聰明做人，輕鬆做事

　　二十一世紀新人際時代來臨！
　　在這個人脈金礦「易攻難守」的年代，
　　要如何把周遭的社交網絡，
　　轉化成能夠隨時提領的人脈存款？
　　本書規劃從啟程到終點的100則人脈嚮導，
　　讓你學會「聰明做人」，才能「輕鬆做事」！

作者簡介

齊東亮

　　人際溝通黃金講師

　　東海大學社會系畢業，曾任職上海公關公司顧問、利通廣告行銷企劃、啟思出版文化集團主編，現任一點通數位多媒體集團副總經理。二十來因工作性質擁有豐厚的人脈資源，並自創一套人脈經營哲學，為各大專院校、中小企業與民間社團的超人氣溝通學講師。著作包括《1分鐘打動人心》等。

陳可卉

　　效率溝通輔導顧問

　　南華大學生死研究所畢業，美國NGH催眠治療師、美國New Age生命靈光學會學員，目前為可卉身心靈重建工場負責人，兼任中小企業個別輔導諮商員、人力資源管理顧問、身心靈共振潛能開發講師與布穀鳥作文班老師。著作包括《紫牛學危機處理》、《人緣飆升50招》、《小兵快樂讀本童繪本系列》、《不只是傳奇：麥當勞之父雷．克羅克的奇葩人生》等。

第一章◆人脈旅程的行前教育
→人氣Keyword：不等距外交、義氣詐欺、ㄇ形觀察……

1.人際往來應重質不重量
2.交朋友不只是認識而已
3.遵守平等互惠原則
4.誰說如膠似漆才是好朋友？
5.「不等距外交」的鬆緊原則
6.和「打太極」的友人保持距離
7.軟柿子不要吃
8.別相信「臭彈型」的草包
9.別向愛插嘴的朋友討尊重
10.好為人師也有上限
11.當心「義氣詐欺」
12.自我中心者不會為別人旋轉
13.「沒空」不是藉口
14.明辨真假好人
15.用「ㄇ形觀察」摸清底細
16.閒談莫論他人非
17.實話未必要實說
18.交友沒有階級之分
19.當一道不強求的南風
20.不要喪失發現能力

第二章◆編織人際網絡的第一針
→人氣Keyword：破冰招數、弱連帶優勢、慣性思維……
21.悅己者容還不夠
22.小動作，大關鍵
23.別在大掃除時穿西裝
24.初次見面就熱烈交談的破冰招數
25.記住姓名與長相
26.激起共鳴的兩大準則
27.透過名片深耕人脈
28.活用「弱連帶優勢」
29.微笑是融化冰山的火把
30.積極扭轉第一印象
31.偶爾給食言一次機會
32.讓好感先發制人
33.與人往來要投其所好
34.不可或缺的「嗨咖型人才」
35.IQ無法保證交往學分
36.害人匪淺的慣性思維
37.衝破小圈圈文化
38.越怕冷場場越冷
39.嘴甜不等於巧言令色
40.不要太快原形畢露

第三章◆倍速激升人緣學分
→人氣Keyword：成人式溝通、交友履歷、肢體密碼……

41.正規的應酬無須排斥
42.別用金錢的磅秤衡量禮物
43.守時是無聲的告白
44.逢迎奉承只有反效果
45.付出時不要期待回饋
46.勇敢擔任主動者
47.不只說，還要聽
48.有求於人五要訣
49.交友可以免費，來往不能「免禮」
50.站在別人的鞋子裡
51.肚裡撐船，就能遠航天下
52.對自己不宜仁慈
53.時時磨圓優點的稜角
54.在不該精明的時機糊塗
55.別低估信賴的競爭力
56.忠言不一定逆耳
57.拆穿肢體密碼
58.提升成效的成人式溝通
59.責備之前停看聽
60.打造完美的交友履歷

