史上最強的說服力

　　一個人事業的成功只有15%取決于他的專業技能，另外85%要依靠人際關系和處事技巧。而人際關系和處事技巧的成功恰恰取決于我們的嘴巴。在任何場合下，我們都需要依靠語言的力量，來滿足我們的需要，達成我們的目的。《史上最強的說服力》這本書，將從交際的各方面對您的口才進行後天的全面訓練，讓您無論在人際交往中，還是在生意場上，都能左右逢源、如魚得水。

作者簡介

姜永峰

　　著名的演說家，是現今社會撰寫溝通、交流方面最流行的作家，他的書充滿了智慧、靈感和創造力。成千上萬的來自生活中各行各業的人們，都從他的書中得到了啟示。

一、輕鬆打開陌生人的嘴巴． 9

傾聽是對他人最好的恭維 ．．10
善於觀察，把握好交談中的角色 ．．14
談論對方最感興趣的事情 ．．18
避免談論使他人難為情的話題 ．．22
問問題要問到重點上 ．．25
每個人都渴望被重視 ．．29
把話說到對方的心坎裡 ．．33

二、職場交際中說話的技巧． 37

想加薪，要這樣跟老闆說 ．．38
這樣報告更能讓老闆滿意 ．．41
開玩笑要適度得體 ．．45
隨聲附和的談話方法 ．．49
說話的重點最好放在後面說 ．．52
用「甜言」向領導訴苦 ．．55
四招教你從容對待不講理的人 ．．59
狠狠「修理」尖酸刻薄的人 ．．63

三、把握好與同事交流的度． 67

閒聊時應保持適當的距離 ．．68
不隨意洩露同事的個人隱私 ．．71
融入同事的愛好之中 ．．74
巧妙與辦公室「金剛」的周旋 ．．77
應對背後小人的四種方法 ．．81
讓別人樂於听取你的建議 ．．85

四、打圓場就要讓雙方都滿意． 91

收回說出口的錯話 ．．92
說服別人的妙招 ．．96
恰當化解雙方的矛盾爭執 ．．103
漂亮圓場的四大高招 ．．106
淡化矛盾，用委婉的方式解決問題 ．．111

五、讚美的話就要甜心入骨． 115

真誠的讚美更能打動人心 ．．116
讓稱讚成為交談的開始 ．．121
一箭雙雕的讚美法 ．．124
不露痕跡地「溜鬚拍馬」 ．．127
做個看到別人心裡的「馬屁精」 ．．131

六、批評也要悅耳動聽． 137

忠言也要順耳說 ．．138
別忘了給人留足面子 ．．142
批評前先談你自己的錯誤 ．．145
用暗示的方法去批評 ．．149
斥責下屬要講究方法 ．．152
向老闆說「不」的藝術 ．．156

七、用幽默提升你的語言魅力． 161

幽默的基本技巧 ．．162
幽默是一種修養 ．．167
自嘲是智者的表現 ．．171
迂回取道的幽默技巧 ．．176
一語雙關的幽默法 ．．179

八、能言善辯的三寸之舌． 183

創造雙贏的談判方案 ．．184
談判中發問的技巧 ．．187
妥善處理談判中的僵局 ．．191
避免對抗性談判 ．．195
商務談判中的拖延戰術 ．．199
在衝突和爭執中占上風 ．．203

九、一張嘴打動顧客的心． 211

銷售語言要抓住客戶的心 ．．212
化解顧客的價格異議 ．．217
塑造完美的銷售語言 ．．221
讓顧客同意你的建議並不難 ．．227
從抱怨中發現問題 ．．231
抓住情感「缺口」，感動你的客戶 ．．235