贏得信任的傾聽術：打開無限人際網路的第一步

　　張忠謀說：常常有人問我成功的原因為何，我想我「收訊」的能力已培養了很多年。 日本經營之神松下幸之助僅用「首先要細心傾聽他人的意見」一句話，來概括他的經營訣竅。 李健熙剛成為三星電子集團副董事長時，他的父親告誡他，身為企業領導者應該把「傾聽」視為金科玉律。

《哈佛商業評論》報導，「聽」是我們未使用的潛能，亟待開發。
《財星》指出，五百大企業中70％的企業設有傾聽的訓練課程。

　　於是，我們相信一個事實：用耳朵的比用嘴巴的強！ 一個會聽的人，不但能得到眾人的信任和喜愛，更能因此避開很多事業上的挫折、生活中的失敗。

　　卡內基訓練統計，70％的人都是不及格的傾聽者，而傾聽卻是現在職場上最容易被忽視的競爭力。

　　如何聽？如何讓別人毫無保留地傾吐？如何正確把握說話者想要表達的內容？如何感知說話者還未說出口的內容？聽的時候應該注意什麼？

　　本書從「listen」這個單詞入手，透過分析推理、歸納總結，並結合現實生活中有代表性的例子，從六個方面指導你在事業和生活中去正確地聽。
透過學會正確地聽，在不知不覺中提升你的人際關係，創造事業和生活的大豐收！

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作者簡介

劉婷婷

中文系碩士研究生，口才與成功培訓班兼職教師，酷愛歷史、文學、哲學。

Chapter 1：Link——連結
一、人還是鬼？
二、成為搜索引擎
三、我們應該以什麼身分出現在聽話者面前？
四、讓耳朵學會因地制宜
五、狼來了？狼真的來了！
Chapter 2：Interactive——互動
一、大地知道天空的真誠，因為有雨滋潤
二、Juliet, Juliet, why are you Juliet？茱麗葉，為什麼你是茱麗葉？
三、你覺得累了，所以我睡了
四、往事需要再提
五、你的所想，我的所思
六、一起森巴舞
七、我是你的周星馳
八、美妙的旋律各不同
Chapter 3：Sharp——敏銳
一、臉色——情緒指南針
二、眼神——內心的窗戶
三、肢體語言——聽不見的聲音
四、暗示——不能說的祕密
五、影射——顧左右而言他
六、反話——會轉彎的子彈
七、轉移話題——我不想說
八、弦外之音——帶著假面的話語
Chapter 4：Think——思考
一、成為資訊處理器
二、柯南的微笑
三、驅散迷霧
四、帶色彩的話語
五、我們應選擇性耳聾
六、哪壺不開？
七、當一朵解語花
Chapter 5：Etiquette——禮節
一、有耐心
二、選擇恰當的服裝、儀表
三、正確運用肢體、動作、表情
四、專注
Chapter 6：Note——注意
二、欲言又止
一、反常行為
三、情緒失控
四、爭吵辯論