稻盛和夫創造奇蹟的15個處世智囊：貼身30年，「親信中的親信」才會目擊的私房故事

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（依姓氏筆畫排序）

經營之神的力量，在於「一句話」

稻盛和夫「親信中的親信」──距今約十年前，周圍的人就這樣稱呼我。
別人會這樣稱呼我，是有一些原因的。
我從稻盛先生擔任京瓷董事長時，就以祕書室長的身分為稻盛先生服務約二十年。爾後，稻盛先生成為名譽董事長，在京瓷逐步成長發展的過程中，我也常常在稻盛先生的身邊工作。
二○一○年，日本航空（JAL）爆發經營危機，稻盛先生接受政府的強烈懇求，擔任日本航空的董事長。為了重振日本航空，稻盛先生宣布要從京瓷帶兩個人過去。其中一人就正好是我。
當時，稻盛先生介紹我時，說：「為了重振日本航空，我帶了最信賴的大田老弟來做副手。」我很感謝這番厚愛，但我的內心感受到從未體驗過的重擔，這也是事實。
還記得別人稱我為「親信中的親信」，正好就是在這個時候。我在日本航空以董事長助理的身分，幫忙稻盛先生重振日本航空。這是一件「從失敗中重生」的工作，與京瓷白手起家的成長發展脈絡截然不同。
換句話說，我從擔任稻盛先生的祕書以來，約三十年的時間，近身耳聞、目睹五花八門的環境和現場，以及稻盛先生各式各樣的風采和觀念。當然，我自知這是寶貴的體驗，這段期間努力的從稻盛先生身上儘量吸取許多人生觀和價值觀。
自從擔任祕書那天起，我只要聽到稻盛先生說話，就會儘量一字不漏的記在筆記本裡。不只記錄，還會一一重讀，了解稻盛先生的人生觀和工作觀，試著活用在自己的人生中。回過神來，筆記本已經累積足足超過五十冊。
這本書就是從寫在筆記本的大量言詞中誕生的。
我接觸稻盛先生的時間比誰都還要長，距離比誰都還要近，常受到稻盛先生斥責或教誨。這本書也收錄許多稻盛先生直接對我說的話。
現在想想，正因為領受和聽聞稻盛先生的許多言論，我在為人和工作上才能稍微有所成長。
稻盛先生的話具備「力量」──
我從自己的經驗中深信這一點。
為何具備「力量」？理由很明顯。

信手拈來就有效果

「即使如此，也要敬天愛人。」
這是稻盛先生生前常說的一句話。
要以淺顯的方式解釋這句話，意思大概是「即使有挫折和辛酸，也不要氣餒，不要放棄，以身而為人何謂正確來判斷。只要行動時關心別人，而非憎恨，人生一定會好轉」。
不過，光看這句話，納悶的讀者或許也不少。
「敬天愛人──光是這樣人生就真的會好轉嗎？」
「以何謂正確來判斷，行動時關心別人──這不是理所當然的嗎？」
沒有充分了解稻盛先生人生觀和工作觀的人會抱持這樣的疑問，或許在某程度上不無道理。不過，就如正文說明的一樣，其實稻盛先生的每句話都各有深意，具備龐大的力量。
這份力量最常實證和體現在稻盛和夫本人身上。
「即使如此，也要敬天愛人。」──就因為這句話，京瓷才會「成長發展」，日本航空也才有「從失敗中重生」的成功故事，我認為這樣說並不為過。
稻盛先生年輕時，經歷過許多挫折。
孩提時期他染上眾人避之唯恐不及的結核病，當時甚至還被稱為「絕症」。雖然保住一命，學業成績也很優秀，卻抱病參加中學入學考試，結果落榜。
後來，稻盛先生接連在人生的各階段中遭逢挫敗。
大學入學考試沒考上心中第一志願。雖然重新振作，進入在地的大學，努力用功最後獲得優秀成績，求職路上卻又諸事不順。
儘管經由大學教授介紹，到位在京都的小型製造公司工作，那家公司卻是至今仍快倒閉的赤字廠商。打從第一筆薪水就遲發，常常發薪日沒付工資。在人生剛起步之際，身處在這樣的環境中，稻盛先生被鬱悶的心情驅使，經常感嘆自己的命運。
不過，稻盛先生在沒有道理可言的人生中，並沒有氣餒和放棄。
「即使如此，也要敬天愛人。」或許稻盛先生曾經三番兩次把這句話說給自己聽，並以身而為人何謂正道來判斷和行動。
實際上，稻盛先生的人生從此之後就慢慢好轉。
在稻盛先生拚命工作的過程中，許多贊同他的人出現，京瓷應運而生。想必稻盛先生從那之後也實踐「即使如此，也要敬天愛人」的原則，所以後來的京瓷才能成長發展，日本航空也才能從失敗中重生。
正因為克服許多苦難，稻盛先生的言詞才具備「力量」。
就某層意義上，稻盛先生是將其人生從「負面」轉為「正面」的人。其中總是存在著本書將要介紹的智慧話語。

