Lucy Griffiths

第四章　規劃課程形式、綱要與內容

在本書中提到兩種主要類型的課程：招牌課程和迷你課程。招牌課程是高價值課程，通常售價在300英鎊（約11500台幣）以上，符合你業務的核心和靈魂，通常包含大量細節。創建這種課程通常需要大量的規劃、專注和努力；或者你可以提供迷你課程，它的價值較低，製作較容易，購買者也能較快吸收。對許多生意來說，這是很好的切入點，雖然它沒有高價招牌課程那麼有吸引力。我以無痛價格出售低成本的「自信上鏡」迷你課程，作為通往其他高價產品和服務的大門。
雖然你可能有初步的偏好，但是讀完本章後，就會更了解什麼最適合你和你的事業。
有兩種方法可以銷售你的課程：
．常設課程，代表它們持續有銷售量，但你提供折扣刺激消費者在時限內購買。
．直播課程「發布會」，你可以每三個月發布一次，開啟購物車，銷售幾天，然後關閉購物車。就像落葉喬木一樣，這是季節性產品，你可以透過開啟或關閉購物車來創造購買的緊迫感，創造產品的聲量。

無論你採用哪種方法，你都要創造緊迫感，讓人們認為他們必須馬上購買，而不是在社群媒體上猶豫幾個小時，不點擊購買鍵。

◆迷你課程
當製作迷你課程時，你實際上是在販售一門平價產品，人們可以藉此試著了解，看看是否喜歡你和你的教學方式。產品定價可能從9英鎊到297英鎊（約350到11500台幣），所以這筆投資不需考慮太多──隨著價格區間增加，消費者要考慮得更多。你可以日復一日地銷售這些課程，一旦製作好這個產品，就不用再投入多少時間。
這是我建立事業的產品種類，讓此時此刻想投資在某件事的人可以從你的產品開始。
你可以創建一系列課程，從19英鎊（約7、800台幣）開始，然後說：「既然你來了，想聽聽這門課嗎？」
例如想像酒吧服務生說：「您要喝什麼飲料？」接著問道：「您要加點橄欖嗎？」那你很快就會從點一杯飲料變成點好幾杯，有些加點橄欖，可能還會點幾道開胃菜甚至主餐。
服務生在「促銷」，你的課程也要做一樣的事。帶著某人從橄欖到開胃菜，然後到主餐，再看看他們是否還能塞進一些甜點。有人在網路上購買你的產品時，拿著信用卡蓄勢待發，現在是讓他們多買一些的時候。第八章將更詳細說明銷售漏斗。

◆招牌課程
把這門課程當成你所有作品的主菜，沒有開胃菜，直接進入主菜，這是一門扎實的課程，教導人們大量的知識和學習。你正要帶領學生走上一段旅程，給予他們成功的必要工具，至少讓他們深入理解一個主題。
招牌課程通常定價較高，需要更多和你的互動。因為銷售的價格較高，你可以每隔幾個月就發布一次，「開啟購物車」一段時間。潛在買家希望先透過社交媒體或臉書直播了解你，才會決定購買，一些招牌計畫也會在一定時間內，每週提供團體輔導會議。
課程的價位將幫助你決定，是否提供學生團體或一對一會議的即時輔導，還是只想自動化銷售課程，不再占用自己的時間。銷售超過1,000英鎊（約將近40000台幣）的課程可能代表人們期望你付出更多時間，無論是團體會議或一對一討論。
你可能收取更高的價格，甚至多到數千英鎊，因此他們是對你進行高成本、高強度的投資。如果有人投入大量的資金和你一起努力，並且得到支持，就更可能把事情做好，最終取得成功！
當然，你可以調低產品定價，但是不提供面對面服務。若你透過直播向學生介紹課程細節，動手操作可能很耗費時間。你或許要考慮這是不是個好主意，因為你或許不想用時間換取金錢。
例如我有一門低價位的課程「創建和擴展YouTube」（Create and Scale on YouTube），教導如何在YouTube上取得成功。我已經製作影片課程與作業，人們可以在自學的環境中以自己的步調學習，所以我長時間全天候銷售這款商品，不會再關閉購物車。
我也有一門招牌課程名為「我的課程學院」（My Course Academy），一年發布幾次，教導人們如何製作課程。發布活動意味著我可以用更高的價格銷售這個計畫，我也更加「親力親為」，每週都會有輔導會議，過程中的參與度也更高。這種方法更費時，卻讓我可以告訴人們如何製作課程，我知道他們在為投資我的時間買單。
「開啟」購物車（出售三到五天），然後關閉購物車（不再提供購買），利用這種方式發布高價課程，你的情緒可能大起大落，希望下次大規模發布能夠成功。如果你喜歡發布活動，也非常外向，就會喜歡這種體驗，但如果在兩週內都得精力充沛地現身，讓你覺得很有壓力，就會令人非常疲憊。如果你建立的是沒有直播的課程，不需要再投入任何時間，就可以重複銷售。你可以決定哪種方式適合自己。
什麼樣的課程適合你？
這裡有些問題能幫助你找到銷售課程的首選方法，因為計劃得越詳細，就越容易執行。我鼓勵你在筆記本寫下想法，不僅有助記憶，也更能專注在重要的事，提升思考的效率。
一、你想賣什麼？
二、你的理想客戶願意花多少錢？或許考慮一下競品，他們的課程收費多少？他們有多成功？你現在想以什麼價位出售你的課程？你是想銷售有團體輔導元素的高價課程，還是想製作一套低成本數位產品，銷售時不包含任何實際互動？
三、現在什麼方法最吸引你？為什麼？
四、你想專注於招牌課程或迷你系列課程？

