◎你是要當個「不沾鍋」的領導人，還是要當個「淌渾水」的領導人？
◎你要走安全穩當的路線，不做不錯；還是要察納雅言，重視直覺？
◎面對部屬或同僚的嗆聲，你會變臉回嗆？
◎還是請對方喝咖啡、吃點心，順便進行良性溝通？
結合設計師與電腦專家身分的前田約翰，2008年應聘出任全美設計科系排名第一的羅德島設計學院（RISD）校長時，他必須在短時間內，迅速學習如何領導。本書整理他在推特（Twitter）上的1200則推文，抒發他對領導的體會，以及學習領導的過程。
前田約翰把藝術家從事創作的熱情轉化為對工作的幹勁，親自投入組織內的各種事務，並藉由藝術家對人和環境的高敏感度，來掌握全局。反覆嘗試許多做法後，前田約翰明白，領導人應該要勇於接受批評並且用心聆聽外界的意見，還要善用直覺──畢竟，說故事比提出統計數據更能打動人心；領導人要讓團隊發揮集體力量，最高明的做法就是展現自己的人性。
他也發現，透過推特、臉書、電子郵件、部落格等科技平台來溝通，只能達到資訊透明度，並不一定能說清楚講明白；人與人直接交談才是最短的溝通途徑。啟動溝通的第一步就是把人聚集在一個房間裡；提供免費的食物，更能促成協同合作。
本書舉出許多前田約翰運用「簡單領導」處理差異性、化解誤會、形成決策、提高開會效率、坦誠交談的例子，讀者可以從中找到化解領導難題的方法，並思考領導對你個人的意義。
作者簡介：
前田約翰
日裔美國人，世界知名的圖像設計師、視覺藝術家、電腦科技專家，也是美國當代最富洞察力的創意和創新思想家之一。現任羅德島設計學院校長，並曾任麻省理工學院媒體實驗室副主任，培養出許多設計界與科技界的成功人士。
2008年《君子》（Esquire）雜誌把前田列入21世紀最富影響力的75個人物榜。作品曾在東京、紐約、倫敦和巴黎展出，並獲華府史密森尼協會庫柏‧休威特國家設計博物館（Cooper- Hewitt National Design Museum）、舊金山現代美術館和紐約現代美術館永久典藏。著有《簡單的法則》（天下文化，2007年）等書。
貝琪‧柏蒙特
RISD媒體與夥伴部門副校長，負責管理RISD品牌打造行動，包括網路與平面通訊策略、公共關係、以及校長和該機構的活動和宣傳。曾任職於MIT媒體實驗室、雅虎、弗雷斯特研究公司（Forrester Research）。
各界推薦
名人推薦：
建築師 安郁茜
大小創意齋創意長 姚仁祿
愛比科技（IPEVO）設計師兼總經理 洪裕鈞
東吳大學社會系副教授 劉維公
「沒有人像前田約翰一樣，能夠提供關於簡單的祕訣以及簡單領導所帶來的力量，這是當代領導者必備的手冊。」
──貝絲‧康斯托克（Beth Comstock），奇異公司（GE）行銷長
「前田約翰是美國對創意和創新最富洞察力的思想家之一。《簡單的領導》用坦率又風趣的方式，提供前田對創新領導的獨特見解。」
──羅傑‧馬丁（Roger Martin），多倫多大學羅特曼管理學院院長
「前田約翰把有關領導的各種觀點，包括宏觀和微觀、私人和體制、家庭和文化，靈巧地加以分解，然後重新混合，並發掘它們之間的關連。不論你是經驗豐富的領導人，還是才剛開始學習領導的用意，這本書將能協助澄清有效的領導對你的意義。」
──威爾‧塞特利夫（Will Setliff），塔吉特 （Target）百貨公司行銷副總裁
「前田約翰出身日本移民家庭的根源、在科技和設計方面眼光深遠的表現，以及現在領導RISD當代一些最有才華年輕人的工作，使他獲得一套獨特的領導技巧。《簡單的領導》是一本重要的私人日記，其中記錄了富有啟發性的藝術、科學和人性的。」
