Matthew Hertenstein

　　從選員工、挑老闆、找對象到選舉投票，
　　往往你根本沒機會互動，必須一眼就下判斷，
　　這套以貌取人法，看6秒比跟對方相處10年還精準。
  　
　　美國柏克萊心理學博士馬修．赫坦斯登（Matthew Hertenstein），利用腦科學和心理學的最新研究結果，幫助我們

　　只要留意眼前線索，用科學「觀相」──不是算命、也不靠直覺，
　　就能像名偵探福爾摩斯一樣「準」。怎麼辦到？
　　
　　◎以貌取人不只適用大人，看小孩更準確：

  　  ‧利用「嬰孩線索」，就可看出才四個月大嬰孩長大的適應能力，及早干預矯正。

　　‧小孩長大後會不會「缺乏安全感」、「早熟」、是「淡定or焦慮」，怎麼看出來？

   　 ‧反之，一個成年人是不是缺乏安全感？是哪一型的缺乏安全感？我們怎麼「聽」出來？然後給予彌補關愛。
　　
　　◎哪十種個性，「以貌取人」通常八九不離十？

　　◎有時，一眼就要看對，等往來一陣子就太遲了。像是

　　‧面試。其實，就算沒看到本人，履歷表上的照片一樣會洩露個性：看大頭照和看生活照，對於判斷一個人，有差別嗎？笑與不笑，哪裡不一樣？

　　‧眼神、音調、吸引力──馬上看穿一個人的智力，所以面試不該比學歷，叫他讀一讀報紙就搞定。

　　‧保護自己，二十秒就得辨別對方是敵意或善意──哪一種長相的人比較容易欺騙、使詐？

　　‧為什麼跟人爭論時，千萬別惹寬臉男。而娃娃臉的人使壞，比較容易被原諒。哪一種長相的人，犯了錯容易遭到更重的處罰？
　　
　　◎用線索找真愛，也用線索發現謊言

　　‧靠身體找線索，你會挑到滿意對象：男人五官越對稱，基因越健康；女人呢？

　　‧聞她（或他）穿過的衣服，不用看本人，也能找到好對象。

　　‧有「杜興氏」笑容的人，通常婚姻滿幸福。還比一般人多活五年。

　　‧所謂「魅力」，就是「洩漏」你提供資源的能力。

　　‧學讀臉、不必讀心，看出七成謊言：說謊者眼神會飄忽、換姿勢、咬嘴脣、看左邊？都錯了，觀察無法控制的肌肉最準確，經過訓練的人，竟然可以看出九成的謊言。

　　◎入社會後，求學、就業、投票，一眼就必須看對人

　　．老師的教學品質，看六秒和四個月結果一樣：選在課堂上都站著而非坐著，就對了。臉、手、身、音都有變化的老師，一定是好老師。但是，這和學生考試成績無關。

　　．挑對老闆，你少奮鬥十年：臉孔看起來「有權勢感」的執行長，公司比較會賺錢。

　　‧丟掉民調和政見吧：找四十個人來評外表，便知誰將會勝選。

　　還有更多以貌取人的線索等你細微觀察：

　　．為什麼表達能力好的醫生，讓病人好得比較快？

   　 ．銀行多半偏愛男性而非女性，擔任放款部經理。為什麼？

   　 ．如何看出這一對是佳偶還是怨偶？觀察彼此對話的「黃金比例」。
    
　    以貌取人絕不是個人武斷，而是大腦進化的本事，
　    別小看這坨頭殼裡的脂肪，它比電腦更強大，
　　不只能夠拿來讀心，更能精準預測你的、還有別人的未來。

各界推薦

　　30年資歷的FBI探員　喬．納瓦羅

　　前國安局駐法官員　李天鐸

　　溝通行為表達專家　裘凱宇

　　TEDxTaipei策展人暨共同創辦人、TED亞洲大使　許毓仁

　　正向心理學閱讀治療師　陳祐霖

　　Dr. Soul 身心靈成長中心創辦人　莊凱廸醫師

　　有人說，人類的大腦是預測機器。有時候我們的預言固然失準，可是有一股令人吃驚的預測能力卻常常幫助我們，引領我們在複雜的生理、社會、情感環境中穿梭。作者在這本吸引人的著作中，解開人類預測能力的祕密，並且闡釋一般人可以如何掌握這些能力，提高對他人與情境的判斷力。——《未來在等待的人才》（To Seel Is Human）作者品克（Daniel H. Pink）

　　做好大開眼界的心理準備。作者揭露驚人發現，只要輕輕一瞥他人行為——嬰兒的反應、照片上的笑容、臉部長寬比例與對稱程度、身高、非語文微行為等等——就能夠預測對方未來的人格、離婚機率、性取向、壽命長短、收入高低、精神疾病、說謊傾向、事業成功與否。結論是：本書談的是人類預測的科學，或者（容我這麼說），是某些貨真價實算命行為的科學基礎。——《你該不該相信直覺？》（Intuition: Its Powers and Perils）作者大衛．邁爾斯（David G. Myers）

