抓住她的心！左右 80% 市場的女性觀點行銷-FindBook 找書網 ISBN:9786263614475

圖書名稱：抓住她的心！左右 80% 市場的女性觀點行銷

換個觀點，就能發現新商機！
行銷、商品開發、廣告從業人員以及經營者必讀！
　
女性隨時都在生活的第一線感知未來，
那是為了守護家庭、守護自己、守護生活而超前部署的女性本能！
　
► 女性觀點行銷 ≠ 女性商品行銷 ►►
　
本書並不是專為女性而寫的行銷書籍，
而是透過行銷來實踐女性消費者眼中的世界。
　
行銷告訴我們，要時刻以顧客為出發點來思考事物。
那麼，顧客之中的主角是誰呢？
在所有消費情境中，擁有影響力的都是女性！
　
女性觀點行銷並不是指女性相關商品的行銷，
而是指「站在女性顧客的立場構思出來的行銷策略」。
　
女性觀點行銷遍及生活、健康、教育、照護、休閒等方方面面，
因為女性不只會購買女性自己的用品，還會買東西贈與他人、提供別人意見，
也有可能口耳相傳，或是在社群媒體上分享商品。
　
因此，精準掌握女性觀點，就能左右市場。
　
　
► 女性觀點行銷＝感知行銷 ►►
　
女性在購物時，腦中會列出一張所有關係人的清單，
自己、伴侶、子女、父母、朋友、地方、社會……
一邊瀏覽商品一邊連結對象，來判斷要購買什麼。
　
・看到商品時，會一邊想像家人、子女或相關人士使用的情境。
・身為負責選擇的人，會挑選出對家人、子女以及社會有益的東西。
・購買時強烈感覺到「商品＋對人友善的狀態＝商品價值」。
　
針對在許多領域具有「購買力」與「選擇權」的女性擬定行銷策略，
才能在市場上搶得先機，這就是「女性觀點行銷」。
　
　
✦ 除了扎實的理論與統計數據之外，本書同時蒐羅訴諸女性感性而獲得成功的企業案例 ✦
TOYOTA、無印良品、DEAN & DELUCA、GU、WORKMAN、Soup Stock Tokyo、Pasco……
透過各種資料與事例，逐一解說女性觀點行銷所傳授的連結次世代的消費關鍵字。
　
「儘管登門的顧客八成以上都是女性，卻有一半的營業額來自男性適用的產品，看來是女性替家人購買了休閒用的服裝。」── 日本休閒服飾品牌WORKMAN　土屋哲雄專務
　
✦ 本書特色 ✦
1. 架構清晰：六大成功關鍵╳五種必備理解╳六個實踐步驟，資深行銷人手把手帶你掌握女性觀點，拓展新商機。
2. 蒐羅個案：採訪GU、WORKMAN等多家透過女性觀點行銷取得成功的企業，探究成功背後的關鍵要素。
3. 援引資料：列出大量統計數據佐證，理論基礎扎實。
4. 中文版獨家收錄：作者特別補充 2022、2023年女性趨勢最新關鍵字（p.39-42）。
　
✦ 讀者回饋 ✦
- 書名雖然有「女性」這兩個字，但內容具備活用男性腦的理論性：收錄許多圖表與資料；也具有活用男性腦的想像性：案例與照片。內容雖然非常學術，但也充滿了對我們日常生活的想像。是一本可以讓主管、專家、員工、企業家……各種人換位思考的書籍。
　
- 身為男性的我經常一不小心就用男性腦來看事情，我覺得得到女性觀點這個武器之後，思考時就能隨時在男性觀點和女性觀點之間切換。本書乍看之下是寫給女性看的，但其實要處理面向女性的商品的男性更應該讀。
　
- 我讀過了很多行銷相關書籍，但是沒有一本書能具體分析女性的消費行為到這種程度。每個關鍵字都讓人深感認同，把這些系統化之後的重點都非常容易理解。前半部令人感覺像在讀書吸收新知，後半部則有更多的案例，愈讀愈有趣。拓展了我在世界商業方面的視野。

作者簡介：

日野佳惠子　Kaeko Hino
　
株式會社 HERSTORY 代表董事
　
1990年在日本廣島市創業。建立地方女性網絡，並提供反映消費者體驗意見給企業的行銷服務。同時成立人力銀行，活用回歸家庭的女性能力，確立了與時下遠端工作出發點相近的勞動型態，讓女性可以在家執行業務。聚焦於女性口碑力的著作《口碑社群行銷（暫譯）》（クチコミュニティ・マーケティング）登上暢銷排行榜。
　
2010年以後將據點轉移到東京，提供企業「女性觀點行銷」，著眼於影響整體消費八成的女性。2015年起以月刊形式發行女性消費者動向報告《HERSTORY REVIEW》。舉辦「女性明日大賞」，表揚支援女性未來的商品與服務。
　
著有《刺激消費，我是主角》（「ワタシが主役」が消費を動かす）、《寫給女性的聰明說話法則（暫譯）》（女性のためのもっと上手な話し方）等多本書籍。
　
株式會社 HERSTORY
https://herstory.co.jp

