夠關鍵,公司就不能沒有你 View more presentations from TAAZE 讀冊生活
我們也不能沒有高汀。《紫牛》行銷大師衝著〔你〕首度寫勵志書,振聾發聵!夠顛覆!
● 字字珠璣,撼動讀者:亞馬遜網路書店逾350名讀者如夢初醒,寫評力薦!
● 一本讀完後會餘音繞梁的書。讀了,你只能選擇不一樣;讀了,你會記起你曾有的夢想。
有沒有想過:
蘋果若沒有賈伯斯,還像蘋果嗎?
為何眾多名牌精品都「剛好」來自法國呢?
有沒有準備好:
未來是個沒有地圖的世界;平庸從此無利可圖!
抓緊機會,你得趁早脫離「免洗可替換員工」之林,成為「不可或缺的關鍵人物」!
職場正在快速改變
聽命行事的白領工作正在消失……這些消失中的工作,跟我們很多人的工作竟然「一模一樣」……總而言之,乖乖上班得不到保障。
金融海嘯一定會再發生不只一次,公司若要放無薪假、減薪、裁員時,你在安全名單裡嗎?
● 昨日的職場鐵則(產出一堆「免洗好替換員工」)低頭耕耘、循規蹈矩、準時上班、全力以赴、咬牙苦撐……最後一分耕耘一定會有一分收穫。但不消說,有眼睛的都看得到,這樣的夢已經幻滅了。
● 今日和明日的職場黃金律(「關鍵人物」當道)讓自己才華洋溢、雍容大器、創意滿盈、睿智敢行、人脈匯集……於是人家想不巴結你都不行。
停下來認真想一下,你夠關鍵嗎?
如果你只知道怎麼當個小螺絲釘,很抱歉,那你未來很難混得多好。用下面的問題很快考自己一遍,你就知道自己算不算「不可或缺」。
● 曾經讓什麼卡住的東西再度轉動起來嗎?
● 曾經慧眼發覺別人找不到的捷徑嗎?
● 解決別人丈二金剛不得其解的難題?
● 想辦法讓原本停擺的東西重新運作起來?
● 跟別人怎麼也找不著的人搭上線?
一次也好,有嗎?千萬別再幻想「錢多、事少、離家近」…… 如果你的工作內容可以寫成一本手冊,那你還會是公司的寶嗎?
成為關鍵人物的關鍵思惟 今天產品要成功,唯一一條路就是要成為大家掛在嘴巴上的風雲產品,但如果是人呢?如何才能讓大家注意到你,你有什麼可以讓大家津津樂道的?一個人的前途完全取決自己的世界觀,因此你要知道:
1、 如果你一心只想找個平凡穩定的工作,極可能是受到教育、教條洗腦的結果。我們在學校學習的是服從、聽話,跟別人一模一樣。(詳見第3章:洗腦的過程)
2、 追求廉價商品及勞工的工廠就是我們熟知的勞動市場,即使是白領工作,工作內容仍是計畫好的,控制下的,仍是說換就可以換的小螺絲釘。但這個舊世界正在快速瓦解。(詳見第1章:職場的美麗新世界)
3、 以往,你不是資本家,就是當無產勞工,然而今日的生產工具可能只需一台電腦加網路連線,你有全新的機會,可以改當關鍵人物。你的才華、人脈、特色都可以讓你發光發熱。(詳見第1章:職場的美麗新世界)
4、 能讓顧客「哇」的公司,裡頭一定有關鍵人物藏身。關鍵人物不會是丟履歷表找工作的人,他的工作內容也無法寫成一本手冊,否則也就不會是公司的寶了。(詳見第4章:成為關鍵人物)
5、 你可以有機會變成關鍵人物,但首先要克服阻力。人有兩個腦,其中一個叫蜥蜴腦(主宰求生存的本能),喜歡你躲到安全的地方不出來。在你的腦海中拼命指揮,一直給你阻力,讓你氣餒,不敢豁出去,最後一事無成。(詳見第6章:阻力)
6、 再來你得下定決心選擇自己特有的「超能力」(詳見第9章:做出選擇及10章:人際連結的文化),最好有包括以下七種(詳見第11章:關鍵人物必備的七種能力),才能變得不可或缺:
1. 扮演組織成員間的獨特介面
2. 提供獨特的創意
3. 管理極度複雜的處境或組織
4. 引領潮流:告訴顧客現在流行什麼
5. 激發員工士氣
6. 提供深度的專業知識
7. 具備獨特的技術或能力
每天總會有那麼幾個人會去改變一切,而這幾個人,可以是你。
本書特色
