購物比價找書網找車網
FindBook
排序:
 
 有 1 項符合

Pam Bradley

的圖書
旅館前檯管理
$ 311 ~ 400
旅館前檯管理
作者:Sue BakerPam BradleyJeremy Huyton / 譯者:郭春敏 
出版社:五南圖書出版股份有限公司
出版日期:2002-12-06
語言:繁體書   
圖書介紹4 查價格、看圖書介紹
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:旅館前檯管理

世界各國的觀光業與旅館業正穩定而持續的成長,旅館業就是為了滿足世界上旅行者的需求而努力。旅館業與多數的行業相同,以外觀、設計、地點為第一印象,但更強調人性化的服務,而前檯人員正是客人「第一次和最後直接接觸的地方」給予旅客最深刻的體驗。
本書以個案分析的方式,詳述旅客到達旅館遷入登記至退房等一連串作業的內容與程序,透過活動教學方式及模擬角色扮演使讀者更快進入實際狀況,了解不同部門前檯工作者的操作系統與程序,將理論與實務配合應用,達到真實演練的目的。

譯者簡介:

郭春敏

現職:景文技術學院旅館管理科講師

學歷:中國文化大學企業管理研究所博士班研究生

   中國文化大學觀光事業管理研究所


目錄
第一章 餐旅業之介紹
第二章 旅館組織架構之介紹
第三章 住宿設施與旅客需求
第四章 前檯各部門之介紹
第五章 訂房作業處理
第六章 訂房系統及報表分析
第七章 遷入事宜處理
第八章 接待部門的其他職責
第九章 前檯帳務作業
第十章 退房及帳務處理
第十一章  信用額度控管
第十二章  其他項目的服務
第十三章  公司及團體旅客的業務接待
第十四章  顧問問題之處理
第十五章  利潤管理
第十六章  前檯電腦化運作之介紹
»看全部

商品資料
  • 作者: Sue Baker、Pam Bradley、Jeremy Huyton 譯者: 郭春敏
  • 出版社: 五南圖書出版股份有限公司 出版日期:2002-12-06 ISBN/ISSN:9571130982
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:368頁
  • 類別: 中文書> 商業
贊助商廣告
 
金石堂 - 今日66折
FBI教你讀心術 2:老闆、同事、客戶不說,但你一定要看穿的非言語行為,讓你的職涯從平凡變卓越。
作者:喬.納瓦羅
出版社:大是文化有限公司
出版日期:2022-08-30
66折: $ 263 
金石堂 - 今日66折
周姚萍的小作家書房1:是誰惡作劇
作者:周姚萍
出版社:五南圖書出版股份有限公司
出版日期:2020-10-28
66折: $ 165 
金石堂 - 今日66折
颶光典籍首部曲王者之路上下冊套書
66折: $ 659 
 
Taaze 讀冊生活 - 暢銷排行榜
城與不確定的牆(平裝)
作者:村上春樹
出版社:時報文化出版企業股份有限公司
出版日期:2024-11-26
$ 537 
金石堂 - 暢銷排行榜
魔都精兵的奴隸 (首刷限定版) 16
作者:竹村洋平/
出版社:東立出版社
出版日期:2024-11-05
$ 162 
金石堂 - 暢銷排行榜
BIG APPLE 紐約之戀 (首刷附錄版) 01
作者:Harusari、Hodot
出版社:東立出版社
出版日期:2024-11-13
$ 352 
 
金石堂 - 新書排行榜
女友的朋友(4)
作者:じゅら
出版社:台灣角川股份有限公司
出版日期:2024-11-21
$ 111 
金石堂 - 新書排行榜
陰陽眼見子(10)
作者:泉朝樹
出版社:台灣角川股份有限公司
出版日期:2024-11-07
$ 111 
Taaze 讀冊生活 - 新書排行榜
獨旅的浪漫
作者:換日線/Sunline
出版社:線在創作設計工作室
出版日期:2024-11-18
$ 420 
博客來 - 新書排行榜
楞嚴經蠡測【第伍冊】
作者:王薀
出版社:善聞文化創意有限公司
出版日期:2024-09-19
$ 300 
 

©2024 FindBook.com.tw -  購物比價  找書網  找車網  服務條款  隱私權政策