大創Daiso：從街邊到全球，矢野博丈如何經營顛覆傳統的百圓零售店

矢野的營業模式，是將塞滿整輛兩頓貨卡的商品，陳列在夾板上賣。
壞天氣是擺攤的大敵。一下雨就做不成生意。
某日，天上烏雲密佈，看來即將降雨。
〈今天會下雨，甭出門做生意了。〉
但出乎他預料的，天氣竟然回穩，開始放晴了。
由於擺攤地點距離住家僅約三十分鐘車程，這時上路也還來得及，他就出門做生意了。
早上十點抵達時，現場已經有不少女性手持傳單在等候了。
在擺攤前一天，他們倆將自己印製的「矢野商店」傳單塞進當地周遭的住宅信箱裡。看到傳單的居民，個個迫不及待地等待著矢野的到來。
通常他凌晨四點就會起床，儘早趕到現場，掛上商品的價格標示準備開張。
但今天已經來不及做這開店準備了。
「快一點！」
在顧客們的催促聲中，他匆忙卸下貨物。
商品還沒來得及陳列好，就已經有顧客擅自打開紙箱找自己想找的商品了。
「這個多少錢？」
他連忙查找帳單。
「請等一下。」
由於銷售的商品有好幾百種，一時之間怎麼也找不著。
但也不能讓顧客枯等下去，這下矢野不經意脫口說出：
「一百円就好。」
聞言，其他顧客也開始問矢野：
「那麼，這個要多少？」
矢野再度回答：
「這個也是一百円就好。」
還沒來得及標價，商品就賣翻了天。
在這個意料之外的契機下，矢野賣的商品定價就這麼全都變成了「一百円」。
而這句不經意地脫口說出的「一百円」，將徹底翻轉矢野的人生⋯⋯。

創立「矢野商店」，開始做起生意，一開始也不是那麼順利。
所有商品統一賣一百円，就代表為售價訂了上限，無法調高價格。生意好不容易開始上軌道，昭和四十八年（一九七三年）又碰上石油危機、田中角榮的列島改造論等導致的通貨膨脹，成本不斷攀升。他突然間發現，有些貨的進貨成本甚至漲了一成。
矢野被逼得找業者理論。
「喂！不鏽鋼湯匙為什麼漲價了？」
被矢野這麼質問，業者回答：
「油價上漲，紙箱成本和運費都漲了，商品成本當然也得跟著漲。你不買就拉倒。」
七〇年代的石油危機與日本零售業的生態變化，導致移動販賣急速式微，同業們都紛紛關門大吉。
就在這種時候，矢野在攤位上目睹一個光景。
有一行四、五名的顧客看了很多商品，卻遲遲不出手買下。
〈唉——怎麼還不趕快買？〉
正當矢野這麼想時，其中一個人說道：
「這裡東西是便宜，但『便宜沒好貨』。咱們走吧。」
說完就帶著大家離開了。
這讓矢野大受衝擊。
「便宜沒好貨。」
這句話最讓他感覺受傷。
成本七十円的東西賣個一百円，品質的確是有上限。
矢野哭喪著臉對勝代說：
「咱們這生意別做了吧。今天已經聽到三個客人說『便宜沒好貨』了。」
話雖如此，矢野並沒有就此死心。
反而是心中燃起了悔恨的怒火。
〈可惡！反正也賺不到錢，乾脆進好貨來賣！〉
從這時起，他不再重視利潤，而是果斷地提高成本。原本只進七十円的貨，如今提升到八十円，有時甚至成本九十八円的貨，也用一百円的定價銷售。
矢野立刻注意到顧客的眼神變了。
「哇！這個也是一百円！這個也是一百円！」
顧客這種單純的反應，讓矢野大受鼓舞。
〈只想著自己能賺多少，生意是做不成的。我想看到客人驚喜的表情，客人開心我也開心。他們開心就會一買再買，我也會一賺再賺。〉
一眨眼的工夫，矢野商店就成了全國同行裡業績最好的店家。
「矢野老闆的商品，品質最好。」
好評口耳相傳，就連大型超市都主動來邀請合作。
但營業額和商品數量日益增加，也讓員工越來越疲憊。

矢野的營業模式，是將塞滿整輛兩頓貨卡的商品，陳列在夾板上賣。
壞天氣是擺攤的大敵。一下雨就做不成生意。
某日，天上烏雲密佈，看來即將降雨。
〈今天會下雨，甭出門做生意了。〉
但出乎他預料的，天氣竟然回穩，開始放晴了。
由於擺攤地點距離住家僅約三十分鐘車程，這時上路也還來得及，他就出門做生意了。
早上十點抵達時，現場已經有不少女性手持傳單在等候了。
在擺攤前一天，他們倆將自己印製的「矢野商店」傳單塞進當地周遭的住宅信箱裡。看到傳單的居民，個個迫不及待地等待著矢野的到來。
通常他凌晨四點就會起床，儘早趕到現...