　　人生中某些最重要的決定，可以藉助隱藏線索所含的訊息，來提高決策品質；這些訊息就在你的四周，天天都看得到，你卻渾然不知。在這本生動活潑且資料充實的書中，作者為你說明如何尋找那些線索，並善用它們來增進個人對周遭世界的理解。——《窺視：個人物品洩露你的底》（Snoop: What your stuff says about you) 作者山姆．賈斯林（Sam Gosling）

　　這本書與讀者有密切關聯，同時容納大量素質極高的學術新知，堪稱當今對於非語言傳播、遺傳學、行為之間相互關係最到位的詮釋。儘管本書用字遣詞不拘泥於學術用語，卻對讀者深具教育意義。——圖書館學刊書評（Library Jounral Review）重點評論

　　以趣味的眼光探討我們經常受到詬病的直觀能力，並提供實用祕訣，指點讀者如何磨練觀察力，以增加預測的準確性。——《柯克斯書評》（Kirkus Reviews）

   　 相當精采！作者是一位年輕的心理學家，在專業領域貢獻卓絕之餘，更透過本書帶領讀者領略當代行為科學方面的研究，成效極佳。——書架意識（Shelf Awareness）網站書評

  　  強力推薦這本書。——《風格雜誌》（Style Magazine）

   　 很有娛樂性……帶有美國最具影響力暢銷作家葛拉威爾（Malcolm Gladwell）的色彩。——至善科學中心（Greater Good: The Science of a Meaningful Life）

  　  對觀察的力量和潛意識心智感到好奇的人，絕對應該讀讀這本書。——速捷書評（Quick Book Reviews）


    

作者簡介

馬修．赫坦斯登（Matthew Hertenstein）

　　柏克萊加州大學心理學博士，美國德葩大學（DePauw University）心理系教授。他的研究常刊於報章雜誌與電視媒體，主要研究領域：

　　•預測科學：非語言的指標可以透露人的健康狀況與婚姻幸福。

　　•觸摸的力量：人們如何透過觸摸來溝通，不需語言但仍能心有靈犀或心電感應。

　　•嬰兒的情感建構：大人透過臉部表情、聲音與觸摸如何影響嬰兒理解世界。

　　曾接受電視節目《今日秀》（Today Show）、ABC新聞、國家公共廣播電台（NPR）與《紐約時報》的特別訪問。英國的《經濟學人》（Economist）和《衛報》（The Guardian）都為他做過專題報導。現在赫坦斯登與妻子瑪歌(Margo)和好奇心滿滿的兒子艾薩克(Issac)住在印地安納州的葛林堡(Greencastle)。

譯者簡介

李宛蓉

　　主修新聞與傳播，曾任職雜誌採訪編輯及報社編譯。現專事譯作。譯作有：《給孩子的心情療癒》、《最近，你為公司做了什麼？》、《誰說偉大的事都被有錢人做完了！》、《破案高手教你推理心理學》（大是文化出版）、《我的探險生涯》、《企業進化論》、《中非湖區探險記》、《人生的第一個作文題目》、《商業裸體革命》、《無國界管理》等書。

【推薦序】FBI探員也在用的讀人術／喬．納瓦羅
【推薦序】懂得察顏觀色，人的真面目藏也藏不住／李天鐸
【推薦序】相由心生，只是你視而不見／裘凱宇
【推薦序】預測心理學，教你三歲就能看到老／莊凱廸
【推薦序】培養思辨能力，從觀察脈絡開始／許毓仁
【推薦序】學會觀察與識人，讓你趨吉又避凶／陳祐霖
【前言】　留意眼前線索，像福爾摩斯一樣「準」

Part 1    以貌取人不只適用大人，看小孩更準
第1章    以貌取人是人類進化的本事
第2章  四個月大，可看出長大適應能力
第3章  你的（不）安全感，我聽得出來

Part 2  一眼就要看對，等往來一陣子就太遲了
第4章  以貌取人，看哪些性格特質最準？
第5章  人為什麼這麼想知道誰是同性戀？

Part 3  我用線索找真愛，也用線索發現謊言
第6章  靠身體線索，挑選滿意對象
第7章  學讀臉、不必讀心，看出七成謊言

Part 4  求學、就業、投票，你一眼就必須看對人
第8章  看六秒鐘和四個月，結果一樣
第9章  看長相挑對老闆，我跟著水漲船高
第10章  找四十個人來評外表，便知誰勝選

