聰明工作：新鮮人輕鬆搞定專案的第一本書

從白紙到白領的蛻變歷程

接下來要伴隨你榻上、廁上、車上的這本書的女主角就是我「栗子」，身分證上的大名「李治」。因為八○％的人會說是男孩子的名字，五○％的人會說是唐朝皇帝的名字，所以特別強調一下性別「女」。名字的事困擾了我好多年，直到我去美國留學，因為外國人不會念zhi這個音，我終於有機會給自己取一個女孩子的英文名字了。

挑個與李治發音近似的英文名字Liz，後來才知道是伊莉莎白的小名。這回可好了，一個中國皇帝的大名、一個英國女皇的暱稱，還真是無巧不成書。再來，我這Liz的名字被不會說英語的老媽再次諧音叫成栗子，於是連我的粉絲團都直接有了名字「栗子面」。老媽說：「孩子，我看你就像顆栗子，外表看起來滿滿的都是刺，別人不敢輕易觸碰，其實真正懂你的人，就知道裡面其實是甜甜軟軟的心。」嘿，老媽也煽起情來了，但她說得對，我是一個需要被讀懂、被瞭解的人。但願那個人就是馬上要陪我一起哭、一起笑、一起憤憤不平的你。

曾經悄悄出版過一本書《別告訴我你懂PPT》，讓我一不小心成了暢銷書作者。之所以沒有用「作家」一詞，一是不敢，二是不想。因為被稱作家，一定是專門從事某一工作的人。我不喜歡宅在家裡當作家，只願意不斷嘗試新鮮的東西，並把酸甜苦辣拿出來與大家分享。寫作不是我的愛好，這是份苦差事，最需要的是超強的耐心，可是我恰恰最缺這個。我甚至打賭天底下也沒有人喜歡寫作，因為太累、太孤單。

在第一本書出版後，我收到了幾百封讀者來信，和很多粉絲變成了好友。其實他們很多人是真正的PPT高手。但他們沒有笑話過我的班門弄斧，而是真誠地和我分享祕笈，給了我很多鼓勵和支持！眾多讀者和出版社紛紛慫恿我繼續出版《別告訴我你懂PPT2》。但大家萬萬沒想到，這麼張揚的書名背後竟然是如此自閉的作者，我依舊沉默著。

如果跟著《別告訴我你懂PPT》的風潮再來一本，其實非常簡單，但我知道，這將讓我恥於面對我的栗子面們，因為連自己都會有疲乏感。這種做法很少有人能理解，但我堅持。我需要突破，突破要再度寫出一本讓自己絞盡腦汁、集十年職場精華的好書！

我想和讀者分享怎麼把每一項工作都做到位的獨門祕笈。沒有職場上的厚黑學、沒有同事和部門之間的鉤心鬥角，只有最實在的、告訴你如何把事情做到極致的一些小方法與小小的心得。希望這本書能成為大家職場路上最實在的工具和幫手。這本書記錄了我從白紙到白領的蛻變歷程，是我在職場中最真實的故事，也和大家分享如何使用最實用的職場工具。

天下多千里馬，而少伯樂，我有幸結識後者；職場裡多政治角力，而少經典，我努力鑄造後者；管理上多理論，而少實踐，我不得不著手實行於後者；人生多忙碌，而少思考，我迷戀於後者的美妙。這也許是一本讓您非常失望的書：論寫升職技巧，比不過杜拉拉；論寫專案，比不過厚重的美國專案管理協會專業的專案管理手冊PMBOK；論寫管理，更不敢和我佩服得五體投地的彼得‧杜拉克相比。但這是一個真實的故事，您將看到一個初入職場的稚嫩栗子努力地撐起一個大專案，看到她做了很多傻事，看到她在細節裡成長。她不是一個含著金湯匙出生的富二代，也不是如專家般的著名成功人士，她就和你一樣，一路上都是摸著石頭過職場的大河。她犯過很多辦公室裡的忌諱：哭得淅瀝嘩啦，說話直截了當，不經過大腦；甚至敢和主管大聲爭個對錯！雖然栗子現在不哭了，卻懷念那個委屈就流淚的年代，在委屈裡學習，在委屈裡成長。

單憑著一股「做簡單的人，挑戰複雜的事」的傻勁，我終於獲得了團隊的認可。這本書中，有很多栗子自己總結做專案的小竅門、小工具，提到專案中每一步的PPT應該怎麼寫、注意哪些要點，更有職場裡青澀的栗子與好老闆、好同事之間的相處故事。這本書要教讀者學做事，學PPT，更要學做人！

這不是一本小說，因為書中每一個字都是百分之百真實的；這也不是一本紀實文學，因為沒有偉大到要用紀實文學來寫傳記；這更不是一本管理學類的教科書，因為我們只是不斷在工作與實踐中摸索；這其實也不是一本PPT的工具書，因為這裡沒有詳述任何的PPT技巧。只是和你分享一段我和好伙伴們在職場中最難忘的第一段經歷！