◆形塑你的課程
本章其餘部分將幫助你形塑課程，決定建立成功課程事業的所有要素。記得參考第二章有關理想客戶的筆記來回答這些問題，以確保你的想法仍然正確。如果你還沒和理想客戶談過，請先做一些調查！利用第二章的問題幫助你，若你知道人們的需要和想要，課程規劃很可能會發生重大變化。如果你已經有了受眾研究的結果，現在是時候相應地調整計畫。
回顧一下，你的理想客戶為什麼夜不能寐？你在課程中要解決什麼問題或痛點（或者不是問題，而是你想在課程中滿足的欲望）。挖掘他們會現在會購買你課程的理由，他們面對什麼困難，以致於如果他們不買這門課，就會重複同樣的舊習和模式，無法改變他們的人生？
一、找出他們現在的處境，他們為何受困，為何需要你的幫助？
二、不斷思考你的理想客戶，他們在困境、挑戰或痛苦中是什麼感覺。你能提供他們什麼解答？你的課程要如何解決他們的挑戰或問題？你要確保你將會直接回答這個挑戰。
當你了解理想客戶需要什麼時，就更容易用他們的語言交談，讓他們不用考慮就購買這門課程；他們必須用這門課減輕他們的痛苦，讓他們繼續前進。
了解他們現在的處境，以及你將帶他們走上什麼樣的旅程，這一點很重要。你要讓理想客戶知道他們買下課程後將經歷的轉變。就像是毛毛蟲蛻變成蝴蝶，你要傳達的是，他們現在或許覺得受困，但他們很快就會進入狀態，一切都會變得輕鬆，因為他們買了這門課程，解決特定的問題，可以讓生活變得更好。
三、你想看到理想客戶有什麼轉變？你的完美客戶在課程中會有什麼情緒／挫折和感受？
四、他們參與課程「後」有什麼感覺？（例如他們現在的狀況如何？）

能夠推銷「轉變」是銷售課程的關鍵。你將提供受眾什麼轉變？你是否會帶他們從停滯不前到充滿動力，或是從受薪階級到自行創業？可以之後再慢慢辭飾辭藻，這樣的技巧有助於行銷，或是為課程加上副標。例如：
「我的課程將帶你從精疲力竭回到精力充沛，讓你對人生充滿熱情。」
「我的課程將讓你從四處碰壁，變成輕鬆達成六位數業績的銷售高手。」

五、用一句話寫下你的課程將如何把某人從某種感覺（例如困擾／困惑、不知所措／有壓力／窘迫）帶到（成功賺到六位數／健康／快樂等）。

◆規劃你的課程
理想上，每個課程應由六到八個核心模組構成，這些模組構成課程架構。這些模組裡可以包含幾段影片，或是其它附加內容。大致說來，如果是招牌課程，每個模組包含三到五段影片，如果是迷你課程，則一個模組包含一段影片。選擇適合的和感覺正確的事，相信你內心的直覺。
首先，找塊白板或是一疊便利貼，開始思考課程想採用什麼樣的結構。給自己一點時間計劃這件事；不用急，在這個過程要樂在其中！