● 暢銷書作家暨行銷大師高汀第十二本著作,第一本職場勵志書,旨在喚醒你的天才。
● 全球最多人關注的商業部落格作家巧妙由商業史、社會學、哲學、心理學及職場實務全面精彩剖析,宣告搶當小螺絲釘的鬧劇必須終結了。
● 讀這本長銷的暢銷書,效果等同換個腦袋跟上新時代,讓每個人想當獨一無二的職場藝術家。
作者簡介:
賽斯.高汀(Seth Godin)
暢銷作家,著有《紫牛》(Purple Cow)、《願者上鉤》(Permission Marketing)、《行銷人是大騙子》(All Marketers Are Liars)、《低谷》(The Dip)、《肉丸聖代》(Meatball Sundae) 等。高汀也是Squidoo網站創辦人暨執行長,並且是全球最紅的企業部落格作家。高汀的部落格:www.SethGodin.com
譯者簡介:
鄭煥昇
師大英語系畢,師大翻譯研究所口譯組碩士。通過教育部中英翻譯能力檢定考試,取得一般文件雙向與逐步口譯證書。曾任中學教師、電視台編譯,現為券商內部譯者。譯作有《誰殺了麥可傑克森》(合譯)、《下一步,我該怎麼走》、《青春就是要跌跤》及《死時誰為你哭泣》(合譯)。賜教信箱:huansheng.cheng@gmail.com。
章節試閱
第 6 章 阻力:恐懼來自生存本能的「蜥蜴腦」
能準時出貨的,才是真正的藝術家 (Real Artists Ship)
說這話兒的人你我都認識,他叫賈伯斯。他說這話,是對著一個到出貨的最後關頭還不想放棄,還想再把程式碼寫好一點的軟體工程師,要他停手,準備出貨。但這三字箴言的深意並不僅止於此。 當代詩人布魯斯.亞利歐 (Bruce Ario) 說:「創意是一種生產的本能。」
這說明了我們在乎的是何種藝術。
安迪.赫茲菲爾德 (Andy Hertzfeld) 身為一九八四年第一部蘋果麥金塔電腦的催生者之一,曾經鉅細靡遺地回憶起這個經典產品的誕生過程;他在日記中是這麼寫的:「太陽已經出來了,軟體設計團隊終於開始急急忙忙地收拾東西,準備回家好好崩潰一下。東西到底做完了沒有,我們其實也沒把握,同時拼死拼活沒日沒夜地工作了那麼久,突然不忙了,感覺真是說不出的奇怪。跟其他人不同的是,我們沒有馬上回家,我是說唐恩,鄧曼 (Donn Denman)跟我;我們坐在大廳的沙發上,神情恍惚,睡眼惺忪地看著會計和行銷部門的同仁陸陸續續地進公司上班,畢竟已經大概七點半了。我想很多人經過看到我們兩個,一定都給我們的狼狽模樣嚇了一跳吧。白痴也看得出我們整夜沒睡待在公司(事實上我已經三天沒回家,也沒洗澡了)。」在那個瞬間,安迪的感覺,一定就像自己是個藝術家吧,因為他交貨了!
藝術家並不像很多人說的會天馬行空地「跳出盒子思考」,因為盒子外面是一片真空,什麼也沒有,盒子外面沒有規則可循,沒有所謂的現實。既然是一片空白,你便沒有東西可與之互動,沒有東西可以與之對抗。如果你脫離盒子太遠(設計時光機、想用液態氮把尼加拉大瀑布給凍結起來),就永遠完成不了真正的藝術;脫離現實的盒子太遠,你將永遠出不了貨。
藝術家會沿著盒子的邊緣思考,因為這樣構想才不會流於空想,因為這樣才能引起人的興趣,因為這樣東西才做得出來,東西做出來了你才能對世界有所貢獻,有所影響。堅持準時出貨並不表示你一定要生產出曠世傑作(不過所有的曠世傑作確實都會出貨啦);我本身創作超過一百本書,大多書都賣不太好,但是如果我不出這些書,我永遠不會有機會寫到現在這一本;畢卡索終其一生創作了一千多幅畫作,你如果能認得三幅就不錯了。
我們必須了解這個社會最欠缺的,就是去創作的直覺與本能。去創造,然後創造出來的成果趕緊送出門,喚醒內心的人性,然後與外界的許多人在市場上相遇,是我們得趕快去做的事情。
矛盾嗎?要出貨還是要改變世界?