第四章◆冷靜面對人情警鈴
→人氣Keyword：波特定理、第三者、情緒間諜、Frenemy……

61.絕對NG的八卦圈大聲公
62.波特定理修正批評
63.讓﹁第三者﹂適時介入
64.別讓對方有機會說「不」
65.認錯就要厚臉皮
66.讓道歉「於事有補」
67.適時失憶是在釋放自己
68.幽自己一默，消弭危機於無形
69.別讓表情成為情緒間諜
70.養老鼠之前先縫好布袋
71.摧毀諾言只要一瞬間
72.委曲求全不一定全盤皆輸
73.爭辯重要還是友誼重要？
74.幫對方找個台階下
75.用輕鬆的方式「淌渾水」
76.批評也可以理直氣和
77.拒絕要怎麼說出口？
78.把吃虧當成吃補
79.批評不一定是毒藥
80.誰是你的Frenemy？

第五章◆永續守恆人脈資產
→人氣Keyword：透明度、標籤效應、形狀哲學……
81.當冷漠冰原的正義清流
82.孰可忍，孰不可忍
83.自重者，人恆重之
84.用真誠添加「透明度」
85.形塑正面的「標籤效應」
86.待人處世的「形狀」哲學
87.話說死就難以復活
88.善握錢財見真情
89.慎守忠告的寶藏
90.尊重，不能只給想尊重的人
91.師友之長技以至贏
92.真金打造的友誼，也禁不起火煉
93.小人物也能幫大忙
94.讓別人理解你的話
95.行善的同類更長遠
96.擔任合宜的團體角色
97.懂得閒淡經營
98.人際網絡點線面
99.同行不相忌
100.把對方放在心上

序言

　　二十一世紀的「無友不立」人脈學

　　隨著社群網站facebook、twitter、plurk發燒，通訊軟體MSN、Yahoo！即時通和skype當紅，二十一世紀似乎進入了一個「無友不立」的時代，缺乏人脈網絡的維繫，個人就容易與這些流行「斷交」，孤立於數位趨勢之外。然而，這種講求效率的友情連結，究竟真的讓我們享受到交遊滿天下的愉悅，還是讓人跟人的對話更加簡短現實，反而讓靈魂更加孤單了呢？

　　在虛擬互動的情境中，只要一言不和，就可以透過系統功能將對方「封鎖」，老死不相往來；有時現實生活你儂我儂的情侶，或是肝膽相照的死黨，反而會因為網路回應的延遲，或是其他工具造成的誤會而翻臉反目；有時本來可以透過團體生活拓展人脈，卻因為習慣了網路交友的隱密性，而讓既有的羞怯變本加厲，更加拒斥實質的人際溝通……。新科技促成了更多人際難題，然而交友的本質，卻不會因為互動的介面而有所不同。

　　交友的目的回歸最初，就是出於期待重視、需要分享與愛的需求，但這樣的需求卻經常因為各種溝通的疑難而難以滿足。許多人往往非常傷腦筋地說：「我和別人怎麼老是有溝沒有通？」隨著我們接觸對象的國籍、文化、性別、職業與專業領域等越趨多元，溝通的基本要訣，光是「良好的態度」已經無法應付，我們必須採取不同的方式對待不同的人，並且用不同的技巧適應不同情境，而這些都必須透過學習，甚至是從人際挫敗當中汲取歷練。

　　社會學家高夫曼（Goffman）對角色的定義為：「附屬於給定情境下的權利與責任之法則。」我們日常生活中都扮演著不同的角色，也因為角色和情境的限制，讓我們在師長、父母、情人、朋友面前皆擁有不同的面向；只要符合特定情境的要求，就可以獲得或多或少的人脈積分。
　　因此，人緣的優劣取決於行為是否符合社會期待，所以聖人也可能曲高和寡，小人也可能左右逢源，這絕不是衡量個人品格的要件。

　　然而，擁有好人緣絕對是有益無害！有鑑於此，作者歸納一百則聰明「做人」的法則，指導讀者如何建立快樂的人際關係，不再視「交際」為畏途，自然而然讓態度充滿自信與沈穩，隨之而來的廣大人脈與無窮商機亦將就此展開！

作者　謹識