講清楚，說對話 輕鬆開口的說話術

臉書、推特、手機App……
手機與電腦的普及，
讓許多人越來越怯於與人直接溝通。
在這個人人口拙的時代，
你必須要具備「說話力」！
快放棄數位對話，開始類比對話吧！

　　「有時會不知道該如何開口。」
　　「突然就聊不下去了……」
　　「寒暄招呼還沒有問題，但卻沒辦法在正式場合上開口。」
　　「明明就說了這麼多，但對方卻一點也不明白我的意思。」

　　這種不知該如何開口、搭話，或是有講沒有懂的情況是否正困擾著你？本書是由東京心理健康學院的所長武藤清榮，透過臨床心理的面談諮詢及職場心理健康教育的眾多經驗，歸納出潛伏在對話之中的問題點，同時藉由一些測驗及實際的對話，教你克服冷場、怯場的窘境，精確掌握對話重點，脫胎換骨成為能和任何人自然對話的自己！

掌握「說話力」讓你更有實力！

★無法流利開口是因為不了解自己？
　　了解自己屬於「扭扭捏捏型」或「囉哩囉嗦型」

★你知道和你交談的對象正在想些什麼嗎？
　　從對方的表情與肢體動作中讀出他的想法

★究竟該怎麼搭話才好？
　　選擇話題的重點就是要保持百無禁忌的想法

★讓閒聊自然延續下去的方法為何？
　　讓人安心的3種訊息與搞砸氣氛的7種反應

★巧妙地承受、傳遞情緒的方法為何？
　　注意說話「間隔」，用聲音而非話語來傳達心情

★讓熱絡的話題更加愉快的技巧為何？
　　想說的事情要先說、在對方擅長的領域中發問、有效運用小故事……

★困擾的時候該如何統整話題？
　　道歉、質問、答謝、報告、陳述意見、反駁、邀請、拒絕、催促、追求、會議進行時的說話術

★度過危機的方法
　　緊張得腦袋一片空白、被指出話中的錯誤、說出不該說的話時……該怎麼做？

　　只要照著書中的問題分析及應對技巧不斷地磨練自己，就能培養出和人愉快交談的「說話力」！

本書特色

武藤清榮

　　1951年生於日本秋田縣。為東京心理健康學院所長、臨床心理師。

　　東洋大學社會學系、國立公眾衛生院衛生教育學系畢業。畢業後致力於臨床心理的面談諮詢及職場的心理健康教育。歷任關東心理相談員會會長、日本精神保健社會學會副會長等職務。

前言

　　不擅長用言語表達情緒的人越來越多了。這是由於手機及電腦的普及，讓人們藉由簡訊、電子郵件交流的機會增加了，還是因為我們從小就玩著電視遊樂器長大，導致不常與朋友面對面接觸的關係呢？

　　但不管怎麼說，我們與人面對面交談、相互討論等語言溝通（Verbal Communication：經由語言進行的溝通）的機會確實是明顯減少了。

　　在日本讀賣新聞社舉辦的民意調查中，回答「人際關係變得淡薄了」、「人際交往情況不良」的人高達80％。

　　東京心理健康學院在分析過約3萬名工作人口的資料後，發現了更有意思的結果。那就是，有不少人正面臨「不擅長自我表現、主張自我」、「害怕受到批評或責難」、「十分在意周遭的目光」等人際關係方面的煩惱（請參照P4的資料）。

　　這些人經常出現的問題有「沒有範本就無法在人前開口」、「用言語來表達情緒太過麻煩」、「難以看著他人的表情交談」、「不知道自己該說些什麼」、「腦袋一片空白」等等，然而他們究竟為什麼無法流暢的說話呢？

　　直接了當地說，就是基於習慣、緊張以及個性這三項要因。

　　本書為讓不擅長說話的人能與他人輕鬆攀談，完整收錄了這些問題的提示與答案。

　　總是無法順利與上司、部下或顧客，甚至是與朋人、戀人之間維持關係，並對此感到後悔、遺憾的人，請務必拿起此書，試著閱讀當中的內容。