聲音中的情緒。但特殊教育與融合概念真的有許多路得走，有許多觀念得澄清與建立。

／

在當今校園裡，大濫訴荒謬、寫實又殘忍的時代，在制度與系統之間，對於資源班老師不盡合理的生態氛圍下，《你不知道的特教現場──從真實面說起，實現真正的融合教育》這本書，讓我們親睹第一線老師們所遭逢的現實與無奈，掀開融合教育的寫實面。
請珍惜孩子們的資源班老師，請體諒孩子們的班級導師，請正視普通班級學生的受教權，請同理特殊學生的父母，請給予特殊學生應有的合理了解與對待。
透過這本書，期待融合教育與系統合作，讓我們欣喜望見陽光的灑落。

【推薦序】他們只是把誰誰誰帶離教室而已，不是嗎？───────────
文◎大坦誠（國小老師兼圖文作家）

在很多人眼中，特教老師，不就是那個把誰帶離教室一下，再送回來的老師嗎？就像是可以預測的劇本一樣，班上最常失控的特殊同學突然失控了，然後特教老師就會帶走那位特殊同學，過了幾堂課，那位同學被特教老師送回來了，好像被施了魔法般，變回熟悉的樣子。
對啊！特教老師永遠能夠在我們看不到的地方施展魔法，撫平風暴。特教老師如此使人期待、使人安心。特殊生的事情全都交給他們，一定是沒問題的啦！

直到我到了規模小的...

同感推薦 008
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特殊生的觀念澄清Q & A 018
【前言】看見特教現場 031

一、從特教系統說起

● 身為資源班的特教老師 040
所有老師攜手撐起一張綿密的網，才更能接住孩子。

● 一個老師只是一個點，系統合作便形成一張網 050
從點、線到面，愈多人願意伸出手，這就是走向系統合作的歷程。

● 我們是在成就孩子，還是滿足自己？ 058
當教育理念不同時，最重要的是互相理解與尊重。

● 當教育變形為權力遊戲 066
在常見的教養風格中，「放任型」對孩子的負面影響最甚。

● 特殊生的「分配」，也有潛規則 079
如果每個人都要輕鬆，障礙程度嚴重的孩子便可能落到同一個特教老師手上。

● 特教老師和特教組長，應是一個「團隊」 089
不恰當的教育方式，往往只會引發特殊生更激烈的對立反抗行為，造成主要照顧者的困擾。

● 融合教育，從「立足式平等」出發 098
「立足式平等」是對於不同的孩子，給予不同的目標，這是融合教育中重要的概念之一。

● 壓垮特教老師的那根稻草 109
特教老師同時也是初階的心評老師，負責為適應困難的孩子施測，看看他們是否需要特教服務、是不是特殊生。

二、與普通班老師共融，讓孩子共好

● 信任，是聚沙成塔的累積 118
班導與特教老師之間，當彼此的信任聚沙成塔，合作自然會水滴石穿。

● 成為串連起雙方的橋梁 128
當特殊生與導師之間產生嫌隙，特教老師的任務便是居中調解。

● 辛苦的孩子與不容易的大人 140
當特殊生與周遭環境都能夠調整時，「融合教育」的理想，有一天將會光彩奪目。

● 老師，你已盡了最大的努力 150
導師捫心自問已盡力做出調整，但孩子仍適應不良，此時立刻向輔導室提報，才能把握特教介入的黃金期。

● 恰如其分地保護孩子 158
一邊是信任的孩子與家長，一邊是同一艘船的同事，我究竟該站在哪個位置，才能恰如其分？

● 穿越固執高牆，超越心的侷限 166
自閉症孩子對事物有異於常人的堅持，而一般人不能同理自閉症的固著，是不是也算某種固執和侷限？

三、每個孩子身後，都是一個需要接住的家庭

● 怎麼做都錯？照顧者的逆風飛翔 176
不要輕易地罪責照顧者「不會教」、「沒在教」。生命中有些事，真的是讓人暫時束手無策的。

● 親師溝通之前，先存下一筆「信任存款」 187
深刻地同理家長的考量與擔憂，協助家長穩住步伐後，他們才能做出最適合孩子的決定。

● 我們都是發自內心替孩子著想 195
遇到父母教養方式不同調的情況，在我們的能力範圍內，還有什麼辦法可以好好地承接住孩子與父母？

●「特教老師沒有微笑」，也成為家長投訴的理由？ 204
遇到恐龍媽媽這樣的家長後，我漸漸意識到：有些家庭的情況是翻轉不動的。孩子的起跑線，永遠是父母。

● 融合教育從不是犧牲誰，而是我們把彼此放在心上 218
為了涵容特殊生而犧牲普通生的權益，這不是融合教育。真正的融合教育是雙方都有所妥協，把彼此的感受放在心上。

● 幫助家長，也就是幫助孩子 235
家長愈安定，孩子也愈能穩定成長。家長的狀態與孩子的狀態息息相關。

【後話】像彼岸花一樣，萌芽、盛放 246

同感推薦 008
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一、從特教系統說起

● 身為資源班的特教老師 040
所有老師攜手撐起一張綿密的網，才更能接住孩子。

● 一個老師只是一個點，系統合作便形成一張網 050
從點、線到面，愈多人願意伸出手，這就是走向系統合作的歷程。

● 我們是在成就孩子，還是滿足自己？ 058
當教育理念不同時，...