外銷企業E化實務

　　企業電子化是時代的潮流與趨勢，中大型企業大都已完成程度不等的E化作業，而多數的台灣中小型企業卻遲遲未能進行企業E化作業，究其原因，大都因為預算有限、財力不足、專業人才缺乏、企業流程不同以及企業負責人不了解資訊科技等因素影響中小企業推動E化意願。

　　企業E化需要人才、技術與金錢投入，以台灣中小企業之規模，自行開發或委外量身訂制是需要非常大的勇氣與挑戰的，現成軟體應是較佳的選擇，可是現成軟體的最大限制是缺乏彈性，不過外銷企業的接單與跟單流程，幾乎可說是已達標準化作業流程，各家流程大同小異，若是有一貿易軟體能有彈性，讓外銷貿易公司可以自訂貿易流程，這樣以外銷貿易為主之中小企業就能降低企業e化所須負擔的成本，以較低的金額，滿足符合業務需求的E化服務了。

　　本書目的在探討如何運用資訊系統Ｅ化來有效地經營管理外銷企業；如何藉助資訊科技快速、正確、有效地與企業客戶、工廠溝通、互動，完成貿易交易的目的。為達此目的，作者首先陳述國際貿易程序、步驟、與流程，期讓讀者了解所有國際貿易工作項目與內容，再?述企業Ｅ化的基本概念、Ｅ化效益、Ｅ化實施程序步驟與階段、各種Ｅ化方式的優劣比較、Ｅ化的應用、以及資訊內容與網路安全維護，期讓讀者了解E化的重要與實施執行的必要性。

　　本書最後介紹的這套資訊系統─環貿通貿易資訊系統，已為多家大專院校及中小企業拿來教學與營運之用，這套系統將外銷企業整個工作內容與流程E化，甚至企業可以自訂工作流程，也將企業、企業客戶與生產工廠三者緊密維繫在一起，使得外銷企業經營管理者可以輕鬆、容易並及時掌握公司營運狀況與細節，降低營運與管理等各種成本。

第一章 Ｅ化第一步：掌握國際貿易程序
一、市場調查
二、開發客戶
三、詢價
四、報價∕還價
五、核可品質∕確認訂單
六、信用狀購
八、準備出貨
九、內陸運輸
十、出口貨物保險
十一、出口報關
十二、海上運輸
十三、賣方出口押匯
十四、買方贖單
十五、進口報關
十六、內陸運輸∕配銷
十七、索賠
十八、重複訂購

第二章 Ｅ化第二步：分析國際貿易流程
一、開發客戶流程
二、接單流程
三、跟單流程

第三章 漫談企業電子Ｅ化

第一節 企業電子Ｅ化好處
一、內部效益
二、外部效益

第二節 企業電子Ｅ化方式

第三節 企業電子Ｅ化策略、方法與階段
一、四大Ｅ化策略
二、五大Ｅ化方法
三、三大Ｅ化階段

第四節 企業電子Ｅ化關鍵成功因素
一、組織面之關鍵成功因素
二、策略面之關鍵成功因素
三、執行面之關鍵成功因素

第五節 企業電子Ｅ化資料與網路安全維護
一、企業電子化之資訊安全
二、企業網路安全維護
三、企業資料安全維護

第四章 建構企業內部網路

第一節 何謂企業內部網路

第二節 企業內部網路之影響與效益
一、增進作業效率及生產力，並藉以提升競爭力
二、化解隔閡並建立共享合作的文化
三、資訊科技部門的改變
四、企業處理流程的改變
五、企業文化的改變
六、企業內部網路為企業帶來之效益

第三節 企業內部網路之應用

第五章 建構企業間網路

第一節 何謂企業間網路

第二節 企業間網路對企業之影響與效益
一、企業間網路對企業之影響
二、企業間網路對企業之效益

第三節 企業間網路之應用

第六章 應用網際網路開展商機

第一節 何謂網際網路

第二節 網際網路對企業之影響與效益
一、網際網路對企業之影響
二、網際網路對企業之效益

第三節 網際網路之應用
一、瀏覽器
二、電子郵件
三、網路電信
四、網路電視
五、網路銀行
六、電子政府
七、資訊家電
八、網路社區
九、電子商務

第四節 企業資訊入口網站
一、EIP基本概念
二、企業資訊入口網站的基本形式
三、EIP之效益

第七章 外銷企業Ｅ化實務
一、案例：WGTS環貿通系統功能簡介
二、客戶管理系統功能簡介
三、廠商管理系統功能簡介
四、產品管理系統功能簡介
五、樣品管理系統功能簡介
六、廠商電子詢價系統功能簡介
七、報價管理系統功能簡介
八、訂單管理系統功能簡介
九、採購管理系統功能簡介
十、跨國驗貨管理系統功能簡介
十一、客戶信用狀管理系統功能簡介
十二、出貨管理系統功能簡介
十三、應收應付管理系統功能簡介
十四、決策分析統計系統功能簡介
十五、客戶抱怨索賠系統功能簡介
十六、電子報發送系統功能簡介
十七、電子型錄發送系統功能簡介
十八、Showroom與電子商務平台功能簡介
十九、作業流程訂定與控管功能簡介