譯者簡介：

劉格安
　
政治大學畢業，專職日文譯者，譯作包含商管、醫學、旅遊、生活、歷史和小說等類型。翻譯此書時，再次認知到女性可以如何在社會上發揮影響力，願我們都能聰明消費，有意識地做出選擇，用自身的影響力引領社會邁向更善的未來。

各界推薦

特別收錄 / 編輯的話：

　　本書並不是專為女性而寫的行銷書籍。
　　而是透過行銷來實踐女性消費者眼中的世界。
　　行銷告訴我們，要時刻以顧客為出發點來思考事物。
　　例如站在顧客的立場、掌握需求、挖掘洞見等，這些議題在許多情境下都會被提出來討論並採取相關策略。
　
　　那麼顧客之中的主角是誰呢？
　　在所有消費情境中，擁有影響力的都是女性。
　　這是很多行銷人都知道的事實，不過即使知道消費領導者是女性，卻沒有人研究女性本質上的消費行為。
　　行銷人總說：「雖然做過各種調查，卻仍有那麼一點不滿意。」「老是得到相同的結論。」「就算做了問卷或訪談，也派不上什麼用場。」
　
　　筆者撰寫本書的背景，就是出於這些疑惑。
　
　　當然，也有人會說：「我們比較多男性顧客。」「我們的顧客沒有男女之分。」「因為我們男女各半。」
　　很可惜，以上每一句話都漏掉了一個重點。
　　那就是出發點。
　　只把眼前的顧客算成一個人，認為「男性購買男性的東西」、「女性購買女性的東西」，試圖以用流於表面的方式解決問題。
　　許多男性認為「購買自己的東西就是購物」，這一點在女性觀點行銷中是無法通用的，因為許多女性在購買自己的東西時，會用另一個腦「同時思考」：「我有沒有忘掉誰的東西？」
　
　　「 WORKMAN 」是這幾年來急速成長，如今備受矚目的工作服品牌。
　　促成這波成長的並不是穿著工作服的男性，而是女性消費者。
　　隨著女性消費者的增加， WORKMAN 陸續進駐大型購物商場等地方，開設男女都好逛的「 WORKMAN Plus 」。2020年 10月，第一家增設「# WORKMAN 女子」等女性商品的店面在橫濱開幕，排隊的人潮多到需要發放號碼牌。
　　WORKMAN最初只打算將此作為實驗店，但隨後立即公布了開設 400家門市的展店計畫。
　　在開幕後的一場媒體採訪中，土屋哲雄專務董事提到一件非常有趣的現象。
　　他說：「包含男女都適用的產品在內，剛開幕前三天的銷售有六成是女性適用的產品。儘管登門的顧客八成以上都是女性，卻有一半的營業額來自男性適用的產品，看來是女性替家人購買了休閒用的服裝。」
　
　　這就是「女性觀點行銷」。
　　女性消費者在瀏覽商品時，往往都有「為自己身邊的人買東西」的可能性。
　　從女性用品、男性用品、青少年用品、兒童用品、長輩用品、寵物用品乃至給朋友的東西，數也數不盡。
　　在行銷領域中，通常都說：「女性會代替家人購買用品。」
　　不過那並不是代理購買這麼單純的消費行為而已。
　　也有為了經營關係而非代理的購物，例如要送給孩子的補習班老師的謝禮、姊妺聚會的伴手禮等等。女性腦中列著一張所有關係人的清單，會一邊瀏覽商品一邊連結對象，來判斷要購買什麼。
　
　　言歸正傳。
　　在執筆本書之際，我除了談論女性觀點行銷，還採訪了 WORKMAN、Soup Stock Tokyo、汀恩德魯卡（DEAN & DELUCA）以及 Pasco 等四家特別想介紹給諸位讀者的企業。在此誠心感謝協助採訪工作的各位。
　　除此之外，本書也提及許多企業案例，出發點是希望盡量採用具體的實例，讓讀者更容易理解。
　
　　我「感覺」現在全世界都在追求女性觀點。
　　我指的並不是「因為是男性所以如何」或「因為是女性所以如何」這種不公平的感覺，而是大家互相理解並攜手向前，才有辦法解決全世界的課題。
　　在已開發國家中，日本女性出任具有政治或經濟責任職位的占比極低。
　　從商業上的行銷觀點來看，這肯定也代表女性觀點的存在向來受到忽視。
　　所謂的女性觀點行銷，是有別於以往的另一種行銷。
　　若從女性消費者是會對市場帶來巨大影響的消費領導者這一點來思考，就會意識到盡快實踐女性觀點行銷一事，充滿著像 WORKMAN 那樣拓展新視野的可能性。
　
　　女性觀點行銷的奧妙之處，在於女性始終關注著未來的 10年。
　　不過有趣的是，女性並沒有這樣的自覺。由於女性之間的共情彼此相通，因此並不會注意到那有多特別。
　　我在 2009年出版了《刺激消費，我是主角》（寶鼎出版）一書。當時我找來許多女性消費者做問卷與訪談，並委託大阪市立大學的永田潤子教授進行分析，以女性眼中所見的社會為題進行了發表。
　　經過約十年以後，如今世界上正在發生的事、人們被要求的社會責任，就是當年那些女性所談論的內容。當時還沒多少人知道什麼是 CSR（企業社會責任）、永續性，更不用說 SDGs（永續發展目標）等用語了。
　
　　為什麼女性能夠預見，或者正確來說是「預感」得到未來 10年呢？
　　理由是因為女性的身心會保存種子，並試圖維繫到下一代。不是透過語言或形式，而是透過身心去掌握。近年來收錄瀕危物種的圖鑑或書籍持續增加，而人類大概也正朝著該被編列上去的方向發展吧。因此，解決社會課題的運動才會逐年擴大。
　　現在有很多女性社會創業家，據說瑞典的環保人士格蕾塔・桑伯格（Greta Thunberg）從 15歲就開始展開行動。包含日本在內，世界各國十幾歲到二十幾歲女性紛紛發聲，因為她們都在關注 10年後自己長大成人時的生活。
　　在此跳脫一下行銷範疇，來談一談生物學。女性在 10歲左右迎來月經初潮，並如月亮的陰晴圓缺一般，具備著連結下一代的力量。
　
　　從美國高盛 2014年公布的〈Giving Credit Where It Is Due〉可以得知一件事。
　　女性的支出優先順序與男性不同，女性購買提升家庭幸福的商品或服務的可能性特別高，她們會在教育、健康照護或營養保健等領域消費，而且數字比男性高出好幾倍，給社會帶來的影響勢必遠大於勞動生產本身，可說是一種「對未來人才的投資」。
　　此外，《哈佛商業評論》的〈The Female Economy〉一文也指出「女性比男性更傾向於購買社會責任性強的企業商品或服務」。
　
　　在敝公司日復一日針對女性進行的意見調查中，無論已婚未婚、有無子女，女性的言談之間都經常提到「未來的」或「孩子們的」等字眼。
　　只要與女性面對面相處，就會談論起 10年後可能出現的課題。
　
　　女性觀點行銷還是一個未知的領域。
　　我希望與展閱本書、具有智慧及知性的各位讀者，一同讓這種行銷昇華成全新的類別。不一定要牽扯到「永續」這麼遠大的主題，但就讓我們一同開拓能讓孩子們歡笑生活的日本與地球吧。
　　那或許就是當前最需要的一種行銷、一種品牌建立了。
　　我想與本書的讀者做個約定。
　　「為了那洋溢自信笑容的未來，身為大人的我們要克盡一己之力，向前邁進。」
　
　　歡迎來到女性觀點行銷的世界。

