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談判:談判專家的12個攻心法則

的圖書
談判:談判專家的12個攻心法則 談判:談判專家的12個攻心法則

作者:赫伯柯漢 
出版社:智言館
出版日期:2006-07-01
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:博客來   評分:
圖書名稱:談判:談判專家的12個攻心法則

內容簡介

現實世界是個巨大的談判桌,不論你願意與否,在所難免都會參與其中。

  父母和子女、上司與下屬、同儕之間、朋友、夫妻,甚至與售貨員的討價還價……

  談判,不知不覺、隨時隨地都在發生!

  赫伯.柯漢——全球首席談判大師、美國歷任總統談判智囊,擁有超過四十年的談判實務經驗,談吐幽默、風趣,帶有一種哲學家的特質,其獨特的談判風格,成功處理過無數人際衝突、商業糾紛、政治危機……

  盛氣凌人也許可以擊敗對方,但無法化解衝突,適時後退一步,必能獲取認可,創造雙贏;本書深入淺出剖析談判三大關鍵:情報、時間、權力,掌握以上要領,必能輕鬆摸清對方底細,了解人性,讓對手一路為你鋪路,而不是沿途撒玻璃屑屑。

作者簡介

赫伯.柯漢(Herb Cohen)

  美國談判權威,享有「全球首席談判大師」之稱譽。

  有四十年的談判經驗,客戶範圍廣泛,包括美國總統和政府單位、知名企業機構與CEO,以及體育界和演藝界的經紀人等。

  曾擔任美國總統卡特、雷根及柯林頓的談判智囊,協助處理伊朗人質危機、環球航空劫機事件、波斯灣危機、祕魯日本大使館挾持事件,以及中東和平會談。

  另外,他還參與通用汽車雪佛蘭訴訟談判、美式足球聯盟球員罷工協商,以及美蘇削減戰略武器條約談判。

 

目錄

PART 1 上談判場去

第一章 何謂談判?
殘酷的現實造就真正的勝利者
至勝關鍵:情報、時間、權力

  • 第二章 事事皆有談判餘地
    蒐集情報
    創造時間
    提升權力
  • 第三章 擊中談判要領
    產生削價競爭
    滿足策略需要
    製造內傷折扣
    用假設削弱權力
    為結局鋪陳
    放長線釣大魚
    軟弱便是力量
    裝傻的藝術
    發出最後通牒

    PART2 三個決定性的變數

  • 第四章 權力
    權力是方法,不是目的
    創造競爭的權力
    獲取金錢的藍斯定理
    合法的權力
    冒險的權力
    實行的權力
    專門技術的權力
    需要的權力
    投資的權力
    報酬或處罰的權力
    認同的權力
    道德的權力
    先例的權力
    固執的權力
    說服的權力
    態度的權力
  • 第五章 時間
    製造時間壓力
    沉穩,勝於一切
  • 第六章 情報
    化「不」為「也許」
    行為的暗示
    讀出底價

    PART 3 談判的模式

  • 第七章 不計一切代價取得勝利──蘇維埃型
    最初的極端地位
    有限的權力
    運用情緒策略
    將對方的讓步視為軟弱
    吝於讓步讓你做更大讓步
    被識破的策略就不再是策略

  • 第八章 相互滿足的談判
    利用過程滿足需要
    使需要調和或一致
    生命中不可避免的衝突
  • 第九章 再談勝利對勝利的技巧
    建立信任
    獲得承諾
    和對方交涉
    妥協

    PART 4 主宰談判

  • 第十章 電話談判及協議的備忘錄
    更多誤解
    較容易拒絕
    非常迅速
    更有競爭性
    冒更大的險
    打電話者較占優勢
    主動打電話不要被動接電話
    計畫和準備
    優雅的退出
    訓練自己傾聽
    寫下協議備忘錄
  • 第十一章 前進策略
    慎選談判對象
    故事一
    故事二
  • 第十二章 個人化的處理
    有人性,才能說服人
    實例一
    實例二
    實例三
  •  

    詳細資料

    • ISBN:9868195373
    • 叢書系列: 人際心理
    • 規格:平裝 / 288頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
    • 出版地:台灣
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