國民營系列：行銷學(適用行銷管理、行銷管理學)<讀書計畫表>(5版1刷)-FindBook 找書網 ISBN:9789863153337

內容簡介

　　為了協助初學者，能逐步地掌握行銷學的精義所在，本書章節編排的基本架構係先由行銷學的基本概念、行銷環境、行銷資訊與行銷研究等先作介紹；其次，就「行銷管理」的重點概念，包括（消費者、組織）市場與購買行為、目標市場、市場區隔、定位等分別章節加以說明；第三，依「行銷組合」（行銷4P）中之產品、定價、通路、推廣等順序，依序分章節闡述其主要重點所在；第四，介紹行銷的控制與執行與行銷所引發的道德問題。最後，由於有某些行銷概念係由單一行銷學者、專家或實務界所提出，這些概念很難簡單地將其歸入前述的章節中，因此，乃將其放入「第十五章」中，請考生亦須熟記。在第十六章則納入101年最新港務、台灣菸酒、中華電信等相關試題，讓考生得以掌握最新命題趨勢。

　　本書的內容，係參考電信等各類公職人員考試有關行銷學、行銷管理等試題，並參酌最新大學行銷學、行銷管理等相關用書及專家提出的行銷概念，剔除過時或冷僻的內容，精心整理編撰而成，內容精簡紮實。惟考生在應付某類公營事業考試時，因其考題可能會出現一、二題以該事業的業務為例要考生作答，此時，請考生務須仍依行銷學的概念，針對該項業務解析，才能獲取高分。

　　由於行銷概念推陳出新，且牽涉面相當廣，隨時有可能出現一些新的概念，非任何單一本大學用書或考試用書所能全面涵蓋，故請考生務須在平時多注意一些商業性雜誌、報紙等文章，或上網多瀏覽有關行銷的報導，如此將能大幅增強您作答的實力。

本書特色

　　◎依國民營考試命題趨勢，統整精華內容
　　◎最IN行銷名詞及解題指引，迅速掌握必考重點
　　◎歷年試題名師精闢解析，疑惑一點就通

第四章　消費者市場、組織市場與購買行為
第一節　消費者市場
第二節　消費者購買決策的過程
第三節　購買決策的型態
第四節　影響消費者決策行為的因素
第五節　消費者行為模式與知覺風險
第六節　組織市場與組織購買行為

第五章　目標市場行銷、市場區隔、定位
第一節　目標市場行銷
第二節　市場區隔
第三節　目標市場策略的類型與考慮因素
第四節　產品定位
第五節　市場區隔與定位的差異

第六章　產品的基本概念
第一節　產品的意義、形式與內涵
第二節　產品的分類
第三節　產品組合與產品線
第四節　品牌
第五節　包裝
第五節第六節產品品質

第七章　新產品開發與產品生命週期
第一節　創新與新產品
第二節　新產品開發過程
第三節　新產品的採用與擴散
第四節　新產品競爭策略
第五節　產品生命週期

第八章　服務行銷與非營利行銷
第一節　服務業與服務的意義
第二節　服務的特性與因應之道
第三節　服務系統
第四節　服務品質管理
第五節　非營利行銷

第九章　定價組合
第一節　價格在交易中的意義與角色
第二節　價格理論與影響價格的因素
第三節　產品定價的方式
第四節　定價策略與管理
第六節第五節　價格競爭與非價格競爭

第十章　通路組合
第一節　通路的意義、功能與管理
第二節　通路範疇策略
第三節　通路型態
第四節　通路設計考慮的因素
第五節　通路衝突
第六節　零售商
第七節　商業區域與零售商圈
第八節　電子商務
第九節　商業經營的機能

第十一章　推廣組合
第一節　推廣的意義與目標 249
第二節　廣告
第三節　銷售促進
第四節　公共關係
第五節　人員銷售
第六節　直效行銷
第七節　影響推廣組合的因素
第八節　推廣預算的方法
第九節　其他行銷推廣手法

第十二章　行銷的規劃、執行與控制
第一節　行銷部門的組織結構
第二節　策略性行銷規劃
第三節　行銷的執行
第四節　行銷績效的評估
第五節　行銷控制的類別
第六節　消費者行為與消費者滿意度分析
第七節　顧客價值