有時候,出貨感覺就像一種承諾。你出發要去改變世界,去創造藝術,去全力以赴;而正當一切都在進行的時候,你的眼前出現了一個期限,於是你被迫要把事情趕緊做個收尾,於是你要問了:出貨真的有這麼重要嗎?
我覺得答案是肯定的。我覺得出貨的紀律長期而言是非常根本的,沒有這樣的紀律,你不可能成為無法取代的人才。固然有少數的藝術家可以享受寂寞,堅苦卓絕地奮鬥幾年甚至幾十年,最終把一個非常了不起的作品公諸於世,但絕大多數時候,我們的藝術夢就是這樣被種種阻力給磨得屍骨無存。我們控制不了自己的恐懼,我們的藝術最終是躺在家中的紙箱裡,再無機會重見天日。
確實,你剛開始力行出貨的紀律,你的作品可能會在品質上顯得不太穩定。當然如果能再晚個一小時、一天或一星期交差,你的作品一定會更好一點。但一段時間之後—一段很短的時間,你就會發現出貨已經是藝術的一部分,不出貨無以成就藝術。美國國家廣播公司(NBC) 的「週末夜現場」(Saturday Night Live)就不能重來,不能拖,也不能延誤一分一秒。確實不見得每集都好看,但這些年下來,這節目自一九七五年開播以來,至今還是每週六準時播出;這是個現場節目,時間到了不能不播,播了畢竟是存活下來了,節目名稱裡開宗明義說的「現場」,讓這節目得以週週出貨,週週與美國觀眾見面,一晃眼三十多年過去了,這堪稱是個成功的節目。
說什麼自己得做出改變世界的鉅作而遲遲不肯出貨,常常就是創作遭受阻力的象徵。請你將這理由戳破,定期準時出貨,久了你照樣能夠改變世界。
出貨的真意
既然開始了,就要有結束。 雖然我們的創作永遠可以精益求精,但時間到了就該出貨。出貨意味著按下部落格頁面上的「發表」鍵,意味著對公司的行銷部門簡報介紹你的產品,接電話,把你做好的馬芬蛋糕拿出去賣,把你的推薦函廣發出去。出貨就是讓你的作品出去闖闖,去與外面的世界有所互動與激盪。法文裡有所謂的「事後諸葛」(esprit d’escalier) 這個詞,說的是有時跟別人鬥嘴,當下啞口無言,或一時想不到該怎麼回嗆,卻在回家時的樓梯間才想到剛剛應該怎麼說,現在心裡頭就不會這麼不開心,這麼嚥不下這口氣,但是說這話的最好時機已經過了,現在想到這些也於事無補,雖然那也只不過是幾分鐘之前的事情而已。那句「我當時應該講的話」,就像「沒有出貨的產品」,什麼東西都換不回來。
把貨品送出倉庫大門,定期出貨,不拖泥帶水,不牽拖緊急狀況,不心存畏懼,並不如大家想的那麼容易,而是一種罕見的技能,是能讓你變得無法取代的關鍵。
準時出貨何以這麼難?我想主要有兩項挑戰與一個理由:
兩個挑戰分別是「鬧脾氣」與「折衝協調」,一個理由是「阻力」。
鬧脾氣 (Thrashing)
史提夫.麥可康奈爾 (Steve McConnell) 讓我們了解到在不對的時間鬧脾氣,是所有軟體開發案失敗的背後主因,軟體本身並不是問題的關鍵,至少不是唯一的問題。
須知任何企劃只要值得去做,就都會牽涉到創新、創意,或至少一點點的天馬行空或無中生有。傳統上,我們會先有個草圖,以之為基礎再去增添細部的著墨,直到出貨的日子來到。而隨著出貨日的接近,我們就會開始鬧脾氣,而所謂鬧脾氣,我說的是在企劃研發的過程中,那些表面上看起來很有建設性的腦力激盪與細部調整。鬧脾氣可能意味著把使用者介面改掉,可能意味著把文章的前言改寫。有時候所謂的鬧脾氣只是小改,但有時候會變成大改。
在產品設計精益求精的過程中,鬧鬧脾氣其實是重要的和必要的,問題是:你要選擇什麼時候鬧脾氣?