特別收錄 / 編輯的話：　　本書並不是專為女性而寫的行銷書籍。
　　而是透過行銷來實踐女性消費者眼中的世界。
　　行銷告訴我們，要時刻以顧客為出發點來思考事物。
　　例如站在顧客的立場、掌握需求、挖掘洞見等，這些議題在許多情境下都會被提出來討論並採取相關策略。
　
　　那麼顧客之中的主角是誰呢？
　　在所有消費情境中，擁有影響力的都是女性。
　　這是很多行銷人都知道的事實，不過即使知道消費領導者是女性，卻沒有人研究女性本質上的消費行為。
　　行銷人總說：「雖然做過各種調查，卻仍有那麼一點不滿意。」「...

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章節試閱

女性觀點行銷的成功關鍵在於「共」
　
　　女性觀點行銷的成功關鍵，可說是在於與女性顧客之間的關係建立。
　　女性是靠著與人、而非與物之間的聯繫在過活的。購物的時候也是，她們經常一邊在腦中想像著某個人、思考著某個人使用的畫面、渴望看見某個人喜悅的神情，一邊精挑細選。
　
　　如何才能算是「女性觀點行銷的成功典範」？我們找到一篇值得參考的文章，想介紹給各位。
　　根據《女性市場攻略法（暫譯）》（三菱綜合研究所編著／日本經濟新聞出版）中刊載的「女性市場相關企業問卷調查」，女性行銷成功的企業都有一項特徵...

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前言
　
序章　從女性觀點看社會，就能看見未來 10年
男女同床異夢，女性觀點能感知未來
2021年起的 10年間，「看不見的東西」會成為價值所在
女性觀點行銷的覺察與誕生
女性觀點行銷質疑傳統行銷
讓女性觀點行銷獲得成功的 4項請求與心態
　
第一章　女性趨勢最新關鍵字
保持彈性、與時俱進的女性
從昭和到令和的女性行銷變遷
　
第二章　觀察女性相關資料的變化即可預見未來
從女性的變化資料預測未來的消費社會
① 觀察女性就業率的提升
　　── 就業率超過 70%，為歷年最高。另外也要注意是正式雇用還是非正式雇用
...

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