言靈，可以引發奇蹟

「言詞具有龐大的力量，就像所謂的言靈一樣。」（編按：「言靈」指言語本身具有靈魂，有著一股不可輕視的力量）
「負面的言詞，只會產生負面的結果。」
「不能使用否定別人的話。」
「我的辭典裡本來就沒有否定的話。」
稻盛先生經常說這些關於「言詞」的觀點。單憑這點，就看得出稻盛先生謹言慎行的一面。就因為熟知「言詞的力量」，才能將這份力量有效運用到極致。
京瓷和日本航空就是在稻盛先生的言詞激勵下，創造出奇蹟般的變化。
稻盛先生在第一線遇到疲累的員工，會先說出具有「力量」的言詞，讓員工心中產生意識改革，行為有所變化，困難的現實也會逐漸好轉……
三十年來，我看過許多類似這樣「奇蹟般的場面」。這本書就是將發生奇蹟的「言詞」和「場面」集結成一冊。
稻盛先生那份「言詞的力量」，我也想傳遞給這個時代辛勤工作的人們。
我是以這樣的想法撰寫本書。
筆記本上我記錄稻盛先生言論，雖然是在不同地方說出來的話，但如今回頭再看，仍可以感受到超越時代和行業的普遍性。無論什麼時代，無論什麼行業，對誰來說都受用，能夠感受到「打動任何人的力量」。
因為稻盛先生的言詞是克服許多苦難後的產物，他的話才具備「力量」，具備確實的效果。

少為人知的「生活教科書」

本書是以稻盛先生的言詞為中心選出十五句話，做為各節的標題。
為了盡可能改善每位員工的工作和人生，稻盛先生在各個工作現場中說出各式各樣的言詞。所以，這十五個大項可以分別當成十五則「激勵人心的故事」來閱讀。我在撰寫各則故事的同時，回想各個現場困難的狀況，稻盛先生與員工、或是與我慷慨激昂的對話，再次體認到稻盛先生傳授的觀念會為人生和工作加分。
讀者也可以透過這本書，「體驗」與稻盛先生對話。
這本書會介紹正值壯年的員工受稻盛先生斥責或教誨的過程中，工作和人生逐漸好轉的具體小故事。相信在閱讀各則「激勵人心的故事」的同時，能了解稻盛先生的人生觀和工作觀。
除了由我選為各節標題的十五句話之外，本書還介紹許多稻盛先生說過的話。不過，內容剪裁上我會設定屬於自己的標準。標準就是──對於職涯黃金期的第一線工作者立刻有用的名言。
因為我的想法是「期盼能從職場出發，帶給這個時代活力」。這個想法是我出版本書最大的理由。
或許有人會覺得不可思議。稻盛先生的著作甚多，為什麼事到如今號稱「親信中的親信」的我，要出版這樣的書？
稻盛先生的書和我的書有一個不同之處。
總體來說，稻盛先生的著作多半以經營的書為主，但本書是針對「正值職涯黃金期的現場工作者」而寫。稻盛先生是經營者，我的筆記本中當然也有很多關於經營的話，不過在書裡會大膽省略。
正值職涯黃金期的人，該怎麼樣才能將稻盛先生的人生觀和工作觀，活用在每天的工作中──本書會儘量以淺顯的方式詳細撰寫相關內容。從這層意義上，本書或許稱得上是關於稻盛先生的「生活教科書」和「生活入門書」。
讀者或許有人會覺得奇怪，我在這本書沒有對「稻盛和夫先生」使用他的頭銜，而是以「先生」這個普通的敬稱來稱呼他。使用這個敬稱有我的理由。
我從離開京瓷以來，就決定以「人生弟子」而非「公司部屬」的身分面對稻盛先生，所以我傾注敬愛和親愛之心，喚他為「稻盛和夫先生」，而非頭銜。本書也因襲這一點。
我為了自己的人生和工作，將稻盛先生的話記在筆記本裡。我將筆記本以本書的形式還原給社會，讓更多人知道稻盛先生有益的人生觀和工作觀，我覺得是件意義相當深遠的事情。本書也介紹很多我失敗的經驗，或許有些丟人現眼，但若能對處於職涯黃金時期的讀者有所幫助，就謝天謝地了。
我相信，這正是對吾師稻盛和夫先生的報恩。
衷心期盼這本書會成為活在這個時代，正值壯年之人的「力量」。
大田嘉仁

