辦公室哲學A to Z

　　◎決定你職場命運的35組關鍵字沒搞懂辦公室哲學，你就別混了！打通你的職場死穴，事半功倍還能保有好人緣。重點不在於你讀什麼大學，而是你有沒有搞懂辦公室哲學！

　　在現代科技的推動下，交通、通訊，尤其是電子網路迅猛發展，整個世界日益結成一體，交流所需的時間顯得越來越短，空間已越來越小，人與人之間的關係愈來愈密切，魯濱遜式的孤島生活已成為神話。茫茫人海中，我們看見有的人因為善於協調人際關係，善解人意，善於與人溝通、合作而不斷在事業上取得成功，生活充實而愉快；相反，另外一些人由於不能正確處理人與人之間的種種矛盾，處處受阻不順心，感覺到鬱悶難受，平日很少見到笑臉，生活枯燥乏味。

　　在辦公室裏，一旦你取得了好人緣，即使你的舉止偶爾同平常相悖，也無傷大雅。就像一個有名的畫家，有時也有劣作，但是假如他給人的印象特好，人們仍會購買他的作品；一個聽眾歡迎的職業歌唱家可以因故不參加某晚演出，但他的聲譽絲毫不會受到影響。無論是誰，贏得好的人緣的意義都是深遠的。

　　《辦公室哲學A to Z》一書，藉著大量貼近生活的事例和精煉的要點，以精巧的構思和新穎的思想，按照字母順序，從影響人際關係和事業發展的各個方面，生動地展示了輕鬆處世的要領。只要你認真學習書中的基本原則和方法，就一定能夠使你的職業人生更加豐盈，和同事上司之間的相處更加水乳交融。

A增強主動性,迅速適應人際關係

. active 主動
　◎ 克服在人際交往方面的消極態度
　◎ 主動向別人表示友好
　◎ 主動承擔份外的工作
　◎ 在辦公室給人以「積極」的印象

. adapt 適應
　◎ 迅速適應新單位的新環境
　◎ 從容地面對新單位的「老圈子」

B超越障礙,靠近上司

. barrier(克服)障礙
　◎ 克服迴避成功的心理障礙
　◎ 跨越人際溝通的障礙

. boss(靠近)上司
　◎ 與上司保持良好的人際關係
　◎ 適當地、恰到好處地恭敬

C自信地面對生活,自然地與同事合作

. confidence 自信
　◎ 自信會有助於你在工作中的表現
　◎ 每一個人都是獨一無二的個人
　◎ 不要任意否定自己
　◎ 克服自卑心理

. cooperation 合作
　◎ 一定要重視和別人合作
　◎ 培養密切合作的能力
　◎ 對不同類型的同事採取不同的交往策略
　◎ 與不同風格的人有效合作

D巨細無遺,全力以赴

.detail 細節
　◎ 能關注細節的人容易受青睞
　◎ 平時注意自己的言行細節
　◎ 親近上司的幾個細節

E歷練口才,淡化嫉妒

. eloquence 口才
　◎ 練就超群的口才
　◎ 與同事進行輕鬆愉快的交談
　◎ 針對不同場合做好即席發言

F能力是從容處世的關鍵

.faculty 能力
　◎ 抱怨別人,不如提高自己的能力
　◎ 提高種最重要的能力

G甘於付出,百折不撓

. give 付出
　◎ 願意比別人多付出一點點

. gritty 堅韌不拔
　◎ 勇敢地面對挫折
　◎ 尋求擺脫困境的辦法

H幽默的人到處受歡迎

.humour 幽默
　◎ 善於運用幽默的力量
　◎ 用幽默拉近你和別人之間的距離

I掌握好分寸,說話不招人煩

.idle talk 閒談
　◎ 與同事間的談話應掌握的分寸
　◎ 和同事說話時儘量不要招人煩
　◎ 與同事交談應避免的錯誤

J掌握迅速找工作的方法

.job─hunt 找工作
　◎ 如何在最短時間內找到好工作
　◎ 準備一份能充分顯示你的能力的簡歷
　◎ 掌握面試的技巧

K與同事交往,求同事辦事

.keep in with your colleagues 與同事保持良好關係
　◎ 千萬不要忽略你重要的接觸點
　◎ 與同事愉快相處
　◎ 求同事辦事應掌握的原則