──約翰‧傑伊（John C. Jay），Wieden+Kennedy廣告公司全球執行創意總監
【推薦序】
大小創意齋創意長 姚仁祿
領導人的重新設計
我關注前田約翰的作品多年，也興致盎然地拜讀過他的幾本書和作品集。身為半路轉入藝術家、設計師跑道的科技人，我一向覺得他的作品是精采的人文數位實驗，並揉和了幾分日本禪意和智慧。
初聞前田出任我的母校羅德島設計學院（Rhode Island School of Design；RISD）的新科院長，我和一些校友都打從心底雀躍不已。RISD具有非常堅實的設計訓練傳統，課程結構源於包浩斯學院。RISD也為我的設計能力打下無比寶貴的基礎，並教導我不光是用雙手設計，還要運用大腦。然而，科技不是RISD的強項，因此，我們渴望前田為美國這所最負盛譽的設計學院帶來新氣象。
我最近與RISD教師和學生的接觸，從各方聽到對於前田領導作為的兩極評價，我可以想像他所面對的驚濤駭浪──《簡單的領導》中提到學生直接嗆聲說「我們很不高興你這麼做！」或是「你老是穿那些白襯衫，很不正常」，甚至批評「為什麼你的設計都那麼爛」；2011年3月時，他竟面臨校務會議的不信任投票。幸好，學院董事會強力支持前田的做法。
從本書的字裡行間，我開始理解他的想法，以及他希望帶來何種變革。過去從來沒有一位校長有這麼特別的做法，某些人當然會覺得不舒服。由於缺乏領導和管理的經驗，前田約翰僅就自己所知的角度去因應他的新職務──也就是設計人的角度。
設計人不肯安於現狀、質疑現狀的根本目的，並設法創造變革，更上層樓。就像書中提到，他建議政治人物找RISD的學生當實習生，親自為新生搬行李、替教職員做早點、送甜甜圈給警衛；他倡導開放和溝通，把開會變成批評會、強調說故事比提出數據更能說服人；他也企圖為課程開闢一條不同的道路，只不過創新絕對不是一條容易走的路。
我自己是設計人出身的企業領導者，我當然理解他的立場，以及他所面對的挑戰。我在他的官方部落格上看到一篇貼文，文裡配有一張插圖──一朵燈泡形狀的花。燈泡是指IDEA：直覺（Intuition）、設計（Design）、情感（Emotion）、藝術（Art）；莖幹則是指STEM：科學（Science）、科技（Technology）、工程（Engineering）、數學（Math）。（請至http://our.risd.edu/2009/08/20/stem-to-an-idea/參閱原圖）。
前田解釋道：全世界每個提倡創新的角落都在鼓吹STEM這些領域，STEM的確是創新不可或缺的基因，但只佔創新方程式的一半。因為任何有意義的重大創新，都要以IDEA為後盾，賦予STEM人性化的力量──這就是前田約翰在RISD努力想達到的境界。
我誠摯地期望，RISD能成為讓世界發光發熱的IDEA。從這本書中，我看到一個領導人的努力與付出，讓團隊激發出不一樣的作為。相信每個人也都能從前田的真摯與熱情中，體會領導的力量。
名人推薦：建築師 安郁茜
大小創意齋創意長 姚仁祿
愛比科技（IPEVO）設計師兼總經理 洪裕鈞
東吳大學社會系副教授 劉維公
「沒有人像前田約翰一樣，能夠提供關於簡單的祕訣以及簡單領導所帶來的力量，這是當代領導者必備的手冊。」
──貝絲‧康斯托克（Beth Comstock），奇異公司（GE）行銷長
「前田約翰是美國對創意和創新最富洞察力的思想家之一。《簡單的領導》用坦率又風趣的方式，提供前田對創新領導的獨特見解。」
──羅傑‧馬丁（Roger Martin），多倫多大學羅特曼管理學院院長
「前田約翰把有關領導的各種觀點，包括...
