國際行銷

本書提供資料的範圍相當廣泛，全球各個經濟區域的訊息都有所涵蓋，包括：中國、澳洲、肯亞和巴西。
網路的發展讓中小企業在全球市場上扮演的角色愈益重要，本書除了說明跨國企業的行銷運作之外，也對新創與小型企業該如何進行國際行銷有所討論。
政府與企業的互動愈來愈密切，當政府的角色擴增之後，企業主管必須有所瞭解，並知道如何因應。本書站在政府的立場，給企業提供了相關的建議。
本書兼具國際行銷的理論與實務。透過全球各地的研究成果與顧問工作的經驗，提出了務實的行銷運作建議。讀者參照行銷的理論架構來閱讀，會有更深刻的印象。
本書對於全球市場上恐怖主義的發生、消費大眾對企業的不信任甚至是敵意的現象有所說明，對於企業行銷工作上的相關構面該如何因應與調整，都有詳細的說明。
本書對於新興與開發中國家將近五十億人口的未完全開發市場有相當完整的說明，並建議企業該採取何種措施進入這些市場。
本書真正從全球的各個角度來探討行銷工作應該如何具備敏感度，感知各地文化的差異、消費者不同的期望以及不同的市場條件，在行銷工作上做出必要的調整。
本書討論到網路技術改變了企業與供應商、顧客之間的溝通管道與方式，甚至在行銷研究的方法上，也將面臨重大的革命性變化。

Michael R. Czinkota, Ilkka Ronkainen

編譯者簡介
王又鵬
現職：實踐大學企業管理學系專任教授
學歷：國立政治大學企業管理博士
經歷：實踐大學教務長；實踐大學管理學院院長；美國密西根大學商學院（安娜堡校區）博士後研究；北京外國語大學國際商學院講學；寶僑家品公司企劃專員
著/譯作：「行銷管理」、「國際行銷」、「企業服務創新個案集」、「顧客體驗為本的台灣文創品牌管理個案研究」、「促銷活動管理」
研究領域：品牌管理、促銷管理、消費者行為、文創產業個案研究、行銷管理

程嘉君
●1954年生，1979年畢業於國立政治大學企業管理研究所
●曾於財團法人資訊工業策進會先後擔任：資訊市場情報中心主任；推廣服務處處長；網路事業群總經理
●1998年於Seednet獨立成為數位聯合電信股份有限公司之後擔任總經理
●2009年退休 現為實踐大學兼任講師與數家國內外上市櫃公司獨立董事與監察

本書為因應國際行銷領域的快速變遷，諸如：全球化的持續發展與爭議、政府角色的強化、各國政府鼓勵出口且限制進口來發展本土產業並平衡貿易差距以及各地消費行為與生產型態改變等，做了下列幾項的修訂：
●調整或修正市場導向以提供更廣大的視野，並提出療癒行銷的概念。除了強調企業倫理以及永續性的課題，也討論企業透明度與高階主管誠信相關的課題。
●對於全球不同經濟區域的發展現況，提出了更完整的分析與比較資料，涵蓋的範圍也擴及中國、澳洲、肯亞與巴西。
●在國際行銷範疇的廣度上，從新創事業運作到虛擬聯盟的形成也都有所討論。除了探討大型跨國企業的運作方式之外，也對於未來在全球行銷工作上會扮演重要角色的中小型企業該如何進行全球性的行銷工作有所著墨。
●對於政府與企業之間日益增加的互動，也提供了作者為政府和全球行銷工作者提供服務所獲得的實用資料，供讀者參考。由於各國政府在國際行銷工作中的角色逐漸擴大，企業主管必須對這樣的趨勢有更多的關注與瞭解。
●根據作者的研究成果和服務企業的經驗，本版本涵蓋了國際行銷的理論和實務。從全球性的研究中，讀者可以瞭解全球各地的企業是如何因應市場變化而調整行銷工作。同時，作者加入了若干和行銷觀念有關的故事或譬喻，讓讀者更容易瞭解。
●作者體認到在世界各地發生的恐怖份子活動、族群敵對以及相互之間缺乏信任的狀況，會對人員的管理、資源掌握的方向、貨物運輸的安全、存貨的管理以及港口的運用有顯著的影響。因此，本版本也提出透過新形式的合作與網絡的建立，來確保人員與貨物的安全。
●由於社群媒體的發展對於企業行銷工作的未來影響至為深遠，在本版本中也探討如何運用社群網路和消費者、客戶、供應商甚至是競爭對手，讓客戶的滿意度增加，並促進社會的進一步發展。
●本版本有相當多的篇幅在討論近五十億人口的新興與開發中市場的未來潛力議題，以及這些國家和人民該如何積極參與全球市場的發展。
●本版本的分析和內容都是從全球性的角度出發，強調各個地方的環境、期望與市場條件存在著差異，全球行銷工作人員必須具備足夠的敏感度以調整相關的作為。
●網際網路對於國際行銷工作的影響是另外一個重要的課題。企業與其客戶以及供應商之間的溝通已經完全不同於從前，本版本的內容收集了網際網路對全球市場研究與進入新市場的最新影響結果。

第一篇 全球行銷環境
第1章 全球環境的驅動力量
第2章 全球貿易架構與政策
第3章 文化的角色
第4章 經濟環境
第5章 政治與法律環境
第二篇 尋找全球消費族群
第6章 消費者、企業與政府市場
第7章 策略規劃
第8章 市場調查與分析
第9章 全球市場的進入與擴張
第10章 全球行銷的組織、執行與控制
第三篇 全球行銷組合
第11章 產品管理與全球品牌
第12章 服務業的全球行銷
第13章 廣告、促銷與人員銷售
第14章 訂價策略與戰術
第15章 全球配銷與物流
第四篇 全球行銷的未來
第16章 社群網路與溝通
第17章 領導、企業社會責任與永續性
第18章 新方向與新挑戰