規模最大的「百円商店」大創在平成二十九年（二〇一七年）三月的營業額為四千二百億円。
國內門市數量約三一五〇家，海外在二十六個國家及地區約一八〇〇家，合計約四九五〇家。
銷售的商品總數約為七萬種，每個月約推出五百到七百種新商品。
大創社長矢野博丈，經歷了各種逆境，克服了無數難關，才將公司發展到如此規模。
矢野出身於一個家道中落的家庭，因此養成了不斷思考如何防患未然的習慣。做生意時，也總會預想可能碰上哪些最壞的情況。
由於習慣預想可能碰上最壞的情況，他在防患未然上鍛鍊出了過人的能力。他認為，這和體弱多病的人較懂得預先防範是同樣道理。
對於矢野來說，家庭的貧困讓他養成的吃苦習慣，就成了他成功的助力。
矢野說道：
「在某種意義上，人生最重要的就是運氣。我之所以把商品價格統一訂為一百円，是因為在用貨卡做移動販賣時還得計算營業額，無法兼顧其他事使然。」
「唉——麻煩死了。那就全都賣一百円好了。」
他就這麼走出了一條路。
回首過去，他從未想到自己會把公司發展到這麼大的規模。
「直到十年前，我還堅信『大創這種生意根紮得這麼淺，最後一定會倒閉』。」
「顧客的需求真是難以捉摸。」
「凡事不可能永遠順利。」
「門市越開越多，曾讓我嚇到說過『別再開了，別再開了』。」
由於矢野社長老是說這種話，記者們給矢野起了個綽號：
「把不幸當衣服穿的億萬富翁。」
矢野非常喜歡「自我否定」這句話，常把這句話掛在嘴邊。甚至曾在掌心寫下「我很沒用」。
他的口頭禪還包括「不幸者的大幸」、「沒辦法」、「量入為出」、「自我否定」等。最愛說的，就是這種失敗者才會說的話。
「其實，比起幸運的人，不幸的人更懂得在困境下努力奮鬥。所以我認為自己走運時，力量就會逐漸減弱。我這個人並沒有多了不起，卻變得這麼成功，讓我感到很過意不去。我對這世界懷有一種超越了感激的歉意。」
他相信把「謝謝」掛在嘴上，運氣就會好轉。
對他而言，現在的成功彷彿是一場美夢。至今，他仍會不禁思考這場夢是否會醒。
為了讓大創持續茁壯，矢野不斷致力於開發更好的商品。
因此，他過去常與人吵架。
當他遞出百円商店的名片時，常換來「啊，原來是百円商店啊」的冷淡反應。
被人說自己賣的是「便宜貨」時，矢野會立刻反駁：
「不對。一百萬円的車是便宜貨，但一百萬円的家具卻是高級貨，對吧？我們賣的是一百萬円的高級貨。」
一脫口說出這種話，矢野便會熱血沸騰，常因此與人吵起架來。
當時的他，還有滿身熱情。
大創並沒有擬定經營計劃，但對每一項商品卻都會做徹底的規劃。
矢野表示：
「到頭來，關鍵在於如何拿出有吸引力的商品。如果花了一百円只能買到值一百円的東西，顧客就不會感興趣。必須讓他們覺得，花一百円竟然能買到好的東西才行。」
大創的商品，價格是固定的。
如何以一百円以內的成本做出商品。
如何只賣一百円又能獲利。
正因為他運用各種創意與智慧，也檢討了流通成本等等，才有了今天的成就。
矢野說道：
「雖然只是出於偶然，但我認為只賣一百円這個限制，最終促進了大創商品品質的提升。」
矢野並不認為自己是個合格的領導者，因此一直努力融入第一線。
「我喜歡逗人笑。」
他強烈渴望逗人笑，因此常會說些幽默的話。
這種渴望，源自對父親的觀察。
矢野的父親栗原基是一名醫生，雖然個性嚴厲，但也常開玩笑。
「醫師，你這話真好笑……」
患者笑著這麼說的模樣，深深烙印在年幼的矢野心中。