章節試閱
第3章 科技家式領導人
> 兩個人之間最短的溝通途徑是直接交談。
我有一次向全校師生發送一份電郵，結果收到一個學生的覆文，主旨是「如何真正地與我們學生溝通，笨蛋」。我回信給他，兩個人透過電郵展開對話。事實顯示，雖然我和他的電郵溝通效果都不怎麼高明，可是我們能夠一起「交談」，就已經使情況為之改觀。
與廣大群眾溝通的傳統做法，像是在禮堂舉行大會或向全校發送電郵，有時確有必要，可是我愈來愈喜愛兩個人直接交談的簡單明快。這是高度寬頻、投入、互動和「昂貴」（我也得考慮財務因素）的溝通方式。但是，我發現這是領導人真正擁有的最偉大工具，也是切實把信息傳達給對方的最佳機會。
就像有位同事最近在開會時說的：「少報告，多討論。」大家都想交談，可是在大型場合，甚至在網路上，都很難做到這點。我還在當教授的時候，就經常在教室裡或演講廳的座位之間走動，以更接近學生，並與他們對話。
我剛到RISD的時候，很喜歡使用部落格和電郵，現在卻試圖盡量少用。因為我不可能親自與每一個人見面，我經常要求屬下當面把信息傳達給各部門的人。雖然與直接發電郵相比，這種做法似乎更為複雜和缺乏效率，信息在傳達過程也可能變質，可是我們通常能夠親切地妥善傳達。無論如何，親自傳達的複雜信息，經常讓人感覺比較愉快。
> 圍著營火交談的溫暖，在網路上不可能感受到，可是歡笑（LOL）絕對是真的。
在網路遊戲「第二人生」（Second Life） 最熱門的時候， 我曾接受美國記者兼作家哈肯柏利（John Hockenberry）訪問。我的網路化身笨拙地「走下」一些樓梯，與另外大約一百個網路化身一起「坐在」一個禮堂。雖然在一大堆虛擬人物中看到「自己」，讓我多少對這個活動產生一些關連，可是總覺得少了一些什麼。
畫面上的每一個細節，從接近水時會變濕的一條條髮束，一直到可以看到東西隨著微風、甚至冷氣飄動，都非常講究。但是，虛擬世界雖能讓人為之神迷，卻無法傳達擁抱所傳送的體溫、真實笑聲的細微變化，以及同時同地共處形成的見面三分情。
表情符號是用以矯正電郵呆板枯燥的有趣嘗試。我們很難想像一家大公司的領導人發出附有微笑符號的電郵，可是如果沒有這類符號，就很難體會電子信息背後蘊含的情緒。
表情符號是在1980年代「被發現」，因為必須把頭偏向90度，才能看出:-) 或8^)這些符號形成的笑臉。那個時候，我在MIT的指導教授還遵循老套，在已經有人用符號表現笑顏的地方，規規矩矩地用文字加上「（微笑）」。這種做法雖可表現微笑符號的用意，卻缺乏後者的俏皮。這個點子還不錯吧？（微笑）
> 真正的溝通，是藉由發現你自己的某個部分「必須」與別人的同樣部分連結，才能進行。
2008-2009年全球金融危機期間，我在學校裡做了許多報告。我親自精心設計幻燈片，直到我覺得它們能夠完美地傳達報告要點為止。但我後來發現，聽眾未必注意我製作的圖像，卻對我講話的語調產生直接反應。
全球商業網路諮詢公司（Global Business Network）共同總裁兼未來學家布勞（Andrew Blau）曾經教我一招：他以演講人身分進入會場時，都會假定這些聽眾不懂英語，即使他是在美國發表演講。這一點提醒他，他的語氣、手勢、聲音強調的重點都很重要，使他更可能成功地溝通。這使我更加相信，你說什麼、你提出什麼數字或圖像都在其次，真正重要的是你給人的印象。
在傳達信息上，情緒是一種無法測度的未知數：過度表現情緒，可能惹出麻煩，也可能正合乎當時的需求。在不當時機向無意尋開心的聽眾說笑話，換來的可能是一片冷場。相反的，我有一次在學校的年度獎學金午餐會發表簡短談話，談到有個領獎助學金的學生，當初收到RISD的錄取通知時，他的母親居然哭了起來。他問母親為什麼難過，她回答說：「因為我們沒有能力送你上這所學校。」
我講這個故事的時候，激動得差點說不下去。我覺得有點不好意思，後來特別向一些聽眾致歉。其中一位聽眾含笑低聲向我說：「我準備增額捐助獎學金。幹得好，繼續加油。」
也難怪當今許多領導人經常面無表情，有如機器人。這是為了保護自己，免得受到誤解或予人錯誤感受。但是，不論想傳達什麼信息，我學到必須傳達的最重要一點，就是尊重。這是任何溝通的先決條件。發掘、了解和掌握對每一位聽眾應得的尊重，是真正溝通的起步。
> 精細是能夠引起注意的微妙技藝。
設計師的做法和想法，大部分隱藏在細節裡：他們做無數微妙的決定，為本身想表達的信息賦予能夠掌握觀眾想像的能力。例如，一封信要怎麼寫才能變成「設計品」，有許多選擇：紙張的質地、使用的墨水、選定的郵票，當然還有發信人的筆跡。
我參加美國藝術家莫金教授（Richard Merkin）的追思禮拜，看到一些彷彿被當成最重要珍寶來創作的信件，從珍貴的郵票和貼紙，一直到他那古怪的手寫字體。這些作品讓我想到，相形之下，要讓電子溝通達到這種微妙和意涵深度，是何等困難。
