連鎖店經營管理

連鎖店的經營管理具有一定的複雜度，如何透過標準化的機制來做遠距多點的連鎖管理是一門很高深的學問，這也是近幾年來國內外連鎖經營者及學者專家極力研究的一門管理科學。

本書從連鎖店經營管理開始介紹連鎖店的意義及功能，之後再進一步探討有關展店策略、行銷手法、商品管理、陳列原則、財務分析、資訊系統管理等多元的構面，以深入淺出的架構搭配淺顯易懂的文字及圖表說明，以期讓讀者能充分了解其中的重點義涵。

另外，本書也以學理的基礎為出發點，搭配連鎖業界實戰的作法，讓讀者能輕易掌握經營連鎖店的關鍵手法，為一本非常適合目前任職連鎖業界或有興趣經營連鎖店之人士的入門教材。

呂德財
現職：崑山科技大學企業管理系副教授
學歷：國立雲林科技大學 管理學博士、國立台灣科技大學資訊管理碩士

陳啟仁
現職：南臺科技大學企業管理系兼任講師、甘蔗泡茶飲連鎖、所長茶葉蛋連鎖、甘記老舖古早味紅茶、車之輪汽車百貨連鎖等顧問
學歷：高雄第一科技大學行銷和流通管理研究所碩士

第1章 連鎖店的定義及類型
第2章 連鎖店展店策略及管理
第3章 連鎖店行銷管理
第4章 連鎖店商品管理
第5章 連鎖店商品陳列管理
第6章 連鎖店營運管理
第7章 連鎖店顧客服務管理
第8章 連鎖店人力資源管理
第9章 連鎖店資訊系統管理
第10章 連鎖店財務管理
第11章 連鎖店的績效評估及自店診斷