今年夏天，矢野社長在出席筆者也與會的廣島縣吳市紅葉銀行研討會時，在會後的聯誼派對中再次展現了他的惡作劇精神。
與一位參加者寒暄時，他從西裝口袋裡拿出一把小巧、亮晶晶的銀色手槍瞄準對方。
「喂，舉手投降！」
接著便將那把手槍遞給對方。
「來吧，開槍打我！」
對方持槍朝矢野社長扣下了扳機。
霎時，槍口冒出紅色的火焰。
「啊！」
對方表情扭曲地驚呼道。
原來是這把槍裡的機關讓他一扣下扳機，扳機上就發出一陣電流，電得他手指發疼。
矢野社長微微一笑。
「這把槍告訴人的道理，就是諸惡莫作。這也是我們公司的商品，賣一百円。」
機關如此精密的手槍竟然只要一百円，再次讓人大吃一驚。
矢野社長的惡作劇還沒完。
桌子上擺滿了壽司、生魚片、水果及開胃小菜。矢野社長一臉殷勤地對朝他扣下扳機的人說：
「我幫你拿點桌子那頭的草莓。」
要拿草莓給他，必須走到桌子的另一頭，拿了草莓放在盤子上帶回來。堂堂大創社長，真會這麼殷勤服務？
矢野社長再次面露微笑。
他把手伸進胸口口袋，掏出一把湯匙。
矢野社長把湯匙使勁一拉，湯匙的柄竟然伸得很長很長。
他以伸長的湯匙輕輕一撈，就把桌子另一頭的草莓撈了過來，放到眼前的盤子上。
矢野社長抬高嗓門對朝他扣下扳機的人說：
「請慢用。」
站在一旁的我向矢野社長問道：
「請問這也賣一百円嗎？」
矢野社長微笑著回答：
「不，這個仍在開發階段，還沒上架。只賣一百円大概有點難。」
在這麼個充滿惡作劇精神的矢野社長的領導下，大創的開發能力真是無可限量……。

規模最大的「百円商店」大創在平成二十九年（二〇一七年）三月的營業額為四千二百億円。
國內門市數量約三一五〇家，海外在二十六個國家及地區約一八〇〇家，合計約四九五〇家。
銷售的商品總數約為七萬種，每個月約推出五百到七百種新商品。
大創社長矢野博丈，經歷了各種逆境，克服了無數難關，才將公司發展到如此規模。
矢野出身於一個家道中落的家庭，因此養成了不斷思考如何防患未然的習慣。做生意時，也總會預想可能碰上哪些最壞的情況。
由於習慣預想可能碰上最壞的情況，他在防患未然上鍛鍊出了過人的能力。他認為，這和體弱多病的人較懂...

前序

第一章 進貨是與貧窮的格鬥技
父親是個「醫術即仁術」的醫生　
祖父是大地主，母親是銀行千金　
祖父因農地改革而家道中落，父親淪為窮醫生　
父親的帝王學
在鄉下與祖母相依為命
「不好意思，不好意思」　
三個壞孩子
苦學的中學時代
被瞧不起而開始熱衷拳擊
教訓幾名不良少年
入選東京奧運培訓選手
終於考上中央大學理工學部二部
在果菜行當「練馬小哥」
瘋狂幹活努力賺錢　
可怕的父親突然造訪東京　
對感情晚熟，喜歡登山的大學生
「憑長相無法想像竟然如此細心的男人」
大學時代結婚、改名　
走巧門順利畢業　
哲學家木田元教授的溫情
大學畢業後打算收破爛
妻子廣島娘家的生意狀況讓他大吃一驚　
背負鉅額債務瀕臨破產　
跑路當天妻子在木賃宿的一席話　
將一切家當裝上貨卡前往東京
零業績的業務員
轉行當衛生紙交換員
業績一口氣躍升第一
還哥哥五十萬円
成為廣島第一富豪的養子
婉拒為姐夫貸款當保證人
挑戰移動販賣「巡迴賣場」
做起生意傻又愛面子