正當我反覆修改書稿之時，我看到了網友的一句話，深深打動了我的心：「每當你回憶起曾經的過往時，過去的幸福生活就會像PPT一樣在你面前逐頁翻過，接著，你就掉下了淚來。」當年輪又多了一圈，這本小書終於再度和讀者見面了，希望帶給認真工作的你一些陽光、溫暖和快樂。

沒有人可以輕鬆面對人生的轉捩點

二○○八年六月二十七日，泰國航空公司TG六七四航班緩緩地降落在首都國際機場。才早上六點多，嶄新的T3航站大廈被一群睡眼惺忪的乘客打破寂靜。我並不確定這是不是首都機場每天早上迎接的第一架航班，這對我並不重要，對我更重要的是，這是不是我最後一次乘坐這個航班。

我那時已經在位於泰國首都曼谷的百事亞太總部研發中心工作了將近四年。平時經常坐這個航班回家休假，這一次本來是為了參加第二天的專案管理師資格考試（PMP）而回來，但陰差陽錯地，我必須在今天太陽下山前做出一個重大的人生抉擇：是不是要離開那個我又愛又恨的曼谷，回北京去另一家公司工作。

航班是架老舊的飛機，這個時間還是一如既往的沒有太多旅客，這是我選擇它的一個重要的理由，因為我可以一口氣打開三個座椅之間的擋板，霸佔三個枕頭和毯子，蜷起身子睡上一覺。但這個晚上的我卻輾轉反側，一分鐘也沒有闔上眼。我腦子反覆思考的只有是否離職的「SWOT分析」（這四個字母分別代表：強勢與弱勢、機遇與挑戰）。我甚至在反思，如果不是當年那段傳奇般的面試經歷，我現在會在哪兒？在做著一份什麼樣的工作呢？

沒有人可以輕鬆地面對人生的轉捩點，因為我們永遠不知是什麼在道路的盡頭迎接著我們。就像二○○四年我放棄繼續攻讀博士，毅然決然地開始找工作，而這也是一個得破釜沉舟才下得了的決定。那時，我從位於亞特蘭大的美國喬治亞理工大學碩士研究所畢業。當時就業市場的困難雖然不能和二○○九年的金融危機相比，但報紙也仍然大肆報導這是自經濟大蕭條以來最難找工作的時候。在這些所謂的科學統計數字背後，是一群群愁眉苦臉的應屆畢業生和變本加厲壓榨新人起薪的公司。很多同學都不敢畢業，而選擇了繼續深造。

不過，我實在對當第三種人─女博士沒有興趣，於是開始硬著頭皮找工作。為了這個決定，老媽幾年後還一直責怪我。但我當時是吃了秤砣鐵了心，甚至當畢業導師也規勸我繼續攻讀博士，我仍然堅持：「我寧可去麥當勞打工，也不去讀博士！」氣得七十多歲的老人對我說：「Shame on you!」（為你感到恥辱！０但我理直氣壯地告訴他：「我覺得我的書讀夠了，需要看看外面的世界。如果我去麥當勞打工，我會認真地看人家是怎麼安排進貨的；物流是如何管理的；電腦系統是怎麼把一張訂單從收銀員那裡傳達到後廚，又如何在第一時間送到顧客手裡的；遇到不同類型的顧客，應該如何應變；新產品又是如何在各個店裡鋪貨的。這些都是我在實試驗室裡學不到的。」聽我滔滔不絕地說了一大堆，導師拗不過我，只好隨我去了。我那時候真的不知道未來會是什麼在等著我，但我知道讀博士不是我要的，我想看看外面的世界。

在畢業典禮上，一個面試機會都沒有的我，頭一次感受到選擇帶給我的壓力。但多年之後，它也告訴我決定可以改變你的命運，但不能註定人生的成敗。只要有心，每一條路都能走出最獨特的風景！

從白紙到白領的蛻變歷程

接下來要伴隨你榻上、廁上、車上的這本書的女主角就是我「栗子」，身分證上的大名「李治」。因為八○％的人會說是男孩子的名字，五○％的人會說是唐朝皇帝的名字，所以特別強調一下性別「女」。名字的事困擾了我好多年，直到我去美國留學，因為外國人不會念zhi這個音，我終於有機會給自己取一個女孩子的英文名字了。

挑個與李治發音近似的英文名字Liz，後來才知道是伊莉莎白的小名。這回可好了，一個中國皇帝的大名、一個英國女皇的暱稱，還真是無巧不成書。再來，我這Liz的名字被不會說英語的老媽再次諧音叫成栗...