經營之神的力量，在於「一句話」

稻盛和夫「親信中的親信」──距今約十年前，周圍的人就這樣稱呼我。
別人會這樣稱呼我，是有一些原因的。
我從稻盛先生擔任京瓷董事長時，就以祕書室長的身分為稻盛先生服務約二十年。爾後，稻盛先生成為名譽董事長，在京瓷逐步成長發展的過程中，我也常常在稻盛先生的身邊工作。
二○一○年，日本航空（JAL）爆發經營危機，稻盛先生接受政府的強烈懇求，擔任日本航空的董事長。為了重振日本航空，稻盛先生宣布要從京瓷帶兩個人過去。其中一人就正好是我。
當時，稻盛先生介紹我時，說：「為了重振...

前言經營之神的力量，在於「一句話」

第1章　人性：讓壞事變好事的訓練祕訣
1 從七味粉學到趨吉避凶
2 成功，才是「試煉」的開始
3 犯錯後，比挨罵更糟糕的事
4 離世後，人生還沒有結束

第2章　職涯：滿懷感恩的膽小鬼，工作表現更好
5 改革，改的不是「過去」
6 在未知中前進，先成為「膽小鬼」
7 人生變糟？往壞處想怎麼好
8 要讓客戶開心，先讓藝妓開心

第3章　決斷：你所謂的「正確」，別人有同感嗎？
9　做「理所當然」的事，為何會破產？
10 愈不想被討厭，愈會事與願違

第4章　達標：愈追逐成功，成功就在愈遠處
11 今天比昨天好，明天比今天好
12 打掃，也可以很有創意
13 工作的「堅持」，有時反而會壞事

第5章　開創：凡事跟隨潮流，更容易觸礁
14 每月削減兩千日圓的巨大功效
15 人活著，為什麼要思考？

後記死亡不是完結篇，智囊將傳承下去
參考文獻

前言經營之神的力量，在於「一句話」

第1章　人性：讓壞事變好事的訓練祕訣
1 從七味粉學到趨吉避凶
2 成功，才是「試煉」的開始
3 犯錯後，比挨罵更糟糕的事
4 離世後，人生還沒有結束

第2章　職涯：滿懷感恩的膽小鬼，工作表現更好
5 改革，改的不是「過去」
6 在未知中前進，先成為「膽小鬼」
7 人生變糟？往壞處想怎麼好
8 要讓客戶開心，先讓藝妓開心

第3章　決斷：你所謂的「正確」，別人有同感嗎？
9　做「理所當然」的事，為何會破產？
10 愈不想被討厭，愈會事與願違

第4章　達標：愈追逐成功，成功就在愈...