【結語】　「我真是看錯人了！」證明你需要這本書

推薦序

　　FBI探員也在用的讀人術──三十年資歷的FBI探員、《FBI教你讀心術》作者喬．納瓦羅（Joe Navarro）

　　我一翻開這本馬修．赫坦斯登的新作，就發現這書不但讀來有趣，還啟發我以不同的觀點思考、觀看這個世界。閱讀本書是一趟充滿驚奇的發現之旅，你會知道我們為何之所以為人、我們能夠感受到什麼、如何做重要決定，還有如何被看似微不足道的小事影響。馬修．赫坦斯登是個極少數有能力把複雜的主題拆解成有趣內容的科學家，而且不費吹灰之力就抓住我們的視線。

　　如果你和我一樣，喜愛閱讀社會科學和心理學，卻不想被晦澀的心理學術語搞得頭昏腦脹，那麼本書就是為你而寫的。作者以嫻熟的說故事技巧、清晰的語彙，帶我們走入一趟探索之旅，看到別人如何思考、感受、欲求、或有所意圖卻不發一語。

　　此外，這部作品也讓我們探索自己、看自己如何觀看這世界、該採取怎樣的應對措施，然後做出影響深遠的決定。比方說：如何挑選未來的配偶、為何比較喜歡這個人而不喜歡另一個、我最深刻的印象是什麼……。

　　在這本結構嚴謹、趣味橫生的作品裡，赫坦斯登把我們如何做決定的最新研究，拿來驗證人類的一切行為。打從我們如何跟自己的小孩和家人打交道，乃至要選哪個政黨候選人，看過此書你會發現，原來大部分這些決定都發生在潛意識層面，既迅速又有效率，但不見得都正確。

　　我在擔任FBI探員時，專門研究如何辨別可以信任誰？誰說實話？赫坦斯登也熟練地深入探究這個領域。因為這個主題相當重要，我已經出版了好幾本書，而赫坦斯登也不負眾望地面對這個主題。我認為赫坦斯登針對欺騙、誠實、偵測謊言這些重要問題所提供的答案會讓你大吃一驚。他引用了最先進的研究結果，因此任何對這個主題有興趣的人都不容錯過。

　　書中提出有趣的故事和研究報告，用來說明即便像嗅覺這麼微小的細節，都能觸動我們人類的敏感神經。而我們做決定所仰賴的，也就是這些微小的事物；從這些小事，我們能夠辨別差異、劃定界限、感到愉快、或展現興趣。在閱讀本書的過程中，你很快就會了解，人類是資訊處理機，打從年紀很小的時候，我們就以驚人而影響深遠的方式，持續評估、解讀周遭的世界。

　　在這之前，我從未見過一本書，把這麼多社會科學和心理學研究整合在一起，告訴我們人類如何在意識層面和潛意識層面解讀這個世界，並與之互動。如果那就是本書的全部，我們也該滿足了，但赫坦斯登更進一步告訴我們，該如何透過自身的行為和偏好影響別人、改變他人的感覺。無論你是終身學習的愛好者（像我一樣），還是想多了解人際關係，或只是商業人士，這本書都是你多方尋找的至寶。這是我會一讀再讀、不斷回味的好書。

　　本書能滿足許多不同閱讀層次的需求，對我而言最特別的是，它能滿足我一貫的好奇心（也許你也有），那就是當周遭有這麼多訊息時，我們如何做決定。我從本書學到的一切加強了我原先的猜想，當你閱讀本書時，你也會很快發現，生命中沒有所謂不重要的事，即使再微不足道的小事，也能發揮巨大的影響力。

前言　

　　留意眼前線索，像福爾摩斯一樣「準」

　　日常生活中充斥著各種問題，有些微不足道，有些則事關緊要：

　　•今晚我該和她去哪裡吃飯？
　　•該投票給哪一位候選人來治理我住的鄉鎮、縣市與國家？
　　•我心儀的人究竟喜歡哪種對象？
　　•該如何挑選未來的伴侶？
　　•眼前這位面試主管會不會錄用我？
　　•萬一我在暗巷中跌倒，巷子裡頭的那個傢伙會來攻擊我，還是拉我一把？
　　•昨天深夜，我的另一半是真的在加班，還是背著我亂來？
　　•剛出生的小嬰兒將來是孤僻還是外向？

　　遺憾的是，我們經常必須在資訊匱乏的情況下回答這些問題。人與人的互動有時候十分短暫，彷彿樹葉飄落地面的軌跡，轉瞬無跡可循，因此我們往往來不及在電光石火間細察對方的言行舉止，只能依賴自己的信念來做決策。