第十三章　行銷道德
第一節　行銷道德的基本概念
第二節　行銷道德的維護

第十四章　國際行銷
第一節　國際行銷的原因
第二節　從事國際行銷所需考慮的層次
第三節經營管理組織導向的型態
第四節國際行銷機會的分析

第十五章　最IN 行銷名詞補充

第十六章　各類考試試題解題指引
90 年高考三級第二試「行銷學」試題
90 年普考第二試「行銷管理概要」試題
91 年高考三級第二試「行銷學」試題
92 年高考三級第二試「行銷學」試題
92 年台灣地區省（市）營事業機構升等考試「行銷管理」試題
93 年國立中正大學行銷管理研究所招生「行銷學」試題
93 年高考三級第二試「行銷學」試題
93 年交通事業電信人員升資考試（員晉高員）「行銷學」試題
93 年交通事業電信人員升資考試（佐晉員）「行銷學概要」試題
93 年交通事業電信人員升資考試（士晉佐）「行銷學大意」試題
94 年國立中正大學行銷管理研究所招生「行銷學」試題
94 年高考三級第二試「行銷學」試題
95 年國立中正大學行銷管理研究所招生「行銷學」試題
95 年高考三級「行銷學」試題
96 年國立中正大學行銷管理研究所招生「行銷學」試題
96 年高考三級「行銷學」試題
96 年經濟部專利商標審查人員甄試「行銷學」試題
96 年經濟部所屬事業機構新進職員甄試「行銷管理」試題
96 年台糖公司專業業務經營甄試「行銷學」試題
96 年臺灣（中華）郵政電子商務類科從業人員甄試「行銷學」試題
96 年中華電信專業職( 四) 第一類專員甄試「行銷學」試題
96 年中華電信專業職( 四) 第二類專員甄試「行銷學概要」試題
97 年高考三級「行銷學」試題
97 年經濟部所屬事業新進職員甄試「行銷管理」試題
98 年中華電信新進從業人員遴選「行銷學」試題
98 年臺灣菸酒公司第3 至5 職等新進從業人員「行銷管理」甄試試題
98 年經濟部所屬事業機構新進職員甄試「行銷管理」試題
99 年臺灣菸酒公司第2 職等新進從業人員「行銷學」甄試試題
100 年中華電信新進從業人員遴選「行銷學」試題
100 年臺灣菸酒公司從業評價職位人員甄試「行銷學概要」試題
100 年中華郵政電子商務行銷專業職( 一) 甄試「行銷學」試題
100 年中華郵政行銷營運職第1 次甄試「行銷學」試題
100 年中華郵政行銷營運職第2 次甄試「行銷學」試題
101 年臺灣港務公司儲備從業人員甄試「行銷學」試題
101 年臺灣菸酒公司從業評價職位人員甄試「行銷學概要」試題
101 年中華電信專業職( 四) 第一類專員甄試「行銷學」試題
101 年中華電信專業職( 四) 第二類專員甄試「行銷學概要」試題

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序

作者序

　　為協助考生，逐步清楚地掌握「行銷學」（有些考試稱為「行銷管理」或「行銷管理學」）的精義所在，以從容應付考試，獲取高分，爰依行銷理論與學說，並參酌中華電信、郵政、台電、中油、自來水、台糖等各類國營事業考試歷屆試題出題方向及內容，復推估雖尚未出題，但未來有可能出題的行銷理論內容，同時剔除過時或冷僻者，精心扎實地編排本書各章內容，以期完整而毋有遺漏。惟考生在應付某類公營事業考試時，因其考題可能會出現一、二題以該事業的業務特性為例的考題，此時，請考生務須仍依行銷學的概念，針對該項業務予以解析，才能獲取高分。

　　由於有某些行銷概念係由單一行銷學者、專家或實務界所提出，且對行銷相關名詞術語（如定價與訂價）及人名翻譯不一，爰以相關地方植入英文原文。

　　由於「行銷學」概念推陳出新，且考題範圍廣泛，隨時有可能出現一些最新剛出爐尚未普遍化的概念，則其絕非任何單一本坊間教科書或考試用書所能全面涵蓋，故請考生務須在平時多注意商業性雜誌、報紙等文章，或上網多瀏覽有關行銷的報導，如此將能大幅增強您作答的實力。

　　敬祝　金榜題名

編者謹識　2012.11

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