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原來這樣做才有效:管理,從行為分析開始做起

的圖書
原來這樣做才有效:管理,從行為分析開始做起 原來這樣做才有效:管理,從行為分析開始做起

作者:石田淳 
出版社:商周出版
出版日期:2009-04-14
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:博客來   評分:
圖書名稱:原來這樣做才有效:管理,從行為分析開始做起

內容簡介

人在某種行為後,如果於六十秒內得到誇獎,就會再次重複這個行為。

透過行為科學管理,解決組織裡的大麻煩。
學會將人類的行為原則應用在各種管理上,
讓八成工作與學習意願低落的人變積極,提升效率!

何謂「行為科學管理」?

  它是藉由行為分析(behavior analysis)獲得實證的心理學,更是以資料為基礎的科學管理。

  它可以增加人所期望的理想行為、減少人所不期望的不佳行為。

  它可以將所有的業務焦點放在行為之上,設定管制目標(maul goal),並實現提高產能的高效率管理。

  它可以用八人以下的勞力,完成本來十人分的工作。

  它可以增加自動自發的行為比率,並提升行為的持續性。

  它是繼ISO9001、專案管理(Project Management)之後,實現管理產能的方法。3

作者簡介

石田淳(Ishida Jun)

  Will PM International Co.董事、社長兼CEO(最高經營負責人)。

  行為科學管理研究所所長

  一九九八年,辭退上市公司的工作自行創業。

  遠赴美國學習以科學方式分析人類行為的方法。

  是日本唯一研究、提供行為科學方法,並以科學的行為管理為各企業進行診斷的第一人。

  藉由培育人才及解決問題,建構一套獨特快速開分校的管理手法,讓直營的補習班在五年之內擴增至九十所。五年成長十倍的驚人成績讓同業嘖嘖稱奇之外,也引起媒體關注。於是許多媒體即爭相報導這種以行為科學為基礎的畫時代手法。

  他不僅把人類行為科學化的方法應用於公司內部管理,還融入自己所經營的補習班教育體系之中,成為一套教育孩子自主學習的學習管理系統。

  現在,他積極參與各大中小型企業公司內部的問題研究,針對員工離職率、優秀女職員人力資源、快培育企業人才等進行的科學化管理手法備受矚目。

  著有《繼續的技術》、《成為領導者應有的手腕》、《驚人的執行力》、《不可思議的成績進步法》。

 

目錄

序言
序章     改變經營系統

第一章   什麼是行為分析
應用行為分析為基礎的管理
美國有六百多家大企業都引進這個方法
行為和結果並重
「如何」達成目標很重要
「績效評估」沒有成效
不問公司規模及業種,行為分析都管用
「團隊制」比報酬更有成效
產能取決於工作環境而非作業內容
「增強」是讓某個動作反覆出現的行為
行為分析的七大優點
.是實用的方法
.立見成效
.不是「心靈」的學問,不需要特別的訓練
.讓所有的績效都提升到最大限度
.營造快樂的職場
.提升職場、家庭、團體的和諧關係
.是種公開的系統

第二章 商業行為是人類行動的集合體
分解行為會產生績效
要改變結果,唯有改變行為
刪減人員、採用新規定,都會讓成果不穩定
可以預測他人的行為
部下為什麼不會工作
製作分解行為的檢核表
檢核表的製作方法
文字?述很重要
檢核圖表和工作手冊的不同處
實證──改變行為,增加營業額
找出產生結果的行為是主管的工作
行為是什麼?──MORS法則

第三章決定行為的「增強」
知道做的方法卻無法繼續
增強的結構
改善潛在績效的方法
增強因子
認識增強因子的特徵
積極的增強和消極的增強
消極的增強也有優點
行為的「消去」
使用懲罰和剝奪的注意事項

第四章分析問題行為──ABC模式
目的─行為─結果的循環
持續自我管理的技術
四一原則
在大目標前,準備數個「次目標」
讓優秀員工失去幹勁的典型例子
增強因子會因人而異
重要的是時機

第五章行動的條件──PST分析
為了重複理想的行為
應用三個座標軸帶出行為
最容易持續行為的條件
獎賞的效果薄弱
戒菸不是靠意志力
PST分析的六個重點
出現理想行為的人,永遠都會得到評價
在好的時機確實給予
把「NST」變成「PST」

第六章提升績效的五個步驟
獲得結果的五個步驟
步驟一「目標行為」
步驟二「測定.判斷」
「測定.判斷」是解決問題的共同語言
「測定.判斷」的障礙
「測定.判斷」的要素
「測定.判斷」的實際狀況一
「測定.判斷」的實際狀況二
步驟三「回饋」
不佳的回饋例子
回饋也需要測定
步驟四「增強R+」
附加動機條件
增強也必須進行測定
步驟五「評估」
五個步驟的實例之一
五個步驟的實例之二
五個步驟的實例之三
五個步驟的實例之四
五個步驟的實例之五
引進行為分析法的注意事項
綜合歸納行為分析的實踐和可能性
後記
用語說明

 

詳細資料

  • ISBN:9789866472459
  • 叢書系列: 商周叢書
  • 規格:平裝 / 256頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
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