DOROTHY LEIDNER

第一篇　組織中的資訊科技
第一章 資訊科技支援組織績效
1.1 數位經濟時代的企業經營
1.2 企業壓力、組織績效與回應、資訊科技支援
1.3 資訊系統與資訊科技
1.4 調適性、靈活、即時反應的企業
1.5 資訊科技發展趨勢
1.6 為何要學習資訊科技？
1.7 本書規劃
1.8 管理議題
第二章 資訊科技：概念與管理
2.1 資訊系統：概念與定義
2.2 資訊系統的分類
2.3 資訊科技如何支援員工與組織活動
2.4 資訊科技如何支援供應鏈與企業系統
2.5 資訊系統基礎建設與架構
2.6 新興運算環境
2.7 管理議題
第二篇　資訊科技基礎建設
第三章 資料管理：資料庫與資料倉儲
3.1 資料管理：關鍵成功因素
3.2 檔案管理
3.3 資料庫與資料庫管理系統
3.4 建立資料庫
3.5 資料倉儲
3.6 行銷資料庫
3.7 網路資料管理系統
3.8 管理議題
第四章 網路運算：協同合作與溝通
4.1 網路運算──概論與驅動因子
4.2 資訊發掘、搜尋、客製化傳送
4.3 通訊
4.4 聯繫與協同合作
4.5 社會與道德議題
4.6 管理議題
第三篇　網路革命
第五章 電子化企業與電子商務
5.1 電子商務與電子化企業概論
5.2 電子商務的主要機制
5.3 企業對顧客應用
5.4 企業對企業應用
5.5 電子化企業主要模式：從電子化政府到顧客對顧客
5.6 電子商務支援服務：廣告、付款、履行訂單
5.7 電子化企業相關道德與法律議題
5.8 管理議題
第六章 無線網路運算與應用
6.1 行動運算與商務：概論、利益與驅動因子
6.2 金融服務領域的行動應用
6.3 行動購物、廣告與內容提供
6.4 行動化企業與企業間應用
6.5 行動化消費者服務與娛樂　
6.6 定位服務與商務
6.7 普及運算
6.8 管理議題
第四篇　組織應用
第七章 交易處理與功能性應用整合
7.1 功能性資訊系統
7.2 交易處理資訊系統
7.3 生產與作業及物流管理
7.4 行銷與銷售系統管理
7.5 會計與財務系統管理
7.6 人力資源系統管理
7.7 功能性資訊系統整合
7.8 資訊科技如何支援法規遵循
7.9 管理議題
第八章 企業資訊系統
8.1 企業系統與供應鏈概要
8.2 供應鏈的挑戰
8.3 供應鏈的契機
8.4 企業系統的商業價值
8.5 企業資源規劃系統
8.6 企業流程管理
8.7 產品生命週期管理
8.8 顧客關係管理
8.9 管理議題
第九章 跨組織與全球性資訊系統
9.1 跨組織活動與訂單履行
9.2 跨組織資訊系統與虛擬企業
9.3 全球性資訊系統
9.4 促進跨組織資訊系統與全球性系統：從需求驅動網路到無線射頻辨識
9.5 跨組織資訊整合
9.6 夥伴關係管理與協同合作商務
9.7 管理議題
第五篇　管理與決策支援系統
第十章 知識管理
10.1 知識管理簡介
10.2 組織學習與記憶
10.3 知識管理活動
10.4 知識管理的方法
10.5 資訊科技於知識管理之應用
10.6 知識管理系統的導入
10.7 知識管理者的角色
10.8 如何確保知識管理的成功
10.9 管理議題
第十一章 商業智慧與企業績效管理
11.1 商業智慧的架構：概念與效益
11.2 企業分析、線上分析處理、報導與諮詢
11.3 資料、文件與網路探勘及預測分析
11.4 資料視覺化、地理資訊系統與虛擬實境
11.5 即時商業智慧與競爭智慧
11.6 企業績效管理、平衡計分卡與儀表板
11.7 管理議題
第十二章 管理決策支援與智慧型系統
12.1 管理者與決策制定
12.2 決策支援系統：個人、群體與企業
12.3 智慧支援系統的基本概念
12.4 專家系統
12.5 其他智慧系統
12.6 自動決策支援
12.7 管理議題
第六篇　資訊科技導入與管理
第十三章 資訊科技策略與規劃
13.1 資訊科技策略結合
13.2 競爭力模型
13.3 價值鏈模型
13.4 策略資源與能力
13.5 資訊科技規劃
13.6 跨組織與國際性資訊科技規劃
13.7 管理資訊系統部門
13.8 管理議題
第十四章 資訊科技經濟
14.1 財務與經濟趨勢和生產力矛盾
14.2 評估資訊科技投資：效益、成本與相關議題
14.3 評估與確認資訊科技投資的方法
14.4 資訊科技經濟策略：分擔與外包
14.5 資訊科技和以網頁為基礎系統的經濟面
14.6 管理議題
第十五章 資訊科技應用取得與基礎建設
15.1 取得資訊科技應用系統之狀況與架構
15.2 規劃、區別與評估資訊科技應用系統
15.3 取得資訊科技應用系統可能的選擇
15.4 外包、應用服務供應商與公用運算
15.5 選取一個取得的方法與其他導入相關議題
15.6 連結資料庫、專家系統和企業夥伴：整合
15.7 企業流程再設計
15.8 管理議題
第十六章 資訊科技安全
16.1 確保企業安全
16.2 資訊系統的弱點與威脅
16.3 電腦犯罪與詐欺
16.4 資訊科技安全管理守則
16.5 網路安全
16.6 內部控制與服從管理
16.7 企業永續發展與災害重建規劃
16.8 導入的安全性：審核與風險管理
16.9 電腦鑑識
16.10 管理議題

第一篇　組織中的資訊科技
第一章 資訊科技支援組織績效
1.1 數位經濟時代的企業經營
1.2 企業壓力、組織績效與回應、資訊科技支援
1.3 資訊系統與資訊科技
1.4 調適性、靈活、即時反應的企業
1.5 資訊科技發展趨勢
1.6 為何要學習資訊科技？
1.7 本書規劃
1.8 管理議題
第二章 資訊科技：概念與管理
2.1 資訊系統：概念與定義
2.2 資訊系統的分類
2.3 資訊科技如何支援員工與組織活動
2.4 資訊科技如何支援供應鏈與企業系統
2.5 資訊系統基礎建設與架構
2.6 新興運算環境
2.7 管理議題
第二篇　資訊科技基礎建設
第三章 資料管理：資料...