品牌塑造：德國500大優良品牌的成功經驗(軟精裝)

　　在作者筆下的優質企業，雖然具有喜愛隱姓埋名、不愛招搖、很少仰賴政府支持等的特質，但是這些優質企業的崛起與成功，並不是任何經濟奇蹟下的產物，也不是單一特定因素所造成的，而是在務實、明理與堅毅不懈的企業領導人長期帶領下，能夠持之以恆地達成許多應該做的事情(例如訂定明確與遠大的目標、創新與不斷地改良其所專精的產品、專注及留意所處市場的情勢、維持與顧客的良好關係、提供一流的服務等)，並且持續地加以改善，因而能夠獲得成功。

作者簡介

赫曼．西蒙

　　目前擔任波昂及波士頓的西蒙．庫傑策略暨行銷顧問公司董事長，也是倫敦商學院訪問教授。曾經歷任梅因茲古騰堡大學管理及行銷學教授、科隆德國管理研究中西USW科學主任，以及貝勒斐大學管理暨行銷系主任。

譯者簡介

林添貴

　　台灣大學政治學系畢業，歷任企業高階主管，譯作極豐，包括《蘇聯帝國興衰史》、《大外交》、《紐約時報》、《選戰大謀略》、《品牌塑造》等書。(以上均為智庫文化出版)

〈原著序〉

　　一九八○年代中期之前，我對中小型企業並未特別有興趣研究；身為一個學者，我將大部分的注意力著重在大型企業上。一九八六年，我再杜賽鐸夫遇到哈佛大學商學院的狄歐多．李維德教授，談論到關於德國國際輸出持續成功的話題，兩人立刻看法一致，皆認為這不能完全歸功於德國的大型企業，因為他們與其他國家的ˇ大學企業相較，並無太大不同。

　　我們假定德國出口持續表現傑出的主要根源，應該是齊中小企業，特別是在市場上居世界領導地位的中小企業，居功厥偉。雖然並無赫赫聲名，這些中小企業數十年來已在全世界默默展現傑出成績。我在好奇心驅使下決定徹底深入調查，已發掘這些市場領袖的特殊秘訣。幾年下來，我蒐集這方面的業者名單，將其稱之為「優質企業」。他們隱身幕後，也樂於沒沒無聞，但被譽為商業冠軍卻是當之無愧。然而其數量之多，令我吃驚──單是德國境內，這類隱身冠軍就不下五百家之多。

　　調查初期，我以為這種優質企業現象是德國特有的現象，因為德國傳統根深蒂固重視工藝；但是後來我逐漸發現類似的公司，由美國延伸到南韓、南非和紐西蘭，遍布全球。我發覺他們全都不是大型企業；同樣的原則似乎適用於各地的成功企業及市場領袖。因此，本書所呈現的心得應該對任何公司，不論其所屬國家或所處位置，都會有些效用。

　　根據我與某些大型企業接觸的經驗來看，這些優質企業皆能避免僵硬、官僚、過度分工、遠離顧客等「大公司」常犯的許多毛病。我從事顧問諮商工作時，便設法把得自研究優質企業之心得運用到大型企業上，發現巨人也可以由能幹的侏儒身上學到許多經驗。雖說通常的學習途徑是小公司向大公司取經，我的經驗卻鼓勵我建議反其道而行，讓大公司師法小公司的若干作為。大型企業的策略普片為外界熟悉，已失去大部分競爭價值；優質企業的做法外界並不清楚，因此能更有助於企業策略的規畫。

　　我與這些優質企業的負責任交往越深，越有「哇！」的驚奇發現。這些中小企業雖然規模、資源有限，成績卻經常令我讚佩不已，因而相信世界第一流的公司是屬於這一類中小企業，而非大型企業。我由這些親手參與的經驗學到的管理知識，遠勝過二十年的學院研究所學。因此，我不揣固陋，把我作為學人及顧問所得到的主觀印象與評斷，藉由本書與讀者分享。本書中的每一點並非全都曾經、或渠都可以科學地予以驗證。很可能是最不能以科學方式予以評鑑的特質，如領導力、動機、依賴個己力量等等，才是優質企業成功的最重要驅動力。

　　本書主要係以實務界人士為對象，我深信他們會喜歡作者強調務實中肯，而不是拘泥於科學驗證。從事企業研究者，若是發現若干普片被接受的觀點遭到挑戰，我希望他們能因而更深入去探討這些議題。