Chapter 1.「不好意思」是成功的絆腳石
貼標籤效應:懦弱自卑
蝴蝶效應:影響生活
酒.污水效應:難成大事
登門檻效應:利益受損
Chapter 2.了解「不好意思」的成因,才能對症下藥
自卑:讓你失去自我發展的機會
羞怯:讓你無法充分表達自己的想法
孤僻:讓你不願參與團體活動
多疑:讓你無法和他人相處
Chapter 3.一個人最重要的是他的內心——別「不好意思」
把握自卑的分寸
擁有自信的姿態
自信需要自我超越
一步步培養自信
Chapter 4.行事果斷——做一個拒絕「不好意思」的人
一、死要面子活受罪——都是「不好意思」惹的禍
為什麼大多數人愛面子?
該低頭時就低頭:走出面子的迷思
求人辦事遭冷漠,千萬不可拂袖而去
丟掉虛榮的面子,解救他人的顏面
二、口是心非最難受——都是「不好意思」闖的禍
把拒絕當作家常便飯,生活才會有滋味
拒絕他人不要傷感情
拒絕他人的最高境界就是幽默
該說「不」時就說「不」,但別讓對方說「不」
三、金口難開不合適——都是「不好意思」犯的錯
訓練好口才的黃金原則
和谁都能輕鬆打開話匣子
自我表露讓你與對方更親近
以幽默促進親情,切忌踩到地雷
四、忠言逆耳不利行——都是「不好意思」出了錯
以批評為鏡可以明得失
把批評自己的人當敵人
批評是把雙刃劍,要捏好分寸與方法
若是猛打一巴掌,切記定要揉三下
Chapter 5.圓熟變通——做個「好意思」的人
一、學會恭維的藝術
恭維:提要求給壓力
奉承:心甘情願來上當
善於吹捧,搔到癢處
專心傾聽,眉目傳情
二、卑辭厚禮事好辦
放下清高,庸俗一點
送禮有門道,「禮」到「理」也到
送禮送得巧的七個訣竅
平時多燒香,不忘拜冷廟
三、讚不離口好「促銷」
讚美的話要說在當下
背後讚美更有效
多談對方得意的事
隨時對自己鼓鼓掌
四、知恩圖報是良言
會說「謝謝」得人心
心中常懷感恩
手中玫瑰常擁有
感謝最不該感謝的人
Chapter 6.臉「厚」心「黑」——人活世上夠「意思」
臉皮太薄、心太軟、怕得罪,注定辦不好事
偶而也要學鱷魚流眼淚
軟硬兼施是王道
無毒不丈夫