不管你身居何位,你就會不可避免地經常遇到衝突,與人共事的協調能力是成功的關鍵,學會消除敵對、緩解敵意是必要的!
不論是與員工還是顧客之間的衝突,如果不及時處理,將導致問題惡化。
本書幫助管理者有效處理衝突的實用手冊,提供各種化解衝突、協商的技能,不同類型的衝突案例貫穿本書,幫助我們面對衝突的挑戰。
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培格‧派克寧的圖書 |
$ 150 ~ 153 | 衝突是雙贏的開始-職場實戰9
作者:培格.派克寧/著 (Peg Pickering) / 譯者:譚詩詩 出版社:新苗 出版日期:2001-12-05 語言:繁體中文 規格:平裝 / 192頁 / 普級 / 單色印刷 / 初版 共 3 筆 → 查價格、看圖書介紹 |
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