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ANA打造工作默契的35個訓練訣竅

的圖書
圖書介紹 - 資料來源:博客來   評分:
圖書名稱:頂尖團隊的帶人心法 ANA打造工作默契的35個訓練訣竅

內容簡介

‧不告訴後輩正確答案→讓後輩在「自生自滅」的狀態下迅速成長!
‧偷偷地給予每個人個別指導→以「祕密作戰」讓所有人功力大增!
‧果斷地將工作丟給後輩→學會「完全放手」才是工作順利的關鍵!

  5個關鍵字 x 35個指導技巧,
  以ANA獨家心法培養出最強大的默契團隊!


  在變化快速的現代工作環境中,
  「帶人」、「指導方式」也是必備工作能力!
  「部下都不聽我的話。」
  「我的團隊裡沒有優秀人才。」
  「我又不是管理職,卻被指派擔任負責人……」

  如果你有以上煩惱,又想打造默契十足的團隊,
  你只需要5個關鍵字:


  1.支援者 
  比起領導者由上往下的行事作風,支援者由下往上的做法,更有助於提升員工在第一線的應變能力。

  2.全權委託 
  果斷地將工作委託給後輩,將有助於後輩的成長。為了避免有人拒絕接受委託或放任不管,建立「委任機制」是有效的做法。

  3.團隊 
  以團隊培育人才的好處是能夠「分擔任務」。關鍵在於長一屆的前輩,也就是「兄姊」的存在。從受教者的立場來看,光是有一位什麼事都可討論的人,工作就感覺輕鬆不少。

  4.稱讚&責罵 
  與「稱讚文化」互為表裡的是「責罵的技巧」,稱讚與責罵要配套思考;正因彼此都有稱讚的基礎,所以也會坦率地指出對方的錯誤之處,並且一起提升。

  5.接受指教
  主管或前輩也應該向職場的部下或後輩學習,只以「指導者角度」面對工作的話,不知不覺就失去他人對自己的「指教」,也會遺忘在「第一線」工作時究竟會碰到怎樣的難處。

本書特色

  ★系列作累銷突破140,000冊!

  ★不限於管理職,不限於航空業,從專案團隊負責人到與鄰座同事合作,學會ANA式的帶人技巧,輕鬆應付任何溝通場合!

  ★ANA創業60年以上的「帶人方法」為何?本書採訪ANA的資深空服員,將代代相傳至今的「帶人訣竅」集結成冊。
 

作者介紹

作者簡介

ANA商務解決顧問公司


  ANA控股集團100%持股子公司。運用ANA集團的知識技術,主要經營「研習事業」與「人才派遣事業」等業務。研習內容包括「接待&商業禮儀」、「人為疏失對策」、「團隊建立」、「訪日外國人的接待」等。接受製造業、零售業、服務業、醫療機構、地方自治機構等各種行業、各種業務型態的委託,針對企業.個人舉辦各種研習課程。重視公司內部被稱為「年輕的新血」的DNA傳承,研習課程的講師都是由曾經在ANA任職多年的資深員工,或是目前正在ANA任職的員工擔任。出版作品有《どんな問題も「チーム」で解決する ANAの口ぐせ》、《一秒鐘的用心之道》。

譯者簡介

陳美瑛


  畢業於輔仁大學國際貿易學系、(輔系)日本語文學系,輔仁大學翻譯學研究所中日筆譯組。現為專業譯者。

  譯有《經營之神的初心3:松下幸之助的職人精神》、《經營之神的初心4:松下幸之助的幸福之道》(春光出版)、《哈佛.慶應最受歡迎的實用談判學》(商周出版)、《TOYOTA職場教戰手冊》、《1秒鐘的用心之道》(台灣角川)等書。
 

詳細資料

  • ISBN:9789575641764
  • 叢書系列: 書籍
  • 規格:平裝 / 224頁 / 14.7 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
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