ClaireDiaz-Ortiz

名人推薦：如果我可以讓時光倒流，回到20歲的時光，我將會想「成為一名啟蒙師」。我認為這是最重要的人生大事之一，而我也很高興看到了克萊兒和肯正在點燃這盞明燈。

─喬恩‧阿卡夫，曾著作《重作：把今天都當做新工作的第一天》，榮獲紐約時報暢銷書榜

人生的旅途本不需要孤獨地走著。能成為別人的啟蒙指導師，正是你與別人分享學習的時刻，可以幫助他人進入到自我人生最佳的階段，這個感覺真的很好！《一分鐘人生指導》能引導您，成為一位高效率指導師的最佳途徑。

─蓋瑞‧里奇，WD-40公司執行長，《幫助人們在工作中獲勝》的合著者 ...

詢問方向

「嗨，爸，是我。」

「喬許！真高興接到你的電話。怎麼了嗎？」

「我在想週末回家一趟。」

「太好了，你母親一定開心極了！對了，你哥哥也會回來。怎麼突然想到回家呢？」

「只是突然想離開都會，回去看看你們而已。想和你們商討一些事情。」

「好的。我們期待見到你。」

當喬許與父親道別，將電話收進口袋時，他彷彿釋放了一些心中的壓力。能擁有好父母的孩子何其有幸，他很慶幸自己是其中一個幸運兒。

※

幾天後，喬許與爸媽和哥哥布萊恩，聚在一起享用炭火燒肉。

「喬許，你說有事要和我們商量，」當他翻動著烤盤上的漢堡，父親提到這件事，「你想在烤盤外添什麼樂子？」

「我在工作上遇到了一些問題，」喬許說道，「這些年來，每天朝九晚五，花費所有心力在工作上。然而年輕的新人艾利克，卻可以和我一起共用辦公室，甚至他的工作績效比我還好。以前我對自己銷售能力是很有自信的。但如今已經不是這麼確定了。」

父親抬頭看了一眼烤肉架上的東西。「我們可以幫你做些什麼嗎？」

多年以前，他父親也曾是一位非常傑出的資深媒體人士，母親是一位中學校長。即使時光荏苒而過，喬許仍然十分尊重他們的意見。

「你們已經在幫助我了，就是聆聽。」

「那就再多說一點，與我們分享吧。」他母親說。

「當我陷入低潮，總想著要認輸的時候。反覆思索，我究竟該做什麼？還有，我的工作到底是什麼？只是日覆一日處理著一封封的電子郵件與沒完沒了的會議和報告嗎？這些工作真的那麼重要？」

父母沒說什麼，但他可以從他們關切的眼神得到滿滿的關愛。

喬許接著說：「總之，我已經不再那麼確定，我的人生應該要做些什麼才好。該如何逃脫這個困境，讓我的職業生涯得以繼續呢？」

母親說：「當你遇到困難要解決它時，能把它先說出來，就是很好的開始。也許這家歡樂軟體公司不是這麼適合你。也許你該換個環境了。你有想過再投履歷表試試嗎？別忘了，在你去歡樂軟體公司之前，不也是有好幾個工作機會在等你嗎？」

「是啊，我是有考慮過。但是，媽，如果不是公司方面的問題呢？如果問題出在我身上呢？」喬許看了一眼正在幫他烤肉的大哥，「布萊恩，你覺得呢？」

「聽起來你面臨一個典型的步入三十歲的危機。當時我就是靠唸MBA渡過的。我才有時間去思考要做什麼。加上，我也做了許多有關工作認知的功課。這就是為何最終我選擇了商業地產做為我的職業。」

喬許接著回應：「我不認為此時的我，有把握去唸好MBA。但我有把握，可以把一些好的專業接觸去善加利用。上司要我向與我合用辦公室的高手艾利克，好好討教一番。自從他加入以後，業績蒸蒸日上。你們可以想像我是什麼感受嗎？—被告知去向一位比我還年輕五歲的人討教經驗？」

