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為何英國查理士王子有最豪華頂樓套房而不住?
已訂房的省長即將駕到,但過氣明星加利格蘭硬是不走,怎辦?
總裁夫人的鑽戒失蹤了,但清潔工人否認盜竊,如何解決?
酒店發生兇殺案,該怎樣處理而不嚇走住客?
作者馮可宜80年代移民加拿大,曾在多間大酒店包括四季、喜來登、三角洲、約克、假日和Days Inn等各種不同級別的酒店任管理層,其中在Holiday Inn及Days Inn兩個國際性連鎖集團裏,刷新多項記錄。她以多姿多彩的親身經歷,與你分享酒店大門後的有趣故事。
透過此書,你既可豐富對酒店的認識,知所選擇,更可學習危機及人事管理之道。
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