　　預測他會幹嘛，而非猜他做了什麼

　　本書的主要內容是「藉由觀察他人片斷的行為來做預測」。熟悉撲克牌的人（不論菜鳥還是高手）都曉得「行為線索」（tell）的概念，也就是循蛛絲馬跡猜測對手牌面的行徑。對手拿的是大吉大利的同花順，還是不忍卒睹的爛牌？如果你請職業撲克牌玩家評估對手的牌面，他們通常可以猜得八九不離十，所憑藉的不過是觀察對手的眼神、出牌速度、呼吸頻率罷了。

　　學習判讀他人的肢體語言─也就是偵測對方不經意流露出來的非語言線索─不僅在牌桌上賭輸贏管用，細微的線索同樣能夠預測許多重要結果；這裡指的不是一目瞭然的事件（譬如推估一個橫眉怒目、攢緊拳頭的傢伙八成是想揍你一頓），而是一些難以預測的事件，像是全國選舉結果、《財富》世界五百大企業（Fortune Global 500）獲利數字、婚姻關係的聚散、兒童罹患自閉症的機率等等─透過人們不知不覺間洩露的線索，這些結果都能猜測出來，很違反一般人的直覺。

　　如果想知道誰會贏得下一場政治選舉，可能應該去問一屋子孩童會更準確；若想了解屬意投資的公司是否能賺大錢，答案就寫在執行長的臉上；假如想探測你正在面試的這個業務員未來表現是否出色，就要多注意他的舉止，而不是嘴裡那一套說詞。

　　這類印象有些自然而然就在內心形成，而另一些卻是經過深思熟慮才得到的結論，不論是哪一種，一個人不經意流露的線索，所闡釋的內容遠超過我們對其表面的理解。

　　大腦其實能夠精準預測生活中許多事情，關於這個觀點，與近來主張人類心智易受蒙騙的大量書籍恰好背道而馳。舉個例子，哈佛心理學院教授丹尼爾．吉伯特（Daniel Gilbert）在著作《快樂為什麼不幸福？》（Stumbling on Happiness）中教導讀者：人們拙於預測生活中什麼東西會令自己快樂。

　　美國心理學及行為經濟學教授丹．艾瑞利（Dan Ariely）則在他寫的《誰說人是理性的！》（Predictably Irrational）一書中提醒讀者，人類委實太常預測錯誤了。過去十年來這類書籍十分暢銷，相形之下，我這本書顯得很不討好，因為我把焦點放在「人類經常能成功預測」、而非先天不足之處─最起碼我們是有精準預測的潛能。無論如何，這就是本書闡釋行為線索想要傳達的宗旨。

　　訓練自己留意一切過眼的事物

　　精準預測的關鍵當然是了解該留意哪些行為線索，對於某些情境，你可能已經心知肚明，只是自己並未意識到。舉例來說，當你揣測某人的性取向時，早有自己一套詮釋對方行為線索的見解。

　　至於另一些情境，也許你自以為很清楚應該注意哪些行為線索，但其實並不正確，譬如我們在評估別人的性格時就經常犯這樣的錯誤。最後我們還會探討其他情境，研究人員針對它們設計出高明的破解方法，可以準確預測五花八門的主題，例如個性內向的小孩長大以後是什麼樣子？誰又會當選下一屆的國會議員？

　　本書談的不是看手相，也不是算命，而是要幫助你發展、琢磨自己的觀察能力，同時也提供行為科學和腦部科學領域經過嚴謹研究才得到的發現結果，以幫助你增進預測能力。

　　在你讀完本書後，未來在索取他人電話號碼、和小孩子說話、面試求職者、出席重要會議、投票的時候，再也不會沿用過去那一套辦法。本書不是那種保證你未來一定可做出百分之百正確預測的自學書籍，可是看完此書之後，至少你能夠用更細緻、更深刻的方式看待自己與他人的互動。名偵探福爾摩斯說得十分到位：「我訓練自己留意一切過眼的事物。」

　　也盼望你會驚嘆人類心靈的認知與預測能力，當然我在書裡討論的小線索並不能全方位地描摹一個人；反之，這些線索，是用來提點我們自身所具備的某些特定與重要的層面。

　　別小看這坨脂肪，它比電腦更強大

　　有一次我親眼目睹人腦，儘管那只是一大坨脂肪，但它卻比任何電腦都強大，既能精準預測物理現象，又能為了別人對自己的批評而感到難過。這塊東西，這個器官，究竟是怎麼辦到的？既然預測是任何科學的必要條件，那麼研究人腦做這類預測的方法，難道不是值得鑽研的科學嗎？

　　人的大腦有一億七千個細胞，能夠做出關於他人的預測，有些效果極為驚人。希望在書裡提出的研究發現與故事會令你感到驚訝，而不是讓你產生心理學只是普通常識的懷疑；在你讀完此書後，會認同心理學是值得尊敬的科學，因為心理學能教導我們許多關於自己與他人未來的事，也教導我們認識自己。