當你遇到困難要解決它時，能把它先說出來，就是很好的開始。

「我明白這對你的自我意識而言，是很困難的事；但事實上，從艾利克身上學習，可能只是一個過渡期，」他父親接著說，「從長期來看，找到一位年長的指導師才是最理想的方法，他可能給你一些大格局的建議，包括你的工作和人生。你想想之前你幫了瑞奇多少的忙。」

在前年的暑假，透過一個「兄姊會」活動，喬許成為了十二歲小毛頭瑞奇的指導大哥。

「但瑞奇只是個孩子，」喬許駁斥，「我需要一個長者的幫忙。」

大哥半開玩笑地回應他，「對呀，這個老梗理由我也用了好幾次。但爸爸沒說錯，你需要一位工作上的指導師。當我被錄取之後，公司馬上派了一名輔導員給我，帶領我上手，因為他們需要大量聰明有見識的經紀人。我也竭盡所能，比我想像中更加快速地進入狀況。」

「那好，」喬許說，「我會去找輔導員來幫忙。可是，要去哪找？」

「也許你的上司可以推薦一些公司較資深、且成功的銷售人員給你。」母親提供了意見。

「或者你也可以問問你的室友是否有其他認識的人可以介紹。」父親接著提議，「他人脈廣闊。」

「但是戴夫是學工程的。」喬許立刻反駁。

「你永遠不會知道，一位好的指導師會來自於哪裡。」父親道，「我第一位指導師就是中學時期的老師。」

「我的則是住在家裡隔壁的女商人。」母親談到，「能夠指導你看見整體狀況的人，不見得是在你專業領域上的人。」

「沒錯，」父親跟著附和。「其實當你開始尋找指導師時，他們通常就潛藏在你的四周。」

一分鐘的思考

暫停、反思和學習

●你是否有指導師，可以帶領你前往下一個階段？

●在接受指導的過程中，設定動機來請求協助是最為重要的第一步。

●指導師不見得會出現在你的選擇範圍之內。

●當你尋找指導師時，確保自己沒有放過任何一個機會。思考一下過去的主管、大學校友、大學老師、教授、鄰居、朋友、家人、公司專員、專業機構、志願者組織，以及線上的指導機構…等。

我是誰？是名人生指導師嗎？

黛安的飛機剛降落在美國東岸洛杉機機場。

這趟飛行媲美旋風式的行程—先是倫敦、阿姆斯特丹、蘇黎世，再來是美國西岸的芝加哥，穿梭在這些城市與機場之間。大量的出差行程對一位銷售副總而言，就是生活的內容之一。

正當空服員進行廣播時，黛安拿出手機，關閉飛航模式，然後撥通電話給她的助理。

喬斯林在電話鈴響當下就立刻接起，並問道：「情況怎麼樣？」

「我快累翻了，但還算是順利。我拿出所有談判的看家本領，使出渾身解數，就是為了讓生意成交。」

「我就知道妳可以的，」喬斯林說道。

「那麼，接下來這個禮拜其他的時間，我能稍微喘口氣了嗎？」

「幸好出差告一段落了。但我得說，這裡還有個忙碌的行程。妳可以打開妳的行事曆嗎？我剛剛更新過了。」

黛安一打開，並很快地用眼光掃瞄了一遍空白的地方。啊，沒有空白的地方。她嘆了一口氣。

35年的銷售員生涯，她始終要依賴可靠的執行助理，像喬斯林那樣，可以幫她重整、排列事情先後順序，還有她老愛談的「減肥」。

她心想，應該在這個月底請假一天，去看看莎拉和女孩們。等一下，她何時必須展開下一段與客戶的會議呢？她可以改一下回家的航班，順道去看一下那對雙胞胎嗎？算了，也許不行，因為她的行程總是滿滿的。

