裸裎相見：坦率．真誠．自然．熱情－打造成功簡報的關鍵力

裸裎相見：坦率．真誠．自然．熱情-打造成功簡報的關鍵力

從抓住重點開始
有次我和一位來日本訪問的CNN電視新聞網主播一起午餐，我問他對新手講者有沒有什麼關於簡報上的建議。

因為他一年要在電視上說話的次數不下數百次，所以我非常期待聽聽他對於好的演講有什麼樣的看法。毫無遲疑地，他握起拳頭往空中揮舞，並且大聲地說：「你一開口，一定就要立刻說到重點，抓住觀眾的注意力⋯⋯然後開始在上面做文章！」開場是最重要的部分。

你需要一個強而有力的開場白。他說：「如果你一開始沒有讓觀眾上鉤，那麼，你接下來的整場簡報可能都會徒勞無功。」一出場就出重拳是非常重要的，我強烈建議你拋開一般常見的開場白，像是這一類的話：「親愛的貴賓、各位女士、先生，今天我真的非常榮幸能夠來到這個備受尊崇、深受歡迎的機構，站在大家面前，向各位這麼傑出的觀眾說幾句話。很高興今天的天氣非常好，在大家經歷了這麼長的冬天之後，這樣的天氣真是值得高興的一個改變，此外，批哩啪啦、批哩啪啦⋯⋯。」千萬不要用這麼冗長、無聊透頂的正式用語。

簡單的一句「謝謝大家」，或是「早安」，再加上一個微笑就已經很夠了，然後立刻切入正題。

以P.U.N.C.H五種方式來吸引觀眾

如果你把「初位效果」（primacy effect）應用在簡報當中，最好記住，在簡報一開始所說的會比其他部分都重要。

要與觀眾建立連結，一定要從一開始就抓住他們的注意力。一個能夠抓住觀眾、充滿力道的開場白，絕對是最重要的。《行動領導：頂尖領導人如何透過有效溝通落實目標》（TheArticulate Executvie : Learn to Look, Act, and Sound Like a Leader，McGraw-Hill 出版，1996年）的作者葛朗維爾．涂古德（Granville N. Toogood）也強調，開場不要拖延太久，並且一開始就要直指重點。「為了避免你一開始就把事情搞砸，開門見山先講重點。」

他說：「為了吸引觀眾的注意力，你一定要快速出擊。」有很多方式可以讓你快速出擊、一開始就切入重點，並立刻與觀眾建立連結。方便的是，這裡有五個保證有效的簡報開場方式，你可以用P.U.N.C.H五個字母來記憶：與個人有關的（Personal）、出乎意料的（Unexpected）、新奇的（Novel）、提出質疑的（Challenging），以及幽默的（Humorous）方式。

好的簡報通常會出現至少一種或一種以上的這些元素（這裡所使用的幾張投影片都是我在對觀眾講述何謂PUNCH時，用來當作背景圖案的）。

與個人有關
請讓你的開場白有個人的元素在內。有一次，我在一家公司看到一場了不起的簡報，當時的主題是工作場合的安全措施，而這家公司的員工所從事的都是有危險性的工作。這位講者一開場就用了高畫質
的影像，畫面裡是幾個可愛的小朋友，他提到孩子是多麼的重要（在場大部分的人都有小孩），然後他坦白地說道，畫面上的是他自己的小孩，而他一輩子最關心的，莫過於在孩子還需要他的照顧時，自己能在他們身邊。

他說，我們每個人對家庭都有責任，家人彼此也都對彼此有責任，所以，我們要確定自己花了足夠的精神去注意安全規範和程序，這樣一來，每個人的小孩，都不需要擔心有一天會有人跟他說：「你的爸爸或媽媽不會回來了。」這段開場白很有感情、很個人，也完全搔到癢處。

這段話吸引了所有人的注意，而且也為接下來的簡報內容鋪設好了舞台。

原本這可能只是一場單純條列出各種安全規範的簡報，卻因而變得充滿人情味。

有很多方式可以讓你的開場白更有個人關聯，但是與你個人有關並不代表你要用很多時間來介紹自己的背景，甚至附上你的工作經歷，或是說明你為什麼有資格到這裡來說話。

不過，一個與你個人有關的小故事，只要它能夠點出主題中的關鍵，或是鋪陳出主題為何且讓人印象深刻，那麼，它就是一個很有影響力的開場白。

讓人出乎意料之外
揭露一些出人意料之外的事，或做一些或說一些別人壓根兒沒想到的事情，藉此吸引他們的注意力。即便你決定不要用一般可預期的那種開場白，像是感謝大家到場，你非常高興能夠在這裡跟大家說話等等，都會是個令人高興的小驚喜。相較於一般正式、緩慢的開場白等；你可以考慮引用一句驚世駭俗的話、一個答案令人驚奇的問題，或是一個答案與一般想法正好相反的統計數據來開場。

