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活力客服-打造人性化的客服中心的圖書 |
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活力客服──打造人性化的客服中心 作者:羅珊‧德西羅(Rosanne D’Ausilio,Ph.D.) 出版社:經濟新潮社 出版日期:2002-07-11 規格:288頁 / 15cm×21cm |
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