那一天，她嘆了第十次的氣。「也許是我變老了。我該退休了嗎？」她懷疑了。

黛安心中沒了主意。但她知道誰會有想法。

※

華倫‧理格斯。

正坐在飛機座位上的黛安，滑動手機在電話聯絡人裡搜尋這個名字。並在第一時間，她輕觸了相應的號碼，等待連線。

她心想，希望這個時候華倫沒在水裡待著。她亟需他積極的人生觀點，可不是捕條魚給她。

他是黛安的第一位上司，改變了她的人生。從一開始，華倫就非常相信她，即便當時她只是一名菜鳥；一名笨拙但敢拼的二十歲年輕人，只知道想在媒體界一展長才，但卻毫無頭緒。

從她工作的頭幾天，華倫就從她身上看到別人沒有的東西。隨著時間推進，他幫助她了解到自己的強項，梳理出她的耐心，把她訓練成銷售電視的主管。六年後，當黛安決定要轉換跑道，並且離開他時，他也尊重她的選擇。沒有替她出什麼主意，只是支持著她，在她需要的時候，指引她一個明確的方向。如果沒有遇到華倫，黛安不知道她現在會在何處。

「哈囉？」

「很高興能聯繫上你，華倫。我以為你出船去了。」

「本來是的，哈哈！」華倫爽朗地笑著，「但是整個早上我都在工作。還記得幾年前我的半退休惜別會嗎？」

她怎麼可能忘記呢？在那場惜別會上，黛安遇到了一群人，那些人都是華倫這些年來共事的朋友。原來她並不是唯一出現在他的快速撥號名單的人。

「當然記得啊！」黛安回答。

「還記得他們做給我的那條扁長旗幟嗎？」華倫問道。

「你指的是寫著『六十五歲辦退休，結果八十歲還在工作』的標語旗幟嗎？」

「沒錯，就是它。所以你現在打給我這個半退休狀態的人，」他咯咯地笑著，「我是何等地榮幸，接到你的電話呀。」

「噢，華倫。最近，有時會覺得一切都填得太滿。我總是在道路上奔波。我那可憐的丈夫，已經有好幾週都沒看到我了。我也很想念我的孫子們。所以我在想，是否也該考慮半退休了？」

「那之後的日子，你打算怎麼過呢？」

「有許多人到了我這個年紀，都會考慮著退休的事，這可不是像是在做連續性體操循環的邏輯概念。我的助理試著幫我的行事曆安排的簡單明瞭，但每年卻越來越複雜。老實講，我已經感到很疲憊。工作上的事還是如昔有趣，然而我完全失去對工作的熱忱了。」