做一些或說一些引起驚訝情緒的事，這樣的情緒能夠增加警覺性，並且讓人專注。「一定要讓人家驚訝⋯⋯用一些一般人不知道，或是與常理相悖的關鍵性事實數據。如果裡面沒有值得讓人驚喜的地方，那麼，從頭到尾根本就沒有做這場簡報的需要。」管理大師湯姆．彼得斯（Tom Peters）這麼說。

讓人感覺新奇
展示一些新奇的東西給觀眾看。用一些從來沒有人看過、強而有力的影像開始、告訴大家一個從來沒有人聽過，但與主題相關的小故事，或是讓大家看看全新的研究數據，可能對某個問題的解決找到新的方向。你的觀眾很有可能都是一些天生的冒險家，他們渴望探索新事物，而且深受未知及新鮮事物的吸引。

對某些人來說，新奇的事物令人恐懼，但假設所在的環境是安全無虞的，而且現場本身也並沒有充斥著過多前衛新穎的事物，那麼，你的觀眾還是會對新事物做出正面的回應。

提出質疑
對常識提出質疑，或是顛覆觀眾的想法。試著挑戰觀眾的想像力：「你們覺得從紐約飛到東京有可能只要兩個小時嗎？不可能？真的嗎？但有些專家認為這是有可能的！」提出一些挑釁的問題來質疑觀眾的常識，藉此刺激他們去思考。

有許多簡報和課程最後失敗，單純只是因為他們試著要將資訊從講者身上移轉給觀眾，把觀眾當成了沒有自主思考能力的參與者。然而，觀眾注意力最集中的時候，就是你叫他們自己動動腦（甚至是動他們的身體），去想或是去做一些事情，這會引發他們天生的好奇心，並且擴展他們的思考範圍。

展現幽默
利用幽默的方式來讓觀眾在情緒上互相連結，並且彼此分享笑聲。笑聲能夠帶來許多好處。

笑聲是有傳染力的，一群互相分享笑聲的觀眾，彼此之間的連結會更緊密，與你之間的連結也更強，從而在會場中製造出一股好的氛圍。

笑聲能夠讓大腦釋放出腦內啡，讓身體放鬆，而且可以讓人的想法稍微有一點變化。

有句話是這麼說的：當有人在笑的時候，就表示他們在聽你說話。雖然這是真的，但這並不表示他們有學到東西。很重要的一點是，幽默一定要直接與主題有關，或是可以讓你順利地帶出接下來要說的話，且不會妨礙或讓你偏離簡報的主題。

在簡報中運用幽默這一招會導致糟糕的結果，通常是因為大家總是用那些被用爛了的老梗，在簡報一開始就先講個笑話，而且幾乎毫無例外都是很爛的笑話。通常這些笑話最多只會博得一些同情的笑聲而已，更糟糕的是，這些笑話完全無法引起觀眾的反應，甚至還造成反效果。不管是哪一種，講者已經有了很差勁的開始。但我並不是要你說笑話，把笑話給忘了吧。可以幫助你做出相關的重點連結、介紹你的主題，或是為簡報定調的反諷、軼聞趣事、或是一個簡短好笑的故事，才是能讓開場成功的幽默。

要為簡報開場有很多方式，但無論你選擇用哪種方式，不要浪費開頭那兩、三分鐘的「暖機時間」在一些正式的贅詞上。一開場就要氣勢萬鈞。

P.U.N.C.H這五個元素並不是你唯一需要考慮的東西，但如果你利用這其中的兩、三種方式來開場，那麼你就很有機會做到一開始便吸引住觀眾的注意力。

裸裎相見：坦率．真誠．自然．熱情-打造成功簡報的關鍵力從抓住重點開始有次我和一位來日本訪問的CNN電視新聞網主播一起午餐，我問他對新手講者有沒有什麼關於簡報上的建議。因為他一年要在電視上說話的次數不下數百次，所以我非常期待聽聽他對於好的演講有什麼樣的看法。毫無遲疑地，他握起拳頭往空中揮舞，並且大聲地說：「你一開口，一定就要立刻說到重點，抓住觀眾的注意力⋯⋯然後開始在上面做文章！」開場是最重要的部分。你需要一個強而有力的開場白。他說：「如果你一開始沒有讓觀眾上鉤，那麼，你接下來的整場簡報可能...

CH 1.自然與毫無遮掩的表達藝術
CH 2.首先該做的事－準備
CH 3.抓住重點、活在當下、呈現自己
CH 4.展現熱情、靠近觀眾、玩心大起
CH 5.藉由控制步調和參與，來維持能量
CH 6.做出強而有力的結尾
CH 7.透過堅持，持續進步

CH 1.自然與毫無遮掩的表達藝術
CH 2.首先該做的事－準備
CH 3.抓住重點、活在當下、呈現自己
CH 4.展現熱情、靠近觀眾、玩心大起
CH 5.藉由控制步調和參與，來維持能量
CH 6.做出強而有力的結尾
CH 7.透過堅持，持續進步