商業自動化－流通業

第一篇 資訊管理系統配合內部控制規劃
第1章 緒論
第2章 資訊管理系統中之異動處理系統

第二篇 流通業之銷售管理資訊系統配合內部規劃之實務
第1章 緒論
第2章 銷售管理資訊系統循環之規劃
第3章 銷售管理資訊系統配合內控規劃實務
第4章 銷售管理資訊系統之輸出報表範例及說明
第5章 連鎖超市經營管理及電腦化推動實務
第6章 台中中友百貨經營成功關鍵因素探討
第7章 流通業之功能差異表

第三篇 建設業之銷售管理資訊系統配合內部規劃之實務
第1章 緒論
第2章 銷售管理資訊系統循環之規劃
第3章 銷售管理資訊系統配合內控規劃實務
第4章 銷售管理資訊系統規劃
第5章 銷售管理資訊系統之輸出報表範例及說明

第四篇 運用資訊管理提升服務品質之策略
第1章 網路帶動商機並提高顧客服務品質
第2章 網路在企業界之應用
第3章 資訊網路資料庫與服務品質之關聯表
第4章 運用發卡提升客戶服務品質資訊