「繼續說。」華倫說。

「以前我總是說，不到六十五歲我絕不退休。但如今才過沒多久，我已經不確定是否還這麼想了，也許我需要有個東西來重新激勵自己。這種耗盡力氣的感覺，是認輸的理由嗎？」

「如果妳退休了，你希望自己做什麼呢？」

「我當然想花時間與莎拉和一對雙胞胎在一起啊。」

「把妳所有的時間投資在陪伴上嗎？」華倫問。

「也不是，我也會和朋友們聚會聊天。」

「那都在聊些什麼呢？」

「他們總是在問：『黛安，妳在工作上還不夠努力嗎？』人們都認為，我應該把工作放在其次，尤其是每次我拿雙胞胎的照片與人們分享時，更是如此。」

華倫沉默半晌後回答：「在我聽完妳所說的話，覺得妳現在缺乏的是對工作的熱情，妳感到不知無措，心想著也許該是時候把工作拋諸腦後，在門前掛上退休的大牌子了吧。」

「我是這麼想的。你覺得呢？」

她期盼得到華倫的支持，但對於他如此快速的反應，反而讓她產生了防禦感。

「我覺得妳的生活需要達到更多的平衡。現在，你對於工作付出太多。妳應該要分一點時間給工作以外的人。」

「但我確實是這麼做的呀！」她不假思索地大聲回應，「我付出給慈善機構，在假日去做義工，貢獻食物；而且也盡可能地去陪伴朋友、家人，甚至……」

「可能是我沒說清楚。妳不用把這麼多『必須』做的事列在清單上。妳需要的是：把『妳』分享給其他人。有沒有想過，去成為他人的指導師？」

「華倫，我需要的是精神力和專注，而不是分心。」

「這就是重點了，」華倫說道。「如果妳真的找到某位想指導的對象，這段關係將會給予妳所需的力量。」

「但是，我要指導誰呢？」

「指導一位資淺的銷售員，如何？這也會提醒了妳，起初為何要踏入這一行的原點—會展現到如今的你，已經走了多遠的路。指導年輕人將會幫助妳專注在下一個階段。」

「那我要上哪兒去找這個對象呢？」

「只要把眼睛與耳朵張開。一旦妳設定自己要當一名指導師時，就會對那些出現在你眼前的人感到不可思議。」

「現在想想，這些年來曾來找我求助的人，當下我都拒絕了他們，因為實在太忙。而且也擔心，我沒有時間可以把它做好。」

「別擔心。許多人拒絕去指導他人，因為他們認為這太花時間了。實在沒必要這麼想。不過，我獲得的良言建議中，都是來自於與前輩們在閒話家常時，聊到的一些小道消息中取得的。」

指導他人將可以幫助你更專注在自己的下一步（便籤內容）

指導別人？我？

黛安還不是相當確定。

這已然不是她首次與華倫意見相悖。過去幾年來，每當要討教比較重大的話題時，她都要學習深呼吸—尤其是面對華倫。

「好吧，這有點嚇到我了。不過既然我很仰賴你，希望你能陪我一起度過這個難關，那麼我會試試看。」

「就是要有這種精神。」華倫說，「好了，我剛才接到一通電話，得走了。不過我們很快就會再見。妳的生日不是快到了嗎？」

「是的，但我還沒有時間計劃生日會。」

「好吧，如果妳邀請我去的話，我就參與。希望我不要再看到妳想退休的念頭才好。至少在妳還沒試過指導他人之前，不要輕言放棄。」

「生日會不可能少了你的。放心，這將不會是退休歡送會。謝謝你給我的加油打氣。」

許多人拒絕去指導他人，因為他們認為這太花時間了。實在沒必要這樣。

一分鐘的思考

暫停、反思和學習

●你曾經為了不想花太多時間在別人身上，而逃避成為別人的指導師嗎？

●身為一位指導師（主要是發揮在一個定期的溝通平台上）並不需要花費全部的時間。

●大部份人們都容易被指導師所激勵向上，你也一樣。

設定好你想要輔導的對象，你便會對周遭的人更開放胸襟，發掘出潛在的指導與被指導的雙面關係。

詢問方向

「嗨，爸，是我。」

「喬許！真高興接到你的電話。怎麼了嗎？」

「我在想週末回家一趟。」

「太好了，你母親一定開心極了！對了，你哥哥也會回來。怎麼突然想到回家呢？」

「只是突然想離開都會，回去看看你們而已。想和你們商討一些事情。」

「好的。我們期待見到你。」

當喬許與父親道別，將電話收進口袋時，他彷彿釋放了一些心中的壓力。能擁有好父母的孩子何其有幸，他很慶幸自己是其中一個幸運兒。

※

幾天後，喬許與爸媽和哥哥布萊恩，聚在一起享用炭火燒肉。

「喬許，你說有事要和我們商量，」當他翻動著烤盤上...

你是否曾對職業生涯感到不確定性？是否懷疑過自己能不能達到目標？是否無法確立自己的目標？那麼，正是自己尋找一位指導師的時候了。

在你回答完以上的問題之後，也許有一個聲音在腦海裡迴盪著：「不！更該是自己成為一名指導師的時候了！」

在企業名人堂裡那些鼎鼎大名的人們，往往就是找到了屬於他們的伯樂，帶領他們走向成功的局面。喜獲人生指導師的人們，與被人視為人生指導師的這群人們一樣地偉大。你們都可以成為一群很棒的人。

多數人都同意，擁有一位人生指導師是一件好事，但他們卻不知該如何去尋找或利用；絕大部分的人們也同意，能夠成為別人的指導師是一件好事時，他們卻往往不認為自己有時間或能力可以這麼做。