有人試圖把這種技藝引進現在的電子信息，例如特別製作的問候、回條或內嵌影像。但是，任何曾收到用漫畫字體呈現的過度俏皮電郵的人都知道，這些嘗試很快就流於俗氣和過度複雜。我發給學校人員的電郵中，衝擊力最大的一封是把我手寫的信拍照，以影像方式傳送出去。當然，這一招對眼睛不好的人不管用，不過我從各方反應看出，大家都在尋求人的味道。
他們會尋找手上的泥土和不規則形式等微妙跡象，以感受人的精神。微妙是生活的房間裡的一種灰塵，不能與污泥混為一談。
我曾看到教務長謝夫林表現極度高超的微妙溝通手法。為了就策略規劃程序的推出預作準備，我們開了好幾次會，討論這種程序應予人何種感受，以及應該達成哪些目標。正式開會當天，我們正準備開始時，她提出一個奇怪的要求：「約翰，可不可以給我幾個橘子？」
我從不拒絕這種古怪要求，隨手拿了一個橘子給她。她把橘子丟給一個與會者，並請對方「用一句話告訴大家，你為什麼來這裡」。對方照做如儀，會議就此展開。她請這個人把橘子丟還給她，她接住後，把橘子丟給另一個人，提出同樣的要求。
橘子就這樣在會議室裡被丟過來，丟過去。我不僅看出潔西的臂力過人，也看到會場逐漸出現微妙變化：每一個人都連結了起來。等在場的每一個人都接過橘子，現場氣氛已經很熱烈，可以發揮積極作用。我向一個組織發展專家講過這個故事，而他認為橘子的味道，對形成凝聚力可能也有幫助。
（更多精采內容，請見本書）
第3章 科技家式領導人
> 兩個人之間最短的溝通途徑是直接交談。
我有一次向全校師生發送一份電郵，結果收到一個學生的覆文，主旨是「如何真正地與我們學生溝通，笨蛋」。我回信給他，兩個人透過電郵展開對話。事實顯示，雖然我和他的電郵溝通效果都不怎麼高明，可是我們能夠一起「交談」，就已經使情況為之改觀。
與廣大群眾溝通的傳統做法，像是在禮堂舉行大會或向全校發送電郵，有時確有必要，可是我愈來愈喜愛兩個人直接交談的簡單明快。這是高度寬頻、投入、互動和「昂貴」（我也得考慮財務因素）的溝通方式。但是，我發...
目錄
推薦序︱深沉的思考，率直的抒發 姚仁祿
推薦序︱領導人的重新設計 洪裕均
序 文︱推特校長學領導 貝琪‧柏蒙特
第１章 從這裡開始..................................................................27
第２章 以創意領導..................................................................41
第３章 科技家式領導人..................................................................73
第４章 教授式領導人..................................................................101
第５章 以人性領導............................................................... 125
第６章 謝謝............................................................................151
致謝............................................................................. 163
推薦序︱深沉的思考，率直的抒發 姚仁祿
推薦序︱領導人的重新設計 洪裕均
序 文︱推特校長學領導 貝琪‧柏蒙特
第１章 從這裡開始..................................................................27
第２章 以創意領導..................................................................41
第３章 科技家式領導人..................................................................73
第４章 教授式領導人..................................................................101
第５章 以人性領導....
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