第一章 我不要當女博士—— 選擇決定命運
1. 沒有人可以輕鬆面對人生的轉捩點
2. 失敗了生活只是原樣，但萬一成功了呢？
3. 偷來的面試機會
4. 睜大眼睛逛五百強的大觀園
5. 面試第一天就要知道企業精隨
6. 真的要和美國說再見嗎？

第二章 小蝦米初試啼聲展身手-- 工作，要的就是樂趣！
1. 自主式的企業培訓，勝讀萬卷書
2. 新人不要怕站到第一線
3. 不起眼的工作，也要做得有聲有色
4. 別小看讓你快速成長的「會議記錄」
5. 當老闆的救火隊，讓別人煽風點火去吧！
6. 能力再強，也要尊重上司

第三章 我是健康油女王！—— 自願上大CASE的「賊船」
1. 別輕易對老闆說NO！
2. 多問老闆：｢我能幫你做什麼？｣
3. 制定時間表是啟動專案的第一步
4. 對幫了倒忙的人也要心存感謝
5. 瞭解冷冰冰時間表背後的期望值
6. 貴人幫你成功，敵人讓你成長

第四章 不打沒準備好的仗--- 專案不能跟著感覺走
1. 專案總是｢加法容易，減法難｣
2. 專案啟動會上先確認合作模式
3. 做好風險防範與管理
4. 專案鍍金讓客戶變粉絲
5. 用時間表抓住專案的重點
6. 用RACI矩陣明確團隊職責
7. 做決定不是為了讓所有人滿意
8. 做好情緒控管，不讓急躁影響成敗

第五章 不要輕忽萬全的準備—巧妙運用小工具，讓工作效率倍增
1. 多發問，打開解決問題的大門
2. 把E-room變成分類明確的分享空間
3. 高效能會議的第一大原則：拒絕扯淡
4. 「會議記錄」是專案的航海日誌
5. 制定預算講究抓大放小
6. 親兄弟要不要明算帳？

第六章 專案是細節堆砌起來的— 成功，絕不能靠單打獨鬥
1. 慎思，在事前就做諸葛亮
2. 學會借鑒他人方式來處理問題
3. 運用協商與妥協來處理風險
4. 使你疲倦的，是鞋裡的一粒沙子
5. 一線工人才是技術專家
6. 再好的點子，也比不上動手執行
7. 專案就是溝通、溝通、再溝通
8. 「開會效率」是被創造出來的！

第七章 專案完成倒數計時-- 黎明前的黑暗
1. 在工廠裡，別玩白領階級那套
2. 疏忽，總發生在最微小的地方
3. 半路殺出的意外，考驗危機處理能力
4. 成功專案的背後，要有強大的後勤支援
5. 用PPT，把細節安排到傻瓜也能懂！
6. War room不只作戰，是專案的溫馨小窩
7. 預防甚於彌補，消弭安全事故是第一要務
8. 加班熬夜為的是最完美的成果
9. 考驗，直到最後一刻
10. 失敗的計畫，就是計畫去失敗

第八章 「女王」凱旋---成熟，比成功更重要！
1. 超強PPT報告，搞定老闆！
2. 專案完美落幕，職場遊戲規則浮現
3. E-mail吵架，星巴克解決
4. 別輕忽小小一封E-mail
5. 善用各式辦公室小工具，緊扣工作環節
6. 團隊發布的訊息要有一致性

第九章 不想說再見---不當女強人，我要取得工作與生活的平衡點
1. 看到年終績效評估，我哭了
2. 一隻手是滿的，另一手是空的
3. 用｢打分數｣ 選擇新東家
4. 大老闆來電：栗子，給我一個月時間！
5. 專案報告就是要打動人！
6. 請原諒我不辭而別

第十章 不想說再見回首工作，找到真正興趣---解密跨國專案管理的組織結構
1. 讓學習成為一種習慣
2. 別以為矩陣組織結構是東方不敗
3. 跨國專案天生就是塊難啃的骨頭
4. 3—2—1、1—2—3，幾步釐清組織結構
5. 命令往低處走，訊息往高處流
6. 權力的美不在於強大，而在於平衡

後記 安排的是命運，奮鬥的是人生

栗子的職場語錄

第一章 我不要當女博士—— 選擇決定命運
1. 沒有人可以輕鬆面對人生的轉捩點
2. 失敗了生活只是原樣，但萬一成功了呢？
3. 偷來的面試機會
4. 睜大眼睛逛五百強的大觀園
5. 面試第一天就要知道企業精隨
6. 真的要和美國說再見嗎？

第二章 小蝦米初試啼聲展身手-- 工作，要的就是樂趣！
1. 自主式的企業培訓，勝讀萬卷書
2. 新人不要怕站到第一線
3. 不起眼的工作，也要做得有聲有色
4. 別小看讓你快速成長的「會議記錄」
5. 當老闆的救火隊，讓別人煽風點火去吧！
6. 能力再強，也要尊重上司

第三章 我是健康油女王！...