2023年郵政招考專業職(二)(內勤-櫃台業務、郵務處理、外匯櫃台)套書【重點內容整理+最新試題詳解】(贈企管通用詞庫、題庫網帳號、雲端課程)

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　　●考試簡介：
　　中華郵政公司原為「臺灣郵政管理局」，隸屬交通部，由於因應與民營公司遞送業，以及與金融、壽險業者激烈的市場競爭，為突破郵政經營限制，於民國91年(2002年)7月完成郵政法修正，並於民國92年(2003年)1月1日改制，成立由交通部持有100%股權之國營「中華郵政股份有限公司」。

　　中華郵政採不定期招考，近年由於連續辦理優退，為補足人力需求，幾乎每年舉行招考。考試需擇一職階類組分區網路報名。分二試舉行：第一試為筆試，第二試有口試（郵務處理、外勤人員另有體能測驗），考進員工後月薪水從3萬起至4萬3左右，想要一份穩定且離家近的工作，郵政招考絕不能錯過。

　　●報考共同資格條件：
　　(一)國籍：具中華民國國籍，且不得兼具外國國籍。
　　(二)性別：不拘。
　　(三)年齡：不限。
　　(四)學歷：需符合各職階甄選類科學歷條件。
　　※其餘個別應試資格請參閱簡章

　　●工作內容：
　　營運職 / 專業職(一)郵儲業務類科：錄取分發區(局)內郵務部門及轄屬各級郵局郵務、營業部門(含櫃台)業務或郵政業務相關工作。
　　專業職(二)內勤-櫃台業務類科：各級郵局郵儲壽營業櫃檯或郵政業務相關工作。
　　專業職(二)內勤-外匯櫃台類科：各級郵局外匯、郵儲壽營業櫃檯或郵政業務相關工作。
　　專業職(二)內勤-護理人員類科：錄取分發局內員工健康管理及健康促進相關工作或郵政業務相關工作。
　　專業職(二)內勤-郵務處理類科：各級郵局郵務營業櫃檯(如因人力調度需要，須配合輪調或支援儲壽櫃台)、各郵件(遞)部門郵件處理或郵政業務相關工作。
　　專業職(二)外勤-郵遞業務類科：外勤郵件收攬投遞工作或郵政業務相關工作。
　　專業職(二)外勤-運輸業務類科：外勤大卡車駕駛、籃車運輸、郵件交運、上收或郵政業務相關工作。

　　●考試題型：
　　一、營運職：
　　共同科目(1)國文(含作文與公文寫作)、
　　共同科目(2)英文(含中翻英、英翻中及閱讀測驗，其中閱讀測驗採單選題)、
　　共同科目(3)郵政三法(採單選題及申論題，含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法)及金融科技知識(單選題)、
　　專業科目為非選擇題。
　　二、專業職(一)：
　　共同科目(1)國文(短文寫作、閱讀測驗)及英文(單選題)、
　　共同科目(2)郵政三法概要(採單選題，含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法)及金融科技知識為(單選題)、
　　專業科目均為非選擇題。
　　三、專業職(二)內勤：共同科目國文(短文寫作、閱讀測驗)及英文(單選題)、專業科目均為單選題。
　　四、專業職(二)外勤：共同科目國文(單選題、閱讀測驗)及英文(單選題)、專業科目均為單選題。
　　※非選擇題題型依各專業類科科目性質而定，包括申論題、問(簡)答題、填充題、計算題、圖表實作等。

　　●薪資待遇：
　　營運職起薪48,435元，另核發職務待遇5,045元。
　　專業職(一)起薪38,390元，另核發職務待遇5,045元。
　　專業職(二)內勤起薪33,835元，另核發職務待遇5,045元。
　　專業職(二)外勤起薪33,835元，另專任收投、接送工作者核發職務待遇6,310元，非專任上述工作者核發職務待遇5,045元。
　　※享有勞保、健保(依各保險相關規定辦理)、按月提撥勞工退休金(依勞工退休金條例相關規定辦理)、全勤獎金及員工年度休假補助等福利，另視公司營運情況核發考核獎金、績效獎金以及年度考核晉薪。

