績效三大定律

　　你以為：「未來也就這樣了？」錯了！改變思考和說話方式，帶領自己與團隊創出前所未有的好表現！

　　許多位於不同國家、分處不同產業的大小企業，如何突破困境、達到驚人的績效表現？

　　．一位工程師出身的執行長如何在短短的一年之中讓紐西蘭鋼鐵公司起死回生、並成為產業領導者？

　　．巴西國家石油公司的六百人團隊，如何克服眾人疑慮及失能的互動環境，成功達成歷史上規模最大的流程整合專案？

　　．日本一家地產開發公司何以能在最糟的經濟景氣中逆勢成長？南非的白金礦業公司為何能在一年之中改善57%的勞工安全績效？

　　前述的這些成果都是因為這些公司運用了《績效三大定律》、改寫了組織的未來。本書將告訴我們如何運用同樣的方法、進行組織及生命的轉化。

　　大部分人都不知道，我們的未來其實已經被寫下──被我們的希望、恐懼、夢想、期待、以及關於生命的決定寫成。同樣的，組織也有基於其歷史、環境、文化、夢想、成功、失敗所寫下的未來。這些寫好的未來決定並形塑個人及組織的績效表現。

　　在《績效三大定律》一書中，史提夫．塞隆與戴夫．羅根破解了改寫個人及組織未來的密碼，讓每位應用者都能創造出驚人的績效成果。

　　如同本系列叢書主編華倫．班尼斯在「編者的話」所說，「我相信本書將是近年來最重要的著作之一。書中所提的觀念並非秘訣、工具、步驟，而是實際主宰個人、團體與組織之行為的定律。本書將能成為未來世代的寶貴資源。」

介紹本書的主題網站 www.threelawsofperformance.com/

作者簡介

史提夫．塞隆

　　在企業經營、組織顧問的專業領域裡，是一位在國際上備受尊重的權威，也是一名暢銷書作家。專擅於策略性規劃、發展領導力、文化同步、組織架構及變革的領域，讓其輔導的企業公司，開創前所未有的經營績效。他的戰略和實際的見解已經引導了全球大型和中型組織中的領導人超過25年。

　　輔導過客戶有洛克希德馬丁(Lockheed Martin)、蘋果電腦(Apple)、嬌生集團(Johnson & Johnson) 、銳步運動用品(Reebok) 、美國太空總署(NASA)、必和必拓礦業公司(BHP Billiton)、巴西石油(Petrobras)、美國國防部(US Defense Department)等全球知名大企業及組織機構。

　　美國哈佛商學院、羅切斯特大學的西蒙商學院、南加大的馬歇爾商學院，邀請其演講。

戴夫．羅根

　　一位暢銷書作家，專擅於策略、文化設計與高效能組織的顧問。南加大馬歇爾商學院（Marshall School of Business）教授，曾任副院長之職，並擁有南加大組織傳播博士學位。

　　經常擔任基調演說者，並曾經與許多不同領域的團體合作，包括《財星》500大企業，以及大學、非營利組織、高科技新創公司等。

編者的話 華倫．班尼斯
前言 麥可．詹森
作者說明
導讀：改寫未來的力量

第一部：運作中的三個定律
1. 轉變不可能的情況
2. 績效的關鍵是什麼？
3. 改寫已經寫下的未來

第二部：改寫領導學的未來
4. 有關領導學的書籍這麼多、為何真正的領袖這麼少？
5. 自我領導的組織

第三部：掌握績效競賽
6. 誰在帶領你的生命？
7. 邁向掌握的道路
8. 突破績效障礙

　　我們這幾個希望推動組織轉化的人，一定都有《大亨小傳》故事主角蓋茲比（Jay Gatsby）的基因。費茲傑羅（F. Scott Fitzgerald）筆下的蓋茲比，是我們「對生命無限可能的熱情」的具體化身。過去半個世紀以來，我一直都在思考這個問題，有時候自己會覺得這是無用的追逐。樂觀一點時，我會視之為「薛西弗斯的工作」，情緒低落時，又覺得這是宙斯的殘酷騙局──偶爾拉動我們這些凡人、督促我們前進尋找烏托邦。然而，三不五時當有本好書出現，讓我深受震撼時，我的情緒又會被拉抬、變得激動、沸騰。我在讀塞隆和羅根合著的這本書就是這種情形，一個更讓我開心的驚喜是，他們辦到了！

　　我第一次聽到他們的觀念，已是好幾年前在加州聖塔莫尼卡的一家典雅餐聽。當時聽他們說話的我，同時帶著驚喜與懷疑。但當晚最吸引我的，是他們強烈的願望：跨科際整合一系列不同的學科，包括腦神經科學、語言學、組織理論、複雜的適應系統，然後再根據幾個人類和組織行為的定律，就能導致人類及組織兩個領域的重大變革。這麼多複雜的學科，加上又是第一次聽到他們的觀念，我無法壓抑不信任的感覺，所以我請他們把這些想法寫成書。他們的話的確影響了我，但我需要更多的確保，尤其是在多喝了幾杯的晚上。想想，那已是五年前的事。

　　自此之後，我就一路參與史提夫與戴夫關於本書的寫作過程，一遍又一遍的審閱本書的稿件，不過擔任本書的審稿者也有好處，每看一次稿，我的熱忱就累積得更深，與其說我是本書的催生者，還不如說我是它的教父更恰當。

　　我相信本書可能是這麼多年最重要的著作之一。書中的觀念遠比一般商業書籍更為深遠。這些觀念不是秘訣、工具、或者步驟，相反的，他們是主宰個人、群體、組織行為的定律。書中舉的故事也不是我們平常在商業案例看得到的，反之這些實例讓我們看見：組織的確能帶出成員及社區的最佳表現。這些公司不僅在獲利方面有良好表現，對世界也做出正面貢獻。領導人若能應用落實本書的定律，將可獲益匪淺。

　　相較於我當年是用「聽」的方式第一次接觸這些觀念，本書讀者更能善用閱讀的優點、能隨時暫停、思考、反省，或先把書先放下、和其他人討論後再回頭繼續讀。我自己覺得書中的故事就像電影一樣有力量，不時想起書中談到的不同文化與企業、以及每個故事中努力實現全新未來的成員。對我來說，最驚喜、不可思議、具激勵力量的故事，是南非的隆明白金礦業公司。每次審稿，當我讀到他們的故事時、就會再被感動一次，至今這家公司仍是激勵我的力量、讓我對組織還抱持著信念──組織能夠成為什麼樣子、應該是什麼樣子。

　　本書第五章有關自我領導組織的討論，又提供不同的豐富內容。它描繪了組織能夠成為的樣子，亦即組織本身就能成為世界的領導者。這一章具有摧毀舊典範的重要力量，我衷心希望企業領導人能帶著省思的心態好好細讀。

　　當我們邁進二十一世紀中心，此時是企業領導人該自問「我們希望自己的生涯和整個組織對世界做出何種貢獻」的時刻。此時組織已被寫下的未來，並不是最理想的答案，我們可以做得更好、我們必須做得更好。本書能幫助我們為「實現願景」、而非「最可能的未來」奮鬥。本書將是今日及未來世代的指引。

華倫．班尼斯（Warren Bennis）
寫於二零零八年十二月