如果是不專業的企劃,所有的脾氣一定都是集中到火燒尾巴了才發作。越接近出貨日,參與企劃案的人數就會越多,每天開會也會越來越頻繁,執行長也會越來越想知道你們事情辦的怎麼樣了。不過這也是很自然啦,說真的!很多人都不願意太早參與企劃,因為太早開始,東西根本連個雛形都沒有,你沒有前面的進度可以依循,而且如果你太早提出設計或意見,之後也可能會被改掉。
正確的做法,是儘早讓所有人參與企劃的開發,理由很簡單:太多人太晚參與設計,鬧脾氣就會通通擠在最後,這樣你就沒辦法準時出貨,勉強出貨,產品就會一堆問題。所以,專業的人,設計師、工程師,一定是早早地在鬧脾氣。越是接近出貨日,知道產品長什麼樣子的人就越少,越少人有權限去做任何更動。
任何軟體開發案只要是沒有按照既定日期發表成果,原因百分之百都是因為最後階段還有人在鬧脾氣,因為主導的設計師沒有能夠有紀律地讓所有想鬧脾氣的早點鬧完,最後阻力終於大到讓工作無法推動。
折衝協調 (Coordination)
握手。
介紹三個人認識你需要握幾次手?
答案是只要三次。井下先生,這是蘇珊。蘇珊,這是克雷。克雷,見過井下先生。
如果是要介紹四個人認識,需要的握手次數就得加倍,變成六次。
那五個人呢?十次。
我想說的是,團隊工作的調配難度,會隨著組織成員的增加而倍數成長;對一家公司而言,如果是至關重要的,不能開玩笑的工作,企劃的團隊規模很容易就會越來越大,因為我們都會覺得這個工作會影響我們,於是我們都會想要或多或少參與一下,畢竟這個企劃是公司掛頭牌的業務,沒有人會希望跟這案子一點關係都沒有,另一方面我們也怕這案子在別人的手上搞砸,結果被責怪的反而是我們。
有些案子進度緩慢是因為很多人在鬧脾氣,就像三個和尚沒水喝,就像一個女人九個月可以生出個孩子,但是九個女人一個月什麼也生不出來,不論這九位女士再怎麼協調整合,都沒用。
剛創業的小公司之所以常常能小蝦米扳倒大鯨魚,比大家耳熟能詳的大公司更早讓市場熱烈期待的產品問世,就是因為他們人少,問題少,好協調,鬧脾氣的少,公司裡每平方英呎的關鍵人物也比較多。剛創業的小公司沒得選擇,但也沒有包袱。
要解決折衝協調的問題,有兩個途徑,兩個都不容易,都會讓人跳腳,因為兩個途徑都得挑戰阻力。
第一種途徑或方法,是要強烈限縮有資格鬧脾氣的人數,而這意味著你必須循正式的程序把很多人趕出去,就算他們用心良善,就算他們學有專精,你也不可以心軟。你需要低調,需要保守秘密;這樣說好了,你有兩個選擇,一個是從頭到尾被蒙在鼓裡,但最後開心地看著一個很棒的產品驚豔問世;另一個是從頭到尾無役不與,但最後跟大家一起拖了半年推出一個爛東西,請問你要選哪個?你是無法選擇不選的。
第二個方法,是你可以指派一個人,一個關鍵人物,來統籌這個案子的推動與執行。我是說你得讓她全權負責,不是跟另一個人共管,不是帶領一個團隊,也不是讓她加入一個決策委員會,而是讓她一個人弄,讓她一個人好好幹。這工作就打她的名號,所有的決定也是她的。
要怕,就早點怕,要拼,就早點拼,要鬧脾氣,就早點鬧一鬧;太晚鬧,會是一件很貴的事情。
阻力:你的蜥蜴腦
蜥蜴腦有幾個特色,那就是一直發訊號讓人感到飢餓、害怕、生氣和性慾高漲。
蜥蜴腦只想要吃,只想躲避危險。
蜥蜴腦被逼到牆角就會孤注一擲,至死方休,但未到非戰不可的關頭,蜥蜴腦一定是能閃就閃;有這種腦子,人以記仇、報復為樂,生氣是家常便飯。
別人隨便說點什麼都在意得不得了,因為蜥蜴腦認為人在部落裡的地位,關乎個體的生存機率。
松鼠會跑來跑去找核果、躲狐狸,聽獵食動物的動靜,注意其他松鼠在幹嘛。而松鼠之所以做這些事情,是因為身為一隻松鼠,牠就只能做這些事情,松鼠頭上長著的,就是個蜥蜴腦。
