醫療現場的5S實踐手冊全圖解：打造零失誤、零事故、零人為疏失的安全醫療環境-FindBook 找書網 ISBN:9789869760270

圖書名稱：醫療現場的5S實踐手冊全圖解：打造零失誤、零事故、零人為疏失的安全醫療環境

讓5S成為
轉動醫療PDCA循環的力量！

醫療現場是一個聚集各種專業人員的工作場域，
同時，對於環境整備、流程效率的要求相對高的地方，
哪怕只是文件上的錯誤，都有可能攸關患者的生命安全。
如何讓這個大量倚重人力運作的體系，精準零缺失的發揮功能，
成為醫療院所經營上的一大課題。

5S這個在製造業行之有年的管理工具，
能有效消除浪費、提升效率、強化組織體質等受到重視，
且已逐漸在醫療業、服務業等不同產業推展開來，
但想要長久落實於日常作業中不是一件非常容易的事。
本書藉由採訪推行醫療現場5S活動的先行機構，
請經營者、重要推手來分享推行後，
如何將5S轉化為組織內人員的DNA，
成為推動醫療PDCA循環的重要力量。

本書特色
★國內第一本專為醫療現場量身訂做的5S專書。
★深入訪問實踐5S的先行醫療機構分享導入經驗。
★以圖解方式+實際案例完全解說5S實踐秘訣。
★不只是物品的5S更進化到業務流程改善的5S。

作者簡介：

高原昭男
基礎經營管理研究所負責人、Navigate公司顧問、全能連（全日本能率連盟）資深講師。
生於一九五三年。曾任職CANO股份公司、一般民間經營顧問公司，一九八三年起獨立經營至今。主要著作有《經營管理5S徹底實踐》、《5S禁忌大全》、《零失誤零事故的醫療現場》（以上日本能率協會顧問公司出版）、《事故防止職場環境論》（日本醫師會總合研究機構出版）、《工廠必備5S方法集》、《製造業現場技能OJT方法集》、《製造業中堅作業員自習方法集》（以上由先端出版）、《這樣就懂了5S》（產業能率大學通信教育部出版）、《經營管理的教養》（Navigate公司出版）、《製造業派遣（承包）型外包的成功祕訣》（新技術開發中心出版）等。

推薦序

醫療安全，從5S開始！
王渙真／財團法人中衛發展中心產業體系顧問

在企業推行持續改善活動中，5S可說是最為人所知的手法，也是最根本、最不容易貫徹到底的。每當我們到企業進行輔導時，第一步驟會先實行改善活動的基礎：5S。雖然有不少企業推動執行者都會認為內部對於5S的手法早已有全盤的認識及了解，希望我們導入更精進的改善手法。但多數企業常忽略掉每個S的執行意涵及精髓，讓5S無法貫徹到底以至於退回原點，甚至讓所有的改善成效無法維持、功虧一簣。

以目的來說，製造業會將品質管理、工作效率和安全三項目標放在同一天秤上；反觀醫療業，安全才是重要的前提，其次才是工作效率和客戶服務品質等。在體制上也不同，製造業是一個上行下達的作業系統，員工都很習慣分工合作的作業流程和模式，5S實行起來較為容易。而醫療現場是一個專業人士的組合，幾乎各自埋首於不同領域的專門業務，較難以分工；這也是在醫療現場推動5S最容易遭遇到的困難。

醫療業是人力密集、程序極繁複的工作。以一位住院病人為例，每一天可能接受數十種不同的診療過程，每一位醫事人員的判斷能力、專業能力、專業紀律，以及溝通、交接是否無礙，都與患者的生命安全息息相關。

在醫療現場，工作人員需要與病患頻繁的接觸，人為疏失引發的醫療事故層出不窮，因此解決「人為疏失」成為重要的經營課題，而誕生於製造業現場的5S就是一個相當有成效的改善手法。5S的中心課題，在於改善以物品為對象的職場環境，其基本就是將非必要的東西一概清除，創造一個可以迅速且正確取得必要物品的環境，同時可擴及人的行為及認知的改善，進而創造一個真正零失誤、零事故的職場環境。

企業在推行5S時，多無法長久維持改善效果。原因是推行單位設計的規則及物品無法讓工作更順手，或讓單位部門的溝通更加流暢。設計5S機制時若沒有以使用者的角度來設計，大家也難以遵守。應從改變工作者的應有姿態、改變工作態度，這個角度來推動PDCA，並達到更有效率的作業方式，相信工作者都是會樂於配合，進而達到真正的改變。

相較於5S 的理論，本書更著重於意識與行動改造，書中分享許多導入5S的醫療機構案例及其心得，對於期望藉由5S來預防醫療事故發生和創造安全醫療環境的推行者，是非常具參考價值的實踐手冊。

相信拿起這本書的您，只要願意帶著傻勁落實5S，終將看到組織成為持續進化的有機體。

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作者序

【編著者序】
我開始從事醫療現場5S的相關研究及推廣工作，至今已經十多年了。回想當初在醫療機構提出5S構想的時候，完全沒有人可以理解，直到現在，終於得到許多人的認同，也有許多醫療機構在實際導入5S後獲得了相當的成果。

將5S導入醫療機構的主要目的，在於防止醫療事故的發生。醫療過程中，偶爾會因為無法及時取得所需器材用品或因取得不易，而以其他物品取代，結果造成失誤，或者，因工作訊息傳達不確實而引發失誤，這些狀況，其實都能透過5S來預防。就5S的觀點來看，上述問題的改善之道，就是站在5S的觀點，讓工作環境變得井然...

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出版序
編著者序
推薦序

5S推動者特別專訪
5S如何成為轉動醫療PDCA循環的力量！
高原昭男（基礎經營管理研究所）　
醫療現場5S實施前後對照圖
竹田綜合醫院　
筑波中央醫院　
東京醫科牙科大學・牙醫部附屬醫院　
廣島市醫師公會臨床檢查中心　
栃木縣濟生會宇都宮醫院　

醫療現場潛藏的危險
1醫療事故現場　
2人為疏失是怎麼發生的呢？　
3馬虎之處即為事故所在　
4 職場可視化了嗎？　

認識5S
1 5S的目標　
2 了解5S的內涵 ...

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醫療現場的5S實踐手冊 全圖解：打造零失誤、零事故、零人為疏失的安全醫療環境

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