這就是為何我們要合撰本書的原由：提供讀者們簡略的知識以及易於操作的方式，用來尋找互相啟蒙引導的關係。

不論你想參與哪種指導方式─新的僱傭關係、對等關係、成人與青少年，或跨世代合作─我們知道，它不僅可以改變你的生活，也能夠扭轉他人的人生。

什麼是跨世代的指導關係？就是指一位年輕人搭配一位年長者，兩者可以互相學習與成長。例如：肯是70歲的領導者，而克萊兒是30多歲的推客。這就是我們教授給各位一門生活功課的範例。透過我們的領導合作關係，甚至是其他方式，我們親自體驗了這種合作方式的生命力。我想表達的是：指導關係的年齡差距並不需要像我們一樣廣，但從指導關係中所獲得的價值比例是相同的。

在《一分鐘人生指導》這本書當中，我們描述一個有關喬許‧哈特菲爾德的故事：他是一位年輕的推銷員，然而積極性不足；黛安‧伯特曼，另一位資深銷售員，行程排滿了行事曆，她卻從不以此為滿足。從黛安和喬許的故事當中，讀者能獲得6個行動步驟，告知人們若要創造一個成功的指導關係，首先要具備以下幾點重要的觀察力：

◆如何找到一個指導關係的夥伴？—無論你是想受人指導或想要指導別人。

◆如何和你的指導夥伴共事，才得以達成在工作上及人生中所預見的正向改變的期望？

◆如何簡潔地運用本書所提供的建議？

◆如何從各年齡層和不同背景，挖掘出人們的智慧和技巧？

成功人士無法單憑自己就能功成名就。即便是非常獨立的成功者，其背後也有著一群人去支撐他的成就。所以不論你是否年長，我們會鼓勵你從今天起，就要開始尋找你的人生指導師。

同時，我們也建議你，試著去指導他人，因為對他人伸出援手，也必然會得到同等的回報。佛教裡有一句古諺：「你為他人點亮一盞燈，它亦將照亮你的路。」

如果你已經準備好要建立起一段強大的指導合作關係，並期望你的工作及人生有所改變的話，那麼就開啟這本書的閱讀之旅吧！

肯恩‧布蘭卡德，《一分鐘經理》的合著者

克萊兒‧迪亞茲-奧迪茲，美好的推特的作者

你是否曾對職業生涯感到不確定性？是否懷疑過自己能不能達到目標？是否無法確立自己的目標？那麼，正是自己尋找一位指導師的時候了。

在你回答完以上的問題之後，也許有一個聲音在腦海裡迴盪著：「不！更該是自己成為一名指導師的時候了！」

在企業名人堂裡那些鼎鼎大名的人們，往往就是找到了屬於他們的伯樂，帶領他們走向成功的局面。喜獲人生指導師的人們，與被人視為人生指導師的這群人們一樣地偉大。你們都可以成為一群很棒的人。

多數人都同意，擁有一位人生指導師是一件好事，但他們卻不知該如何去尋找或利用；絕大部分的人們也...

各界表揚
致讀者
簡介

第一部份 一分鐘人生指導師

沒有人引導的人生，猶如沒有指南針、沒有地圖
詢問方向
我是誰？是名人生指導師嗎？
探索
初會
必要的任務
承諾:建立關係
花時間自我檢視
坦誠相告
學習拓展人脈網
建立信賴關係
正確運用人脈網
分享機會
回顧與延續
薪火相傳

第二部份 指導模範

指導模範
在你的組織裡創立一個指導關係制
輔導與指導的不同

銘謝
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第一部份 一分鐘人生指導師

沒有人引導的人生，猶如沒有指南針、沒有地圖
詢問方向
我是誰？是名人生指導師嗎？
探索
初會
必要的任務
承諾:建立關係
花時間自我檢視
坦誠相告
學習拓展人脈網
建立信賴關係
正確運用人脈網
分享機會
回顧與延續
薪火相傳

第二部份 指導模範

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在你的組織裡創立一個指導關係制
輔導與指導的不同

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