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　　●口試、體測講座搶先看：郵政二階段口試、體測教戰守則
　　中華郵政工作穩定，待遇福利優渥，不少人搶破頭擠進郵局的門檻，但若您想順利通過考試，筆試第一關通過，之後的「口試」才是真正的決勝點！面試的目的，主要是讓徵才單位能更進一步認識考生，以便知道彼此是否可以共事，因此在回答問題時應針對問題，誠懇據實回應。並可針對應徵工作的內容適時的發問，讓企業感受到求職者的積極心。以下針對中華郵政所提出需準備口試之要領：

　　【 全方位雷達篇 】 知己知彼百戰百勝
　　所謂知己知彼百戰百勝，可以透過網路或是親朋好友，了解公司的文化、工作性質、經營組織等，具備其基本概念。

　　【 從容準備篇 】 好的開始是成功的一半
　　口試的時間平均10 ~15分鐘，口試包含儀態、表達能力、專業知識、反應能力，如果您能針對口試時常被問及的題目，事先認真思考準備，可避免臨場時的措手不及，提供以下幾個題目讓考生的您提供參考：
　　1、三分鐘自我介紹。
　　2、為何要考這次考試？
　　3、如果工作地點被分發到偏遠地區會去報到嗎？
　　4、你知道這個類別平時的工作內容嗎？
　　5、若經本公司錄取，對於未來人生有何規劃？
　　6、對於加班、出差或調動職務是否願意配合？
　　7、郵局未來會面臨到的挑戰有哪些?你錄取後，對本公司能有什麼貢獻?
　　8、以後遇到跟你意見不合的主管該怎麼辦?
　　9、郵局櫃台形形色色的人都有，當你遇到比較不理性不可理喻的客戶時，你要怎麼面對?
　　10、經驗議題分析：例如郵局有哪些金融商品?你知道櫃檯需要業績，將來要怎麼拉客戶?

　　【 服裝儀容篇 】 整齊清潔、合時合宜
　　養足精神，保持神清氣爽，預估當天的交通狀況， 提早到達面試地點，決不遲到。守時是待人處事的基本道理，所以務必事前規劃好 ，以防任何突發狀況。適當的裝扮容易給人良好的印象，也是一種禮貌，穿著的一般原則為整潔、淡雅、協調、配件適當，不宜過雜；頭髮的整齊清潔也要注意，很多面試者從見面第一印象，即可判斷求職者是否重視職場禮儀，所以千萬不要輕忽「服裝儀容」所展現出的個人特質。雖因行業與職務的不同，在穿著打扮上多少 會有些差異，但「整齊清潔、合時合宜」是面試穿著時基本的原則。
　　
　　女性整體造型：
　　面試時女士最好穿著套裝，最重要的是衣著千萬不要穿著太過華麗或是過於暴露，搭配不露腳趾、淨素的鞋子。頭髮則應梳理整潔，上妝則以淡妝為宜。

　　男性整體造型 ：
　　男士們在穿著上則較為簡樸，大部分都以西服、挺整的襯衫為穿著重點，再搭配素雅的領帶。髮型則是簡單利落，鞋子應注意擦拭光亮，
　　並以款式簡單不過於花俏的鞋型作為整體造型的考量。
　　
　　【 體能測驗篇 】 平時多練習，測驗莫緊張
　　1、測驗時間：每人限為1分鐘；最多搬運14次(不論有無違規)。
　　2、搬運場地：定為5公尺(兩端均劃有界線，中點劃有虛線)。
　　3、使用郵袋：第140號郵袋，內裝空袋連同外袋共重30 公斤。
　　由於要扛30公斤的郵袋，所以重點是加強腿部的肌力，可以先從訓練5公尺來回的折返跑，一段時間之後，再開始練習提著30公斤重物快走。在搬運郵袋的時候速度要快且重心要穩，重心需要放在雙腳上而不是郵袋，因為重心放郵袋比較容易前傾跌倒。練習時記得先做暖身運動準備，避免受傷，若場地允許可以先模擬一下考試的情境，臨場才比較不會緊張。

　　●套書明細：
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　　2.【郵政內勤國文（短文寫作＋閱讀測驗）】（T3D20） ／ 2023.04
　　3.【金融科技知識】（T3D19） ／ 2023.04
　　4.【郵政三法大意（內勤）】（T3D16） ／ 2023.04
　　5.【郵政英文】（T3D05） ／ 2023.04
　　6.【企業管理大意】（T3D07） ／ 2023.04
　　7.【洗錢防制法大意（內勤）】（T3D21） ／ 2023.05