如果要問說「雞為什麼要過馬路?」標準答案只有一個,那就是蜥蜴腦要牠這麼做。野生動物之所以為是野生,行為只憑本能,就是因為他們只有一個腦,那個腦叫作蜥蜴腦。
我們說蜥蜴腦,並不只是一個概念,而是真有其「腦」,而且就長在你的頭上,讓你時時想著要活下去。但是,當然,活下去跟活得好是兩回事,生存不等於成功。
因為有蜥蜴腦,所以你會害怕,會沒辦法全力以赴去當個藝術家,會讓你時間到了還不出貨。蜥蜴腦就是我們說阻力的源頭。
神性 (daemon) 與阻力
你的心靈,也就是讓你胡思亂想,讓你與眾不同的那個心靈,有兩個迥然不同的部分,分別是神性與阻力。
神性是個泉源,從中汲汲流出的是絕佳的靈感,是真知灼見,是慷慨,是愛,是與人的連結,是身為人的良善。
相較之下,阻力則無時無刻不設法將外在世界與我們的神性隔離開來,而這阻力的根據地,就是蜥蜴腦。
我第一次聽說神性,是《享受吧!一個人的旅行》(Eat, Pray, Love) 作者伊麗莎白.吉爾伯特在 TED 上談到她自己的神性(你可以在 www.ted.org 上找到這段談話的錄影),然後我又去找了伊莉莎白這段談話之所本,也就是社會學家路易斯.海德 (Lewis Hyde) 的《勇氣》(The Grit)一書來讀,書裡同樣談到過何謂神性。
「神性」一詞是希臘文,也就是羅馬人所說的「天才」;希臘人認為神性是獨立的,存在我們每個人心中,而如此活在我們心中的神性或天才,會努力透過藝術、文學或其他活動,希望在世人面前現身。每當神性憑著一股衝動現身,偉大的作品也就隨之降臨了。要不然,我只能說你算是比較不走運。
伊莉莎白警告想當作家的我們,一個不小心,作家生涯就會急轉直下,我們的作家夢就會變成「夢想碎片塚上面的碎屑」,同時我們嘴裡還會塞滿了「失敗的苦澀灰燼」。對於創作的渴望何以總是會威脅到我們的心靈平靜呢?這是伊麗莎白所思考的問題;為什麼作家會遇到寫作的瓶頸,化工專家就不會遇到實驗的瓶頸呢?藝術,這麼看來,總是會讓人為伊消得人憔悴。憔悴,是因為神性跟阻力之間的永恆衝突。社會推著藝術家去成為天才,但這並不表示社會提供這樣的環境與條件,讓藝術家內在的天才一定能開花結果,這是兩碼子事。
會憔悴嗎?當然;你的靈感跟外在的世界絕對會有衝突,所以憔悴難免。更重要的是,你想要求得安全,想要沒沒無聞的那個部分,跟你的神性,跟你想要和世界對話的衝動,中間存在著一條鴻溝。
每次你發現自己是在被動讀著工作手冊,而不是負責撰寫工作手冊,就代表你在逃避上面說的憔悴,代表你在阻力面前屈服了。
藝術家會把內心神性所說的寫下來。伊莉莎白如是說:「我來,是要做我該做的工作。」神性就是你內心的藝術家,你的工作只是讓這位藝術家能夠做他該做的工作。
這一點,絕對不像聽起來那麼容易。史提芬.普列斯菲爾德 (Steven Pressfield) 在他的經典著作《藝術的戰爭》(The War of Art) 當中說到我們常常難以去釋放自己的神性。他說這種無能就叫做「阻力」。
普列斯菲爾德說神性的敵人就是阻力;你的蜥蜴腦,不在神性的控制範圍之內,會終日汲汲營營地要你閉嘴,要你坐下,要你把白天的無聊工作做完就好;蜥蜴腦會捏造故事,營造你生病的假象,讓你誤以為別的事情更緊急,或有別的事情更好玩,目的都是要把你的天才封印起來。阻力很害怕,害怕萬一你的天才溜了出來,萬一你的這份藝術禮物為世界所接納,萬一神奇的事情真的發生了,身為藝術家你會有什麼樣的際遇,身為阻力的自己又會有什麼樣的下場。