L學習和研究人生旅程上所需要的知識

.learn 學習
　◎ 人生需要不斷學習
　◎ 謙虛誠實,向他人學習
　◎ 保持知識專精與博通的平衡

M瞭解一些職場行動的法則

.make play行動有效
　◎ 在辦公室成長和追求成就
　◎ 使自己在崗位上迅速脫穎而出
　◎ 掌握勝人一籌的職場求生法則
　◎ 積極爭取得到上級的提拔

N掌握拒絕的分寸,不讓自己吃虧

.no 學會說「不」
　◎ 不攬自己辦不到的事情
　◎ 學會拒絕員工的某些要求
　◎ 巧妙拒絕領導委託的某些事
　◎ 千萬不可輕易「背黑鍋」
　◎ 妥善拒絕上級來路不明的「好意」

O善於傾聽別人的言論

.open─eared 傾聽
　◎ 多聽少說,做一位好聽眾
　◎ 管理者要有耐心傾聽員工的意見
　◎ 要學會聽出言外之意

P有效說服,樹立威信

. persuade 說服
　◎ 說服別人的基本方法
　◎ 有效說服別人的四個步驟
　◎ 有效說服固執的員工
　◎ 把你的希望和願望變成對方的

.quarter 寬大
　◎ 寬容是與同事交往的潤滑劑
　◎ 不要使用你的才幹去行詆毀之事
　◎ 化解矛盾首先從自己做起
　◎ 從容地面對指責

R把握好自己的角色

.role 角色
　◎ 客觀地認識自己
　◎ 成功地進行職業生涯設計
　◎ 不要忘了自己的身份

S學會微笑,成功地推銷自己

. smile 微笑
　◎ 注意你的面部表情
　◎ 微笑能增加你成功的機會
　◎ 打造一張迷人的笑臉
　◎ 自然而真誠地展示你的微笑

. show yourself 自我推銷
　◎ 積極推銷自己
　◎ 以適當的方式展示自己的特長
　◎ 成功自我推銷的九個要領

T把時間視為最重要的日用品之一

.time 時間
　◎ 讓時間為你工作
　◎ 贏得更多時間的技巧

U善於收斂和隱藏自己

.unabashed 臉皮厚
　◎ 「臉皮厚」的功夫是成大事的基礎
　◎ 用「厚殼」把自己隱藏起來
　◎ 盡可能地採取忍讓的態度

V克制虛榮,戰勝誹謗

. vanity 克服虛榮心
　◎ 虛榮是成功的大敵
　◎ 認識虛榮的常見表現
　◎ 努力克服虛榮心

. vilify 誹謗
　◎ 正確對待來自職場的誹謗和中傷

W進行明智的思考,正確面對錯誤

. wise 明智的
　◎ 頭腦靈活者才能贏得更多的機會
　◎ 尋找實現目標的最佳途徑
　◎ 改進思維能力的簡易方法

X練就看穿人心的慧眼

.x─ray 目光敏銳,看穿別人
　◎ 藉著談話來認識他人
　◎ 全方位的觀察和分析一個人

Y學會認同和讚美別人

.yes 贊同
　◎ 讚美別人是送給別人的最好禮物和報酬
　◎ 把讚揚當作一件禮物
　◎ 把握好讚揚下屬的原則
　◎ 審時度勢地讚美別人

Z強化敬業精神,滿懷熱情地投入工作

.zest 工作熱情
　◎ 超乎尋常的敬業精神是成功的可靠保障
　◎ 試著喜歡自己的工作
　◎ 滿懷熱情地投入工作