◆大綱的腦力激盪
想在網路上創建課程，一天撥出四個小時，給自己空間發揮創意。在白板或便利貼寫下你的想法，給自己時間腦力激盪，把所有的想法都寫下來。利用房裡的一面牆，或是任何你可以發揮的地方！找個實體空間，讓你可以釐清想法。還是那句話，別急，這個過程要樂在其中，放點音樂，讓自己發揮創意！如果覺得自己卡住了，我都會聽點振奮人心的音樂，也會冥想，讓思維進入正確的框架，如此就能保持專注和創造力。
如果你使用便利貼，一個模組一張（或是一段訓練影片一張），以確保你掌握了關鍵點，之後就可以擴展。規劃關鍵模組，標示出每個模組需要的影片和訓練。用項目符號標示出每個模組中的課程想法。每個課程都是獨一無二的，所以很難量化每個課程應該有多少模組或課程，這取決於於課程的內容和價格。正如我建議的，好的經驗法則是六到八個模組，如果最後你的模組更多或更少，也不用覺得有壓力！最關鍵的一點是，課程的結構和長度要符合內容和價格。

◆構思讓人看見轉變的課程模組
一個人要轉變，關鍵步驟是什麼？要從停滯到井然有序的關鍵是什麼？在設計每個模組時，確保你有讓人看見「轉變」。詢問自己以下問題：
．每個模組對課程的全局有什麼幫助？
．每個模組對理想客戶可以達到什麼結果？
．模組是否讓他們更接近轉變？
．在讓他們前進到想要的結果時，這些資訊是「必備」還是「最好擁有」？

如果沒有讓他們更接近更想要的結果，請重新思考這個模組。

◆製作有趣的課程內容
現在把你的想法轉移到Google文件，或是一個安全的地方，才不會弄丟了。便利貼弄亂後會讓人困惑，所以必須將這些想法轉移到文件上。
允許給自己為課程增添色彩和活力。比起無聊的事實，人們更容易記得故事和軼事，所以要加入一點光影。課程要有趣，人們才更有可能樂在其中，並在過程中學習！
現在開始為每個模組創建內容。把腦海裡的東西都倒出來，確認你什麼都想到了。
如果你覺得困惑，就回到發揮創意的便利貼或白板上，放些具創造性且鼓舞人心的音樂（我發現YouTube上的Pura Rasa很有幫助）。
再回到第二章的理想客戶研究，你的理想客戶想要什麼轉變，他們需要採取什麼步驟才能從停滯變得有序？
如果你覺得卡住了，別坐著，出去散散步，做瑜伽或是能激發你創造力的事。

◆確保課程內容流暢
你已經把腦海裡的東西倒出來了，現在是時候去蕪存菁了。有沒有不太符合的內容？內容適合你嗎？在你的日記或筆記本回答以下問題：

．模組的順序對嗎？學習過程是否自然流暢？和與課程沒有密切關係的人討論一下。
．每個模組中的影片順序正確嗎？同樣的，在分享內容時流暢嗎？
．你的課程結構是否流暢？你的故事和軼事是否相關？

我發現使用Lucidchart或其他流程圖繪製軟體規劃課程很有用，如此便能快速移動課程模組方塊，或是也可以使用白板。換句話說，用適合你的方式來精煉想法。關鍵是你要為學生創造一套易於理解和遵循的系統和結構。問問自己，內容和模組是否合理，如果不是，是時候重新定義和調整了。
那麼，我們來精煉修整你的內容。想像自己是名園丁，修剪有助於蓬勃生長。你需要剪下什麼？有沒有和課程大綱不一致的地方？某些部分和模組的詳細程度對於達到課程目標而言，是否沒有必要？
另一方面，有時候你知道得多一些，就容易對你的理想客戶做出假設。你是否假設他們擁有某些知識，但其實沒有？他們還需要什麼幫助？你是專家，但你希望他們了解這趟過程和旅程。

．他們能跟上嗎？
．你有沒有漏掉什麼關鍵想法？
．你是不是把它弄得太複雜了？
．還是你把事情過於簡化了？

此時，我發現和丈夫討論是有用的，畢竟他同為課程教練。或許你也可以找朋友、教練或某個可以信任且能客觀看待你生意的人討論，如此能幫助你解釋課程結構，並找出你遺漏之處。