第二章 夫妻檔聯手打造業績第一的貨卡商店
創立「矢野商店」
不經意地脫口說出「一百円」　
大家都認為「便宜沒好貨」　
接連不斷的辛勞與苦難
燒棄厄運的火災
在超市店頭一日營業額超過百萬円
擊敗大型一百円均一價業者　
進軍東京，於伊藤洋華堂北千住店設點　
「哦！這只要一百円哩」　
改名成株式會社大創產業
從Toyota Corolla跳槽來的員工
「大創要倒了。要倒了」　
常設一號店就開在大榮超市隔壁　
無暇陪兩個兒子玩
因東京事業所造反而陷入危機
身為好好先生社長而屢遭背叛
從兼職人員做到全職員工
每天駕著貨卡四處奔波
「百円商店大創」
四樓的「特地來買百円均一」大受歡迎
剛進入新設大學就休學的就職活動生
告訴「求職學生」：「我沒打算讓你進我們公司」

第三章　一百円的高級貨
第一家直營店在高松市　
百円均一的自尊心
伊藤洋華堂名譽會長伊藤雅俊帶給他的衝擊
「方便跑路的公司是好公司」
7-ELEVEN社長鈴木敏文的怒氣
「否定今天」的厲害之處
永旺社長岡田卓也的先見之明
一種商品進貨一百萬件　
水牛軍團
土下座名人
開始從中國進貨
手握鉅款也完全無感　
全日本最會發脾氣的社長

第四章　矢野式人才培育法
大學讀了六年的大學生
該進證券公司還是大創產業
「沒關係，還是來上班吧」
非常嚴厲，卻也非常溫柔
每個月開六十八家分店的時代
五百家分店、年營業額三百億円，妻卸專務之職

第五章　勢如破竹的海外擴展
「大創要倒了」
獲邀進軍台灣　
與邱永漢聯手設店　
大創台北南西店訂位為三百円商店
NHK特別報導的衝擊
眼神銳變的瞬間
進軍新加坡，「新幣二元商店」大獲成功
加拿大分店以加幣兩元策略大獲成功
在杜拜以兩百円商店大獲成功
紐西蘭的特例展店大獲成功

第六章　進公司第二年的採購人員
高等專門學校設計科畢業的女性新人
「一定會有奇蹟發生」
突然接到社長的密令
進公司第二年的採購人員
萬聖節相關商品的營業額從一億円暴增到十四億円
在東京遭逢敵手
代理店模式的合作
進軍中國學到的教訓
以一．五美元商品進軍美國市場

第七章　百分之九十九為自家開發商品
「我們的商品無論在哪個國家都能被接受」
十倍努力，十倍銷量
「連我自己都驚嘆，這樣的東西竟能只賣一百円」
無窮無盡的創意商品
徹底追求品質的提升
原價九百八十円的商品如今也只賣一百円
收購年營業額五十億円的企業
在任何場合都不居高自大　
不制定長期經營計畫
頻繁發表「矢野諧音梗」
二十年間銷售額與分店數的驚人增長
外國人驚嘆：「一家店裡竟然有五萬件商品！」
精準評估商品價值的眼光

第八章　締造新風潮力求生存
人必須具備「思維」、「眼力」與「幸運」
「抱歉，社長不才」
團結一致攜手並進
採購人員對製造商必須零妥協
大創的獲利秘方
親生兒子進公司，帶來新風氣
曾在Izumi超市工作十六年
新生的大創

後記

前序

第一章 進貨是與貧窮的格鬥技
父親是個「醫術即仁術」的醫生　
祖父是大地主，母親是銀行千金　
祖父因農地改革而家道中落，父親淪為窮醫生　
父親的帝王學
在鄉下與祖母相依為命
「不好意思，不好意思」　
三個壞孩子
苦學的中學時代
被瞧不起而開始熱衷拳擊
教訓幾名不良少年
入選東京奧運培訓選手
終於考上中央大學理工學部二部
在果菜行當「練馬小哥」
瘋狂幹活努力賺錢　
可怕的父親突然造訪東京　
對感情晚熟，喜歡登山的大學生
「憑長相無法想像竟然如此細心的男人」
大學時代結婚、改名　
走巧門順利畢業　
哲學家木田元教授...