你知道阻力就在那兒,你感覺得到;也許你無以名之,也許你不能指認所有的症狀,但你可以確定阻力在你身上。
我曾看過阻力對個人、對團隊、對企業造成的多大的傷害;阻力既無恥又狡猾,它會滋生病態,讓你拖延該做的事情,更會讓你去合理化自己的懶惰,合理化就像病毒會不斷繁衍,或許你現在就已經中毒了還不自知。
阻力已經存在了一百萬年,蜥蜴腦也不會輕言退卻。雖然「新大腦皮質」(neocortex),也就是神性的家,從演化的角度來看是腦部一個比較新的部分,但這並不表示它比較強韌。只要有機會,蜥蜴腦就會把這個創意中心的鐵門給拉下來,然後阻力就會勝出,它至少幾乎打敗了伊莉莎白.吉爾伯特。
在《享受吧!一個人的旅行》大賣數百萬本之後,阻力便開始害怕她寫出下一本書。「外界好像都看衰我,老是問我怕不怕再也寫不出更受歡迎的書?」她說。蜥蜴腦開始大聲喧嘩,開始暴怒,開始接管她的心靈。伊莉莎白準時寫出了第二本書的內容,然後拿到一家影印店去輸出初稿;站在店裡,她開始讀了起來。「那感覺不只是寫東西時的焦慮與不安全感」,她說,「那是一種鋪天蓋地,無法視而不見的恐懼。」蜥蜴腦贏了。她把整本書稿丟了,砸了,毀了,最後交稿的期限過了,她也只得重新來過,一年多的心血就這樣付諸流水。
所幸,她又重新站了起來,又有新書準備要出版了,這是因為她最終沒有棄械投降,另外找到了方法擊退蜥蜴腦。但很清楚的是,無論你從事的是何種創作,無論你已經多麼成功多麼有名,蜥蜴都會盯上妳、纏著你。至於牠能不能撂到你,就要看你的表現了。
第 6 章 阻力:恐懼來自生存本能的「蜥蜴腦」能準時出貨的,才是真正的藝術家 (Real Artists Ship)說這話兒的人你我都認識,他叫賈伯斯。他說這話,是對著一個到出貨的最後關頭還不想放棄,還想再把程式碼寫好一點的軟體工程師,要他停手,準備出貨。但這三字箴言的深意並不僅止於此。 當代詩人布魯斯.亞利歐 (Bruce Ario) 說:「創意是一種生產的本能。」這說明了我們在乎的是何種藝術。安迪.赫茲菲爾德 (Andy Hertzfeld) 身為一九八四年第一部蘋果麥金塔電腦的催生者之一,曾經鉅細靡遺地回憶起這個經典產品的誕生過程;他在日記中是這...
目錄
楔子:你是天才還是庸才?
第1章 職場的美麗新世界:免洗勞工的世紀末來臨
第2章 思索你的選項:你有機會變得「不可或缺」嗎?
第3章 洗腦的過程:我們如何變成聽話的「好」員工?
第4章 成為關鍵人物:當個像「馬蓋先」一樣的員工
第5章 在辦公室的小隔間裡擁抱情感勞動:賣豆腐也需要藝術嗎?
第6章 阻力:恐懼來自生存本能的「蜥蜴腦」
第7章 無條件地付出:最好讓接受禮物的人永遠無以回報
第8章 按圖索驥,談何容易:當個藝術家沒有標準程序
第9章 做出選擇:畫張地圖,帶隊出發
第10章 人際連結的文化:會不會做人有關係
第11章 關鍵人物必備的七種能力:你有這些「超能力」嗎?
第12章 藝術失靈的那一天:繼續付出,總有一天你的禮物會被當成寶
結語:你現在知道你是天才了吧?
楔子:你是天才還是庸才?
第1章 職場的美麗新世界:免洗勞工的世紀末來臨
第2章 思索你的選項:你有機會變得「不可或缺」嗎?
第3章 洗腦的過程:我們如何變成聽話的「好」員工?
第4章 成為關鍵人物:當個像「馬蓋先」一樣的員工
第5章 在辦公室的小隔間裡擁抱情感勞動:賣豆腐也需要藝術嗎?
第6章 阻力:恐懼來自生存本能的「蜥蜴腦」
第7章 無條件地付出:最好讓接受禮物的人永遠無以回報
第8章 按圖索驥,談何容易:當個藝術家沒有標準程序
第9章 做出選擇:畫張地圖,帶隊出發
第10章 人際連結的文...