◆提供輔助學習的附加文件
我的課程都會提供練習作業，將東西寫下來不僅有助於記憶，專注於重要的事情也能讓你的思維更有效率。除了課程影片外，你可能想增加一些額外的附件，幫助人們學習。有些人靠視覺學習，有些人透過聽覺或動作學習（像寫作一樣），用Google文件或PDF檔製作練習作業，可以讓學生在學習時做筆記。製作引導冥想也能幫助你的學生想像，或是進一步強化他們的理解。你或許能做一個計畫表，協助學生規劃時間，或是一本可以記錄他們感受的日記。你知道哪種線上產品最適合學生和他們的需求。
你要強化學習過程，學生才會好好上課，但不要把過程弄得太複雜，你可以從受眾研究中了解你的學習和他們的需求！我曾購買大網紅的超大型課程，在忙碌時，這種課程讓我感到不知所措，所以請保持簡單。你希望人們好好上課，可以用很多方式達成這個目的。例如：

．如果你教授線上業務，你能不能增加一份學習資料夾（書面銷售文案）？
．如果教授營養學，增加一份線上計畫表，幫助他們保持進度。
．或許你可以在一定天數內，每天發送電子郵件或訊息推播。
．提供必做事項的確認清單。
．小抄（或初學者指南）總是有用的。
．聲音冥想有助於克服特定的阻礙或釐清思緒。
．或許你的課程可以增加錄音版，這樣他們一邊開車／跑步一邊聽？
．如果你教授的是某種烹飪方式或某種食物，你可以附加一本食譜。
．或許你不愛用PDF，但你可以用Google文件，讓人們記錄。藉由簡化教學內容，附加內容可以對學生有益，並提供重要的收穫。

一、需要附加文件嗎？什麼最吸引你？你想給參加課程的人提供什麼？
現在休息一下！製作課程大綱要全神貫注，也很有挑戰性！給自己時間沉澱想法；集中所有想法，仔細閱讀你的筆記。
有時給自己一、兩天的時間，重新評估是否遺漏課程的關鍵部分，是非常必要的。盡可能保持超然，把自己當成理想客戶──他們還需要知道什麼？
二、你還有什麼需要補充的嗎？

第四章　規劃課程形式、綱要與內容

在本書中提到兩種主要類型的課程：招牌課程和迷你課程。招牌課程是高價值課程，通常售價在300英鎊（約11500台幣）以上，符合你業務的核心和靈魂，通常包含大量細節。創建這種課程通常需要大量的規劃、專注和努力；或者你可以提供迷你課程，它的價值較低，製作較容易，購買者也能較快吸收。對許多生意來說，這是很好的切入點，雖然它沒有高價招牌課程那麼有吸引力。我以無痛價格出售低成本的「自信上鏡」迷你課程，作為通往其他高價產品和服務的大門。
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推薦序 在知識變現市場裡實現夢想！ 喊涵（原詩涵）
第一篇 為什麼你該製作線上課？
第一章 賣課賣得好，被動收入不會少！
第二章 研究市場與課前調查
第三章 製作規劃、時程與預算控管

第二篇 著手打造線上課！
第四章 規劃課程形式、綱要與內容
第五章 錄製影片與上鏡的細節
第六章 在課程平台上架
第七章 如何建立你的受眾
第八章 打造吸引人的課程銷售頁面
第九章 靠網路研討會賣出課程
第十章 課程上線的準備
第十一章 反覆行銷，讓課程一賣再賣
第十二章 讓付費行銷成為值得的投資
第十三章 打造會員經濟
第十四章 課程上線只是開始致謝

推薦序 在知識變現市場裡實現夢想！ 喊涵（原詩涵）
第一篇 為什麼你該製作線上課？
第一章 賣課賣得好，被動收入不會少！
第二章 研究市場與課前調查
第三章 製作規劃、時程與預算控管

第二篇 著手打造線上課！
第四章 規劃課程形式、綱要與內容
第五章 錄製影片與上鏡的細節
第六章 在課程平台上架
第七章 如何建立你的受眾
第八章 打造吸引人的課程銷售頁面
第九章 靠網路研討會賣出課程
第十章 課程上線的準備
第十一章 反覆行銷，讓課程一賣再賣
第十二章 讓付費行銷成為值得的投資
第